1职业技能鉴定概述 1
1.1职业技能鉴定的概念 1
1.2职业技能鉴定的性质 1
1.3职业技能鉴定的特点 2
2职业技能鉴定工作体系 5
2.1职业技能鉴定工作的体系结构 5
2.2政策法规与行政管理系统 5
2.3技术标准与技术支持系统 5
2.4组织实施与实际运作系统 6
2.5质量保证与证书核发系统 6
3职业技能鉴定管理体制 7
3.1职业技能鉴定工作的社会化管理 7
3.2职业技能鉴定工作的行政管理 9
3.3职业技能鉴定工作的技术指导 10
3.4职业技能鉴定工作的实施机构 12
4煤炭企业职业技能鉴定工作的沿革 14
4.1最初的工人技术等级考核制度 14
4.2改革开放后的工人技术等级考核制度 15
4.3职业技能鉴定和职业资格证书制度 16
4.4煤炭企业职业技能鉴定工作的发展 17
5煤炭企业职业技能鉴定工作的质量要求 26
5.1职业技能鉴定工作中的质量问题 26
5.2质量是职业技能鉴定工作的生命线 26
5.3高质量的职业技能鉴定工作是煤炭企业劳动管理的基础 27
5.4提高职业技能鉴定工作质量的经验做法 28
6国家对职业技能鉴定质量的管理和控制 34
6.1国家在职业技能鉴定质量管理方面的实践探索 34
6.2借鉴ISO质量管理体系 46
6.3服务业的质量管理体系构建 48
6.4质量管理体系认证 53
6.5质量管理体系在职业技能鉴定机构管理中的应用 55
6.6职业技能鉴定机构质量管理体系 56
7职业技能鉴定质量管理体系在开滦集团公司的实践 59
7.1开滦国家职业技能鉴定所的质量管理体系认证工作 59
7.2唐山煤炭职业技能鉴定站的质量管理体系建设 63
8唐山煤炭职业技能鉴定站质量管理体系文件 65
8.1质量手册 65
8.2程序文件 65
8.3作业指导书 65
附录A煤炭职业技能鉴定工作规则 66
附录B劳动部关于加强职业技能鉴定质量管理的通知 72
附录C职业技能鉴定质量督导工作规程 75
附录D国家职业资格全国统一鉴定质量督导技术规程（试行） 78
附录E河北省职业技能鉴定质量督导实施办法 82
附录F中国石油天然气集团公司职业技能鉴定质量督导管理办法 87
附录G推进企业技能人才评价工作指导意见 92
附录H唐山煤炭职业技能鉴定站质量管理体系文件——质量手册 96
后记 131