第一部分 行业综合篇 3
发挥优势，创新模式，促进连锁经营可持续发展 3
挖掘零售价值，实现可持续发展 6
2009年连锁经营发展基本状况 10
第二部分 行业调查篇 19
2009年中国连锁百强企业经营状况分析 19
2008—2009年度超市行业经营状况分析报告 21
2008—2009年度百货店行业经营状况分析报告 44
2008—2009年度家电行业经营状况分析报告 65
2008—2009年度便利店行业经营状况分析报告 80
2008—2009年度医药零售行业经营状况分析报告 97
2009年中国特许经营连锁百强企业发展状况 110
2009年中国特许加盟行业投资景气度调查 118
2008—2009年度中国特许经营加盟商状况调查分析 123
2008—2009年度中国餐饮业特许经营发展报告 134
2008—2009年度中国经济型酒店特许经营发展报告 156
2008—2009年度中国汽车后市场特许经营发展报告 170
2008—2009年度中国房地产经纪行业特许经营发展报告 179
2008—2009年度中国社区商业特许经营发展报告 188
2008—2009年度中国农村连锁特许经营发展报告 199
第三部分 专题篇 223
2009年中国超市食品安全调查报告 223
2009年中国连锁企业人力资源调查报告 259
2009年中国零售企业资金链风险研究 275
2009年中国零售业IT应用基准研究的主要发现 314
2009年度“CCFA金牌店长”评选分析报告 344
2009年中国零售与快速消费品行业工商协作调查报告 360
2008—2009年度中国零售业生鲜经营发展状况 382
2009年供应商满意度调查报告（概要） 391
2009年中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告 396
2008—2009年度生产型企业通过特许经营构建分销网络调查 402
2009年中国特许经营行业比较突出的法律问题 409
2009年中小城镇零售连锁企业经营状况研究 412
2009年中国零售连锁企业资本运营状况分析报告 424
第四部分 地方篇 437
2009年北京市连锁经营发展状况 437
2009年天津市商务工作主要特点暨2010年商务工作总体安排 448
2009年石家庄市消费品市场运行状况及2010年市场展望 455
2009年山西省连锁经营发展状况 460
2009年呼和浩特市消费品市场运行状况 463
2009年辽宁省消费品市场运行状况 465
2009年黑龙江省连锁经营发展状况及2010年展望 468
2009年上海市服务业发展报告 470
2009年浙江省连锁经营发展状况 481
2009年合肥市消费品市场运行状况及2010年市场展望 486
2009年福建省连锁经营发展状况 490
2009年河南省连锁经营发展状况 495
2009年武汉市连锁超市发展状况 497
2009年广州市连锁经营发展状况 501
2009年广西消费品市场运行状况及2010年市场展望 504
2009年重庆市商贸流通市场发展状况 508
2009年成都市消费品市场运行状况 514
2009年青海省消费品市场运行状况及2010年市场展望 517
2009年宁夏消费品市场运行状况及2010年市场展望 523
第五部分 政策法规篇 531
财政部 商务部关于做好支持搞活流通扩大消费有关资金管理的通知（2009年2月5日） 531
全国人大《中华人民共和国食品安全法》（2009年2月28日） 533
商务部等八部门关于完善农业生产资料流通体系的意见（2009年3月9日） 548
商务部 财政部关于加快实施“万村千乡市场工程”的通知（2009年4月10日） 550
财政部关于印发《中小商贸企业发展专项资金管理暂行办法》的通知（2009年5月22日） 553
国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知（2009年6月1日） 556
发展改革委办公厅关于做好商业与工业用电、用水同价工作有关问题的通知（2009年6月12日） 560
财政部办公厅 商务部办公厅关于2009年促进服务业发展专项资金使用管理有关问题的通知（2009年7月10日） 561
财政部办公厅 商务部办公厅关于2009年度中小商贸企业发展专项资金使用管理有关问题的通知（2009年7月10日） 565
财政部等十部门关于印发《汽车以旧换新实施办法》的通知（2009年7月13日） 569
《中华人民共和国食品安全法实施条例》（2009年7月20日） 574
中国银行业监督管理委员会关于《消费金融公司试点管理办法》（2009年7月22日） 583
《流通环节食品安全监督管理办法》（2009年7月30日） 588
商务部关于加快流通领域电子商务发展的意见（2009年11月30日） 597
第六部分 附录 603
附录一 603
CCFA 2009中国连锁年度人物 603
CCFA 2009中国连锁年度人物提名奖 605
CCFA 2009年度最佳雇主 606
2009—2010年度中国特许经营年度奖项说明 607
中国特许奖 609
中国特许奖蝉联品牌 612
2009—2010年度中国零售业优秀特许加盟品牌 613
2009—2010年度中国餐饮与酒店业优秀特许加盟品牌 613
2009—2010年度中国服务业优秀特许加盟品牌 614
2009—2010年度中国特许经营最具成长力奖 614
2009—2010年度中国特许经营加盟商满意奖 615
2009—2010年度中国特许经营管理创新奖 615
2009—2010年度中国特许经营社会责任奖 615
2009—2010中国特许经营年度人物 616
2009—2010年度中国优秀加盟商（单店） 618
2009—2010年度中国优秀加盟商（区域） 620
2009年度CCFA十佳金牌店长 622
2009中国零售业优秀CIO名单 623
2009年行业统计优秀单位 623
附录二 624
2009年中国连锁业大事记 624
附录三 644
2009年中国连锁百强名单 644
2009年中国快速消费品连锁零售百强名单 648
2009年中国特许经营连锁120强名单 651
2009年中国主要连锁百货企业经营情况 655
2009年中国主要连锁便利店企业发展情况 656
2009年世界领先零售商排行榜 658
2009年主要海外品牌经营情况 661
附录四 662
1．中国连锁经营协会简介 662
2．地区连锁协会名录 665