第一篇 识人篇 2
第一章 从性格辨识人 2
第一节 关于人的九种性格 2
第二节 关于人的八种类型 4
第三节 七种现象之说 8
第四节 六个方面 9
第五节 三种辨识标准以及五种定位 12
第二章 小人难防，小心对付 17
第一节 识小人 17
第二节 韩非的八奸说 19
第三节 了解小人的言行特点 23
第四节 不可不知的对付小人的原则 26
第五节 不可不知的对付小人的方法 27
第三章 慧眼识人才 31
第一节 借鉴《六韬》中的知人术 31
第二节 不一样的性格模式 33
第三节 注重发现“鲇鱼式”人物 40
第四节 选人要灵活，考察要全面 42
第五节 考察人才重细节 47
第六节 识才需慧眼，容才需度量 53
第七节 关注对方才干和业绩 55
第八节 切忌感情用事 55
第四章 考试是识别人才的有效方法 57
第一节 巧妙地制订考核项目 57
第二节 精心组织面试 58
第三节 选拔人才的要素 59
第四节 通过比较鉴别人才 61
第五节 了解应聘者的真才实学 64
第六节 通过考试审查人才 66
第五章 选择朋友 70
第一节 选择朋友的原则 70
第二节 朋友不同，态度不一 72
第三节 保留个性，尊重对方 74
第六章 识人的七种方法 76
第一节 观其夺救，以明间杂 76
第二节 观其感变，以审常度 78
第三节 观其志质，以知其名 83
第四节 观其所由，以辨依似 86
第五节 观其爱敬，以知通塞 89
第六节 观其情机，以辨恕惑 91
第七节 观他所短，以知所长 95
第七章 识人的七个误区 98
第一节 察誉有偏颇之缪 98
第二节 接物有爱恶之惑 99
第三节 度心有大小之误 99
第四节 品质有早晚之疑 100
第五节 变类有同体之嫌 102
第六节 论材有申压之诡 103
第七节 观奇有二尤之失 104
第八章 信任是对员工最好的鼓励 107
第一节 给予下属充分的信任 107
第二节 唯才是举，有能力者当提拔 110
第三节 严惩不忠 绝不姑息 114
第四节 及时满足下属的欲望 118
第五节 不要吝啬你的赞美 121
第二篇 用人篇 128
第九章 合理用人 128
第一节 用人的基本要领 128
第二节 用人的基本原则 131
第三节 三种性质各异的用人方法 133
第四节 有效用人 135
第五节 发挥每一名下属的才能 138
第六节 内部提拔是首选 139
第七节 敢用强者才有成功的希望 140
第十章 对企业有利的用人方式 144
第一节 招聘是关键环节 144
第二节 用人决策行之有效 147
第三节 用人准则，不拘一格 150
第四节 善待每一位员工 151
第五节 不要强求每一位下属 153
第十一章 充分调动下属积极性 156
第一节 人文管理 156
第二节 人性管理 157
第三节 对待员工要谦虚谨慎 159
第四节 员工是企业最重要的财产 162
第五节 重视“上下同欲” 166
第六节 松下幸之助的用人思想 167
第七节 重视员工的意见 170
第八节 群策群力 172
第九节 管理者要敢于身先士卒 176
第十节 管理者要用热情感染员工 178
第十一节 与下属合作 180
第十二节 行之有效的十大激励经验 183
第十二章 充分发挥组织效能的用人方法 187
第一节 区分具有不同才能和素质的员工 187
第二节 为每个员工找到适合的职位 192
第三节 用人才不用奴才 195
第四节 举贤不避亲 196
第五节 大胆破除门第观念 198
第六节 大胆提拔年轻人 199
第七节 提拔下属需掌握分寸 200
第八节 管理者用人不疑 204
第十三章 领导者如何授权 206
第一节 引导员工解决问题 206
第二节 管理者不该大包大揽 208
第三节 做好授权前的准备工作 211
第四节 授权应全面考虑 214
第五节 将责任转移给实际负责人 219
第六节 授权后马上行动 223
第七节 给下属自由 224
第八节 充分扩大员工的职责范围并善用奖励 226
第十四章 善于发挥员工的长处 229
第一节 知人善任，用人所长 229
第二节 领导者要关注人才的长处 231
第三节 重视对新雇员的使用 233
第四节 善于保护略带瑕疵的优秀员工 235
第五节 充分调动员工的潜能 238
第十五章 领导者应如何分派工作 243
第一节 更加有效地分配工作 243
第二节 人尽其才 245
第三节 有效激发下属的求胜心 247
第四节 重视反馈，确保员工积极性 248
第十六章 让下属忠心耿耿 252
第一节 留住员工心要从小事做起 252
第二节 善于对不满的下属进行安慰 254
第三节 建立工会，稳定员工的心 255
第四节 挽留想跳槽的员工 258
第十七章 关于裁员和免职 260
第一节 解雇员工前需要认真准备 260
第二节 淘汰不能胜任的员工 261
第三节 巧妙撤职 266
第四节 抛开个人感情 268
第五节 切忌盲目裁员 269
第十八章 求人办事，有的放矢 273
第一节 活用人际关系 273
第二节 积极拓展关系 274
第三节 与人处事因人而异 276
第四节 尽量去了解对方 281
第五节 选好时机，事半功倍 283
第六节 求人时的语言技巧 284
第七节 央求不如婉求，劝导不如诱导 285
第八节 求人办事讲究循序渐进 286
第三篇 管人篇 288
第十九章 权威的重要性 288
第一节 树立个人权威 288
第二节 树立威信靠的是个人品质 289
第三节 对待下属应热情幽默 292
第四节 领导者应注重提升个人魅力 293
第五节 个人言行提升魅力 296
第六节 不要在背后指责他人 298
第二十章 高效管理 299
第一节 管理最重时间观念 299
第二节 养成高效习惯 301
第三节 提高工作效率的方法 302
第四节 合理设计工作秩序很重要 304
第五节 提高员工绩效的七个因素 311
第六节 巧妙运用“一页备忘录” 314
第七节 让下属感到竞争压力 316
第八节 学习最佳员工的工作方法 318
第九节 保质保量，加快进度 321
第二十一章 如何管理下属 324
第一节 灵活公正地对待下属 324
第二节 管理好各类员工 329
第三节 规范员工的行为 332
第四节 领导者要做到有效指挥 338
第五节 不要轻易妥协 342
第二十二章 效益最大化的管理方法 345
第一节 督促下属 345
第二节 力求掌握事实 346
第三节 信任下属，给他们自由 347
第四节 奖惩机制决定高效率 348
第五节 不断向下属提出要求 350
第六节 学会适当施压 352
第七节“高压式”的管理风格 353
第八节 会鼓励，也要会批评 355
第九节 让员工发挥最大潜力的措施 356
第十节 小心员工超负荷工作 357
第二十三章 通过管人降低成本 361
第一节 强化员工的成本意识 361
第二节 降低管理费用 363
第三节 提倡俭朴的工作作风 364
第四节 杜绝一切浪费行为 366
第五节 短时间内降低成本的方法 370
第二十四章 激励员工 373
第一节 公司福利和奖金是激励员工的有效手段 373
第二节 避免挫伤员工的积极性 374
第三节 挖掘员工的内在动力比用钱刺激更重要 377
第四节 感情管理 379
第五节 让员工认为是在为自身利益而工作 380
第六节 激发下属的兴趣 381
第七节 给部下情感、精神上的强烈冲击 383
第八节 让员工认为自己是公司的主人 385
第九节 培养员工的敬业精神 388
第二十五章 成功决策 395
第一节 管理者要提高决策能力 395
第二节 思路正确，决策准确 399
第三节 管理者必须做出的决策 405
第四节 管理者着眼大局 407
第五节 谨慎制订战略规划，避免失误 409
第六节 不被外界舆论干扰 412
第七节 坚持自己的决策 414
第二十六章 创新才能生存 419
第一节 管理创新是创造 419
第二节 持续不断的创新是企业生存之道 421
第三节 创新比品牌与利润更重要 424
第四节 改正不合时宜的行为习惯 425
第五节 敢动大手术，全面拯救公司 428
第六节 依靠创新“大决策”求发展 431
第七节 管理者实践创新的三个步骤 435
第八节 提高新产品的成功率 437
第九节 充分利用公司内外的力量 441
第十节 激发员工的创新精神 443
第十一节 在企业内部营造创新环境 445
第十三节 组织和领导员工进行产品创新 449
第二十七章 紧跟时代的脚步 454
第一节 企业家不断进取 454
第二节 企业家要把握好时代的脉搏 455
第三节 敏锐地抓住成长的机遇 457
第四节 新产品要兼顾公司和顾客利益 459
第五节 管理者要选择相对稳妥的决策 462