第1章 顶尖推销员的N种“维生素”秘籍1：具备出众的个人素质 3
秘籍2：掌握渊博的知识 8
秘籍3：深刻了解你的主“打”产品 12
秘籍4：精通推销语言 14
秘籍5：拥有“扫描”客户的眼光 18
秘籍6：具备双赢的销售理念 24
秘籍7：机智灵活的思维方式 25
秘籍8：时间上的运筹帷幄 28
秘籍9：始终如一地勤奋 32
秘籍10：热爱销售，并能将其当做一项事业 34
第2章 巅峰情绪，决定巅峰成就秘籍11：用自信拉开帷幕 40
秘籍12：没有做不到，只怕想不到 43
秘籍13：积极的自我暗示与确认 46
秘籍14：“拔出”心中的自卑 50
秘籍15：咬定目标不放松 51
秘籍16：用100％的热情做事 55
秘籍17：坚持到底，永不放弃 58
秘籍18：激情是成功的炼金石 63
第3章 让客户第一时间接纳你秘籍19：适合时宜地着装 71
秘籍20：展现积极健康的仪容 73
秘籍21：举止优雅宜人 81
秘籍22：细节成就卓越 85
秘籍23：“握”出优雅与风度 88
秘籍24：来一个闪亮的开场白 92
秘籍25：营造良好的第一印象 97
秘籍26：博取客户的信任和好感 99
秘籍27：巧给客户戴“高帽” 103
秘籍28：让客户认可你的微笑 106
秘籍29：获得客户的认同 109
秘籍30：“听懂”客户的话 114
秘籍31：恰当应对客户回应 117
秘籍32：将形象“烙”在客户心上 121
秘籍33：怎么说比说什么更重要 124
第4章 亮出产品的卖点秘籍34：用独特卖点打动客户 134
秘籍35：引导客户多了解产品优点 136
秘籍36：点燃客户的“好奇心” 138
秘籍37：让缺点变成卖点 142
秘籍38：多谈价值，少谈价格 143
秘籍39：向客户展示产品的好处 146
秘籍40：有创意才有好卖点 149
第5章 引爆客户的购买欲望秘籍41：一开头就激发客户的兴趣 154
秘籍42：让自己的介绍更专业 157
秘籍43：帮助客户寻找购买理由 161
秘籍44：创造客户的迫切需求感 166
秘籍45：调动客户的竞争心理 168
秘籍46：营造“欲购从速”的感觉 171
秘籍47：给客户创造好故事 174
秘籍48：卸载客户的压力 176
秘籍49：让客户感受到利益 180
第6章 用提问掌控销售方向秘籍50：说得多不如问得巧 186
秘籍51：营造轻松提问的氛围 189
秘籍52：直接式提问 192
秘籍53：选择式提问 194
秘籍54：引导式提问 197
秘籍55：证实式提问 199
秘籍56：反问，锁定客户注意力 201
第7章 嫌货才是买货人——异议的化解秘籍57：炼就区分真假异议的火眼金睛 206
秘籍58：使异议变得无足轻重 208
秘籍59：巧妙应对客户的价格异议 212
秘籍60：选择好回应时机 216
秘籍61：让客户回答自己反对的问题 218
秘籍62：化解异议有招数 221
秘籍63：态度诚恳，直接反驳 224
秘籍64：旁敲侧击，巧妙转化 226
秘籍65：先是后非，间接否认 227
秘籍66：重申优点，强调紧迫性 229
秘籍67：改造自身的销售行为 232
第8章 耐心地说服客户秘籍68：把东西卖给“没钱”的客户 237
秘籍69：创造有说服力的声音 239
秘籍70：用精确的数据说服客户 243
秘籍71：用幽默说服客户 247
秘籍72：说服直爽型客户的有效话术 250
秘籍73：说服慎重型客户的有效话术 252
秘籍74：说服优柔寡断型客户的有效话术 254
秘籍75：说服果断型客户的有效话术 257
第9章 成交才是硬道理秘籍76：辨别成交的几种信号 262
秘籍77：把握成交的时机 265
秘籍78：请求式成交法 267
秘籍79：小点成交法 270
秘籍80：设想式成交法 272
秘籍81：鲍威尔式成交法 275
秘籍82：激将式成交法 277
秘籍83：幽默成交法 279
秘籍84：“不景气”成交法 283
秘籍85：骑虎难下法 286
秘籍86：从众成交法 286
秘籍87：锐角成交法 289
秘籍88：富兰克林成交法 292
秘籍89：最后机会成交法 295
秘籍90：应对“别家产品更便宜”的成交法 296
第10章 网络人脉——永久销售的秘密秘籍91：用“人脉”拉动“财脉” 301
秘籍92：陌生人中找“贵人” 306
秘籍93：让客户为你推荐客户 309
秘籍94：成交之后有讲究 311
秘籍95：不断提供超值服务 313
秘籍96：灵活运用“外围影响” 318
秘籍97：比你承诺的多做一点 321
秘籍98：节假日，问候客户一声 323
秘籍99：开放你的人脉圈子 325
秘籍100：双赢才是真正的赢 328
秘籍101：诚信，将订单持续到底 332
参考文献 335
后记 339