第一篇 知己知彼，从“心”开始第一章 操纵他人，必先控制自己保持乐观的心理战术 4
克制愤怒的心理战术 6
永葆热忱的心理战术 8
打破恐惧的心理战术 11
信心十足的心理战术 15
远离心理陷阱的战术 18
第二章 摸清他的底牌，才能有的放矢众生相，性格百态 22
读懂他眼中的心灵私语 25
打听他人的真面目 29
下意识小动作，内心不经意地流露 30
读懂他，但不要让他发觉 34
第二篇 随意施策，瞬间掌控第三章 消除陌生感的心理策略主动打招呼，让彼此熟悉起来 40
做好第一个五分钟的攀谈 43
没话时也要找个话题 46
少说“我”，多说“我们” 48
用你的声音，喊出他的名字 49
第四章 赢得对方好感的心理策略笑出你的善意，赢得对方好感 54
让他做主角，像卡耐基一样与人交流 56
给他点便宜占，让他记住你 57
暴露自己，增进彼此亲密度 59
话中点缀些流行语，增强你的吸引力 62
第五章 有效赞美对方的心理策略赞美，真实可信才能生效 66
善于把握赞美他人的“度” 70
赞美别人最想被赞美的地方 73
有新意的赞美更能打动人 75
巧妙称赞对方的闪光点 78
第六章 令他人首肯的心理策略将心比心，启发对方点头 84
以利益为说服导向 86
讲道理时最好打个比方 89
从对方得意的事说起 90
利用同步心理好说服 92
第七章 使他人欣然接受批评的心理策略批评过程中，撒点幽默“调料” 96
私底下指出他人的缺点 98
运用“夹心饼”批评艺术 101
响鼓不用重捶，批评点到为止 104
先说“我错了”，再批评他人 106
第八章 让双方自然摆脱尴尬的心理策略机智转弯，摆脱话题危机 110
嘴上耍点小“糊涂” 113
左右为难的问题，需要巧妙回答 115
拒绝时要给对方一个台阶下 118
欲盖弥彰，不如自我调侃 120
第九章 使他人原谅自己的心理策略道歉时把诚恳表达出来 124
别出心裁，道歉不再尴尬 126
借他人之口传达歉意 128
向异性道歉有七大注意 130
对朋友致歉，莫拿解释开篇 132
第十章 影响他人行为的心理策略打破沉默，叫“闷葫芦”开口说话 136
让他跟着你的思路走 138
用亲和力唤起对方的热爱之情 140
分担苦恼，博得对方信任 143
用地形心理学，影响他的行为 145
第十一章 争取他人甘心帮忙的心理策略提请求，先登上对方心理门槛 150
托人办事，先要学会“请” 152
软磨硬泡，用毅力给对方施压 154
满足需求，事先感动对方 156
让对方产生心理共鸣，自然好办事 158
第十二章 帮他人从失意中振作的心理策略朋友失意，安慰的话一定要得体 164
意识唤醒法使其走出悲伤的阴影 166
以“同病相怜”的经历来缓解对方压力 169
别人郁闷的时候多说理解的话 171
第十三章 让难对付者为你所控的心理策略对付哈巴狗：把喜怒哀乐放在口袋里 176
对付墙头草：因人施招 178
对付伪君子：要勇于说“不” 180
对付疑心重者：主动洗刷清白 182
第三篇 计谋行事，驾驭人心第十四章 迷心有招，将他置于被动境地撒个小谎，反客为主 188
欲擒故纵，把他变为囊中之物 190
恰到好处地恭维，让他在得意中顺服 193
笑里藏刀，将他杀于无形之中 196
“请君入瓮”，再能辩也得哑巴吃黄连 199
第十五章 晦心有度，出其不意将其操纵低调，让他看不到你的底牌 204
别让对方感到你比他更聪明 206
别人故意制造矛盾，不争是最好的回击 209
为对方叫好，才有机会将其利用 211
第十六章 治心有方，顺势将他制伏创造困境，将他与你拴在同一根绳上 216
在他最脆弱时出手，一击制胜 217
抓住把柄，令他不得不听你的话 219
巧下诱饵，伺机收线拉钩 222
第十七章 弈心有谋，他永远无法击败你生存，你要比对手跑得快——囚徒困境 226
“一报还一报”是策略的胜利——重复博弈 228
能向他“借”就是一种策略——智猪博弈 230
与“狮子”结亲，强强联合——猎鹿博弈 233
利用不对称信息获得优势——信息博弈 235
第十八章 交心有道，让他甘愿借力助你主动结交成功者，他会带你少走弯路 240
谦逊请教师长，让自己走得更顺利 242
抓住关键人物的手上路 244
展示才华，赢得贵人相助 246
第四篇 实战现场，心赢天下第十九章 商战中的心理操纵术没钱，那就借钱生钱 252
他人忽略的地方，藏着你的超额利润 254
以逸待劳，后发也能制人 257
他推陈出新，你就借尸还魂 260
切断对手后援，陷其于死地 263
第二十章 宴会应酬中的心理操纵术找个好理由，让他无法拒绝你的宴请 268
菜点对了，打开对方心扉便不难 270
主次分明敬酒，谁也不得罪 272
不想喝时，自然拒绝不伤颜面 274
宴会结尾应酬好，让他成为长线鱼 278
第二十一章 谈判中的心理操纵术找对话题，降低对手警觉性 282
说话，要看人下菜碟 284
多用“所以”，使他与你统一战线 287
发出“最后通牒”，逼服对方 289
打破僵局，靠得是心机 291
第二十二章 办公室中的心理操纵术成功自我介绍，让面试官眼前一亮 296
面试官问题百变，你要进退自如 298
心中有数，掌控不同类型的上司 300
暴露小毛病，远离同事的嫉妒漩涡 303
不知不觉地威慑，让下属不敢造次 305
游刃职场，做到位但不要越位 308
第二十三章 销售中的心理操纵术来者不拒，尽在掌握 312
制造一种紧迫感：欲购从速 315
借用第三者影响力让他买 317
使他感觉占了便宜，掏钱就会快 319
消除反对，要让他逐渐站不住脚 322
适时给客户扣顶“高帽子” 324