第1章 电子政务概述 1
学习目标 1
1.1电子政务建设的背景和意义 2
1.2电子政务概述 4
1.3电子政务的相关概念 7
1.4电子政务的应用模式和价值取向 11
1.5电子政务的内容及功效 14
1.6电子政务的发展状况 18
本章小结 23
关键概念 24
本土案例“中国大连”市民邮箱平台 24
综合训练 25
第2章 电子政务与政府创新 27
学习目标 27
2.1电子政务的政府管理方式 28
2.2电子政务与政府创新 30
2.3政务流程优化与重组 35
2.4虚拟政府 48
本章小结 52
关键概念 53
本土案例西安人大互动服务信息平台 53
综合训练 55
第3章 电子政务体系结构 57
学习目标 57
3.1我国电子政务体系结构概述 58
3.2电子政务系统框架 63
本章小结 68
关键概念 69
本土案例国家政务外网 69
综合训练 71
第4章 电子政务网络基础设施 73
学习目标 73
4.1电子政务系统的硬件与网络平台 74
4.2电子政务系统的软件平台 83
4.3数据库管理系统 85
本章小结 92
关键概念 93
本土案例六盘水市电子政务系统建设 93
综合训练 94
第5章 电子政务业务就用体系 96
学习目标 96
5.1电子政务环境下的政府内部管理 97
5.2电子政务决策支持系统 108
5.3应急管理 112
5.4移动政务 123
本章小结 128
关键概念 128
本土案例广东省发改委办公应用系统 129
综合训练 130
第6章 电子政务信息资源管理 132
学习目标 132
6.1政府信息资源概述 133
6.2政府信息资源管理 137
6.3政府信息资源利用 142
本章小结 154
关键概念 154
本土案例基层乡镇网上晒账本，为政府信息“探路” 154
综合训练 155
第7章 电子政务公共服务体系 158
学习目标 158
7.1政府公共服务及其电子化 159
7.2政府“一站式”服务 164
7.3政府电子化采购 167
7.4行政审批 172
本章小结 180
关键概念 181
本土案例政务服务中心，从“人治”到“机治” 181
综合训练 183
第8章 电子政务安全体系 185
学习目标 185
8.1电子政务安全概述 186
8.2电子政务安全体系框架 190
8.3电子政务安全技术保障体系 195
8.4电子政务安全运行管理体系 201
8.5安全基础服务保障体系 203
8.6社会服务体系 206
本章小结 209
关键概念 209
本土案例公安部物证鉴定中心网站遭黑客入侵 209
综合训练 211
第9章 电子政务标准 213
学习目标 213
9.1电子政务标准概述 214
9.2我国电子政务标准体系结构框架 216
9.3我国电子政务标准的主要内容 220
本章小结 221
关键概念 221
本土案例三项电子文件管理制定“国标” 222
综合训练 222
第10章 电子政务建设与管理 224
学习目标 224
10.1电子政务系统规划 225
10.2电子政务系统项目建设过程 231
10.3电子政务系统的项目管理 241
本章小结 246
关键概念 247
本土案例天长市审计局电子政务项目建设工作实施方案 247
综合训练 249
第11章 电子政务监理、审计评价 250
学习目标 250
11.1电子政务信息系统的监理 251
11.2电子政务信息系统的审计 257
11.3电子政务评价 264
本章小结 275
关键概念 276
本土案例孔子学院网站运营费高达3520万元 276
综合训练 277
第12章 电子政务的相关法律 279
学习目标 279
12.1国外电子政务相关法律法规现状 280
12.2中国电子政务部分相关法律法规简介 284
12.3当前研究热点 290
本章小结 292
关键概念 292
本土案例金山揭露360泄露网民隐私，3亿用户或受影响 292
综合训练 293
第13章 电子政务发展前沿 295
学习目标 295
13.1电子政务发展趋势综述 296
13.2电子政务理论的发展趋势 297
13.3电子政务技术的发展趋势 299
13.4国外电子政务的发展计划 304
13.5我国电子政务的发展趋势 306
本章小结 308
关键概念 308
本土案例联合国发布2010年全球电子政务调查结果 308
综合训练 310