第一章 秘书的类型与职能 1
第一节 秘书的类型 1
第二节 秘书的作用 5
第三节 秘书的职能 6
第二章 商务秘书的条件 11
第一节 知识结构 11
第二节 工作能力 13
第三节 工作作风 17
第四节 职业道德 20
第三章 商务秘书工作的内容与特点 24
第一节 商务秘书工作的内容 24
第二节 商务秘书工作的特点 29
第四章 商务秘书的文书工作 32
第一节 信件处理 32
第二节 文书撰制 49
第三节 公司文书管理 71
第五章 商务秘书的事务工作 78
第一节 电话的使用与礼节 78
第二节 约会与访客的安排 94
第三节 办公室管理 105
第四节 会议的管理与安排 112
第五节 主管个人资料及文稿的管理 132
第六节 办公自动化设备的使用 149
第六章 商务秘书的公共关系工作 161
第一节 公司公共关系 161
第二节 公司公务接待 175
第七章 商务秘书的礼仪 189
第一节 个人礼仪的养成 189
第二节 商务秘书的礼仪 218
第八章 商务秘书谋职指南 225
第一节 确定谋职目标 226
第二节 研究市场需求 230
第三节 准备个人资料 233
第四节 当面洽谈谋职 248