第一章 导论 1
第一节 问题的提出 1
第二节 本书的主要发现与研究意义 3
第三节 本书的结构与安排 6
第二章 理论基础 8
第一节 全面质量管理 8
一、TQM的演变 8
二、TQM的性质 11
三、TQM业绩效应的理论分析 13
第二节 权变理论 18
第三节 管理会计控制系统 21
一、MA/CS的概念定位及理论发展 21
二、用权变理论分析TQM与MA/CS的相互关系 24
第四节 外部环境 37
一、外部环境的概念及其计量 37
二、用权变理论分析外部环境、TQM与MA/CS 38
第三章 制度背景、文献回顾和研究假设 41
第一节 制度背景 41
一、TQM在我国的发展 41
二、我国开展质量体系认证的管理机构及工作情况 42
三、我国质量体系认证的情况 42
第二节TQM和业绩效应 43
一、文献回顾 43
二、路径分析模型 45
三、假设提出 45
第三节TQM和MA/CS 49
一、文献回顾 49
二、假设提出 51
第四节TQM、 MA/CS和外部环境 51
一、文献回顾 51
二、假设提出 52
第四章 研究方法 53
第一节 数据收集方法 53
第二节 变量计量 62
第三节 数据分析方法 65
第五章 问卷评估与因子分析 75
第一节 信度与效度 75
一、问卷的信度 76
二、问卷的效度 77
第二节TQM分析 79
一、TQM关键因素项目的内部一致性分析 79
二、因子分析 80
第三节MA/CS分析结果 82
一、MA/CS内部一致性分析 82
二、因子分析 83
第四节 外部环境分析 84
一、不确定性和竞争环境内部一致性分析 84
二、因子分析 85
第五节 公司业绩分析 86
一、公司业绩内部一致性分析 86
二、因子分析 87
第六章TQM及其业绩效应的实证分析 89
第一节 路径分析 89
第二节 描述性统计和相关性分析 94
第三节 回归分析 98
第七章TQM、MA/CS及企业业绩的实证分析 104
第一节 描述性统计和相关性分析 104
第二节 回归分析 106
第八章TQM、MA/CS、外部环境及企业业绩的实证分析 112
第一节 描述性统计和相关性分析 112
第二节 回归分析 115
第九章 结语 123
第一节 主要研究结论、创新和局限性 123
第二节 未来研究方向 127
参考文献 129
附录 147