第一篇 办事步骤与智略大全 3
第一章办事之前先思量，谋事在人看智商 3
一 办事要有一张打通关系的“联络图” 4
办事前的心理准备 4
办事前的物质准备 4
选择最佳的办事路线和方法 5
办事要有耐心 5
二 求人之前先“求己” 5
理解别人的难处 6
对别人的要求不要过高 6
托人办事巧用“说法” 6
托人办事应注意的问题 8
第二章社会办事有规则，进退取舍说道多 11
一 掂着对方身份办事 12
琢磨事首先要琢磨人 12
因人之性安排事体 14
因其身份采取对策 16
揣其所思，投其所好 17
二 掂着自己的分量办事 18
办事时要掂量一下自己的身份 18
办事时要拿捏一下自己的社会关系 19
办事时要衡量一下自己的实力 20
三 掂着对方的意愿办事 22
办事不要总以自己为中心 23
办事时学会察颜观色 24
四 帮忙办事莫许愿，拿捏闪避巧回旋 25
帮人办事应把握的三个分寸 26
帮人办事也要考虑自己 29
第三章领导出头面子大，有事相求先感化 33
一 把握所求之事的艺术与分寸 34
与“公”有关的私事 34
与“公”无关的私事 35
二 求领导办事的艺术与分寸 35
透露困难，让领导同情 36
择机送礼，以利益驱动 38
巧攀关系，用感情激发 41
疏通关节，用亲情触动 43
做好心腹，用真诚取信 45
第四章 是亲总有三分向，办事巧沾亲戚光 49
一 求亲戚别“抹不开”面子 50
每个人都需要有个“姓毕的姥爷” 50
血缘近亲，价值超伦 52
肩头一般高，彼此好关照 52
二 求亲戚也不能太随便 53
小事别求富亲戚 53
千万不要跟亲戚哭穷 54
要会讨亲戚的喜欢 54
求亲戚办事也要有足够的耐心 54
三 与亲戚办事的三点忌讳 55
忌讳经济往来糊涂账 55
忌讳居高临下或强人所难 56
忌讳为所欲为，不讲礼节 57
第五章多个朋友多条路，遇事彼此相扶助 59
一 托朋友办事自己先要够朋友 60
保持联系是日后托朋友帮助的前提 60
朋友办事也非应该应分 61
友情不能等同于金钱 62
托朋友办事前，自己先要吃点亏 62
态度要谦卑 63
托朋友办事要学会投桃报李 63
二 托朋友办事要把握的艺术与分寸 64
掌握好托朋友办事的时机 64
开门见山地说出你的请求 65
朋友之间不能太随便 65
别跟朋友斤斤计较 66
以情谊相托，以利益驱动 66
第六章同事相处巧用情，办事尤显君子风 67
一 托同事办事要注重礼貌 68
态度诚恳 68
主动造访 68
先行等候 69
热情服务 69
小有破费 69
真诚道谢 70
投桃报李 70
二 托同事办事必须注意的事项 71
托同事办事要目标明确 71
不适合托同事办的事情 72
托同事办事要把握好恰当的时机 72
托同事办事不能勉为其难 73
第七章乡里乡亲地为缘，有事相求好通关 75
一 老乡关系也是一种办事资源 76
主动跟老乡建立互帮互助的伙伴关系 77
地缘关系本为邻，彼此提携方为亲 77
商海每逢冲巨浪，最是乡邻好联手 77
二 托老乡办事的人情学问 78
张网搜老乡：确认老乡资源，有效管理名单 78
他乡遇老乡：异乡闻乡音，乡情是缘分 78
老乡帮老乡：主动对话，良性沟通 78
老乡成圈子：定期聚会，利用网络 79
老乡变朋友：勿急功近利，须用心经营 79
找老乡办事送礼用“乡物” 80
第二篇 办事能力与素质历练 83
第一章办事要讲究形象魅力 83
一 身体语言对办事的影响 84
二 表达身体语言的艺术与分寸 85
眼神是办事时的感应器 85
微笑是办事时的开心锁 86
脸色是办事时的晴雨表 88
站有站相 89
坐有坐姿 89
走有走态 90
手势可通情 90
握手可达礼 91
乏真寡诚的五种身体语言 91
第二章办事要讲究说话技巧 93
一 交谈论事厚道点儿 94
注意交谈的态度 94
注意交谈的环境 94
注意交谈的语言 94
二 嬉笑怒骂悠着点儿 96
伤人的话不能说 96
说笑话要谑而不虐 97
有理不在声高 98
三 要学会顺情说好话 98
要把握赞美的艺术与分寸 98
要把握恭维的艺术与分寸 101
要把握交流的艺术与分寸 104
第三章办事一定要有点肚量 117
一 办事要善于原谅人 118
对别人的批评要表示感谢 118
对别人的指责要正确理解 119
嫉贤妒能终至失败 120
任用贤能可夺天下 121
二 办事要具有大家之气 122
做事不要只顾眼前利益 123
办事切忌为以后埋下不利的伏笔 124
三 成功的秘方在于忍耐 125
四 成事之道在于“磨” 126
五 战胜对手的高招在于“韧” 128
六 留得青山在，不怕没柴烧 129
第四章办事一定要有点自信 133
一 自信是成事的保证 134
不达目的决不罢休 134
任何机会决不放过 135
二 自信是办事的基础 137
真诚是自信的表现 137
宽容是自信的拓展 138
意志是自信的坚守 140
三 自信是办事的动力 141
办事要先战胜自己 141
强者心中无逆境 143
第三篇 办事方法与规则明细 147
第一章情真感人心，礼多人不怪 147
一 用感情换取信任 148
事先投资：让对方欠你点人情 149
事后回报：卸掉你的人情包袱 149
互惠互利：有来无往非礼也 149
给足面子：让大家都感到体面 149
二 掂掇好“礼”与“情”的比重 151
把握送礼的分寸 152
送礼的常用技巧 153
三“请客”的艺术与分寸 155
请客对象要合适 155
邀请方式要恰当 156
要具有可行性 156
要做到真诚友好 156
四宴饮的艺术与分寸 157
合欢同乐，话题与共 157
明确目的，把握大局 157
敬酒有序，主次分明 157
劝酒适度，切莫强求 158
举止有度，恰当表现 158
一视同仁，皆大欢喜 158
第二章世事复杂是非多，权衡利弊善取舍 159
一 予之有术 160
“予”要精于“庙算” 160
“予”在不知不觉中 161
“予”以真诚 162
二 善于权衡利弊 163
分析利弊得失，以供他人选择 164
明确是非善恶，摆平不合理现象 165
第三章有理也要有礼，得理先须饶人 167
一 说理要讲方式 168
选择让对方容易接受的方式：婉转道来 168
选择让对方自觉领悟的方式：正话反说 169
选择让对方心服口服的方式：层层释疑 171
选择让对方幡然觉醒的方式：指东话西 173
选择让对方自我反思的方式：保持沉默 173
选择让对方更认可的方式：心理共鸣 175
选择让对方更情愿的方式：换个角度 177
二 说理要有策略 177
说理要有情境性 178
说理要有针对性 178
说理要循序渐进 179
说理要恰当运用非语言表现 179
灵活运用情感号召和理性号召 179
三 指责错误要保留面子 180
允许申辩，不怒发冲冠 181
实事求是，不恶语相向 181
轻重有度，不一棍子打死 182
讲究方法，不仗势欺人 182
第四章主次轻重心有数，张弛有道随事来 183
一 事情该做及时做，以免夜长恶梦多 184
当断即断，免受其乱 184
看得要准，下手要快 185
二 办事不可顶牛使气 186
让对方尽情地发泄 187
给对方以同情 188
三 处理小事要考虑大后果 189
分寸失当，会把事情推向反面 189
分寸得当，小事情带来大成功 190
第五章进可攻退可守，善回旋好去留 193
一 考虑问题要周全 194
使自己处于重要位置 194
使自己立于不败之地 196
时刻掌握主动权 198
二 要学会模糊表态 200
当事态不明朗时 201
当受情势所迫时 201
当不了解对方时 202
当对方有困难时 203
三 不要使他人难堪 205
不揭别人的伤疤 205
拒绝而不失礼节 206