第1章 基本最无敌 1
1互相争夺有限需求的时代 1
2内部不努力的企业会灭亡 2
3现场的错误会动摇公司 4
4能打长期战的企业才能生存 5
5需要专业员工的时代 6
6基本最无敌 8
第2章 培养人才的基本 11
1“培养人才”才是商务的基本 11
2培养人才的基本①培养“基本行为” 13
3培养人才的基本②培养“专业职位的基本态度” 14
4培养人才的基本③培养“专业能力” 16
5培养人才的原则①所谓培养就是使其改变 17
6培养人才的原则②不要为了自己培养人才 18
7培养人才的原则③人自己会成长，要相信可能性 19
8培养人才的原则④从示范开始 21
9培养人才的原则⑤培养人才的正确步骤和方法 22
10培养人才的原则⑥没有信任就无法培养 24
11培养人才的原则⑦不喜欢的事情自己承担 25
12培养人才的原则⑧指导也要适可而止 27
13培养人才的原则⑨真正的批评使人进步 28
14培养人才的原则⑩“真可怜”害死人 29
15培养人才的原则？越忙碌越能培养人才 31
16培养人才的原则？培养人才也要活用组织 32
第3章 商务活动的基本 35
1客户付给我们工资 35
2掌握工作方法 36
3掌握作为组织一员的基本行为 38
4首先是准确，其次是迅速，然后是更好 39
5养成确认指示的习惯 40
6养成汇报进展的习惯 41
7严守既定时间 43
8掌握书写基础 44
9养成迅速反应的习惯 45
10让职场轻松愉悦 46
第4章 专业人员的基本 49
1什么是专业工作人员 49
2检验基本行为①加快联络速度、实现零失误 52
3检验基本行为②汇报要简洁明了、恶性事件要迅速汇报 53
4检验基本行为③再次检查书面能力 55
5检验基本行为④审视人际关系 56
6检验专业职位基本态度①不背后中伤他人、不依赖他人、不说办不到 57
7检验专业职位基本态度②不气馁、不自负 59
8检验专业职位基本态度③体会工作的乐趣 60
9检验专业职位基本态度④掌握自我管理能力 61
10提高专业能力①什么是专业能力 62
11提高专业能力②提高固有的专业能力 65
12提高专业能力③企划力 68
13提高专业能力④改善力 70
14提高专业能力⑤管理力 73
15提高专业能力⑥表现力 76
16提高专业能力⑦说服力 79
17提高领导能力①了解领导能力 81
18提高领导能力②提高信任度 84
19提高领导能力③激发干劲 87
20提高领导能力④促人成长 89
第5章 管理的基本 93
1要求“改革”的时代 93
2“管理者”是危险的职业 94
3“在一个职位，做好一份工作”是管理者的基本原则 96
4承前启后，努力实践 97
5管理者管理“业务”与“人” 98
6管理者应履行的四大职能 100
7管理者应遵循的三大原则 101
8管理者的工作①业务管理 102
专栏业务管理中必需的沟通环境 105
9管理者的工作②业务改革 106
专栏业务改革中需要克服的难题 108
10管理者的工作③人的管理 109
11管理者的工作④人的改革 112
专栏风气改革才是真正的人的改革 115
12管理者的工作⑤构筑与上级、同事、外界的关系 117
13管理者的五大技能①目标指向力 119
14管理者的五大技能②发现方法的能力 122
15管理者的五大技能③组织能力 125
16管理者的五大技能④传达能力、沟通能力 127
17管理者的五大技能⑤自我革新能力 130
第6章 经营理念的基本 135
1企业不需要没有理念的经营者——经营者的根本 135
2经营者应该发挥的作用 137
3经营者需要具备的技能与四大原则 138
4经营者要实践的基本战略①分阶段制定并实行事业战略 143
5经营者要实践的基本战略②开辟新事业时基本战略的制定与实行 145
6经营者要实践的基本战略③推进新事业时基本战略的制定与实行 146
7经营者要实践的基本战略④边缘事业基本战略的制定与实行 147
8经营者要实践的基本战略⑤重建与退出时的基本战略的制定与实行 148
9经营者要实践的基本战略⑥组织风气改革基本战略的制定与实行 150
10经营者要实践的基本战略⑦生产性革新基本战略的制定与实行 151
11经营者要实践的基本战略⑧中层干部、接班人培养基本战略的制定与实行 152
12董事容易滋长的毛病与对策 154
13未来的环境变化与经营改革 155