第一章 流程介绍 1
第二章 营销复制第一步——开发 23
第1节 寻找名单 27
第2节 分析名单 46
第三章 营销复制第二步——邀约 53
第四章 营销复制第三步——接洽 77
第1节 接触洽谈 80
第2节 销售自己 87
第3节 销售背景 93
第4节 销售观念 95
第5节 收集资料 97
第6节 需求分析 104
第7节 销售方案 113
第五章 营销复制第四步——成交 121
第1节 成交流程 123
第2节 成交技巧 128
第3节 成交禁忌 141
第4节 成交心态 146
第5节 成交信号 148
第6节 拒绝处理 153
第7节 客户管理 164
结语 187