第一章 万能金钥匙——解决通用问题的设计窍门 3
第一节 问愚蠢的问题 3
第二节 跨越樊篱 28
第三节 让希望看得见、摸得着 52
第二章 驰骋商场的秘诀——解决商业问题的设计窍门 81
第四节 追根究底 81
第五节 运用比喻 106
第六节 设计你所做的 133
第三章社会发动机——解决社会问题的设计窍门 159
第七节 直面后果 159
第八节 拥抱束缚的枷锁 185
第四章 我的秘密武器——解决个人问题的设计窍门 213
第九节 设计你的闪亮出场 213
第十节 随时随地开始 239
致谢 263
设计师 267
设计术语 279