第0章 德语商函的格式与发送 1
第1章 公司的介绍 17
第2章 信用调查 26
第3章 信用调查复函 34
第4章 询价 46
第5章 报价 62
第6章 还盘 84
第7章 订货 98
第8章 订货确认 113
第9章 拒绝订货 125
第10章 撤销订货 136
第11章 发货通知及发票 149
第12章 收货确认及付款通知 166
第13章 拖延交货：催交函 176
第14章 拖延交货：复催交函 193
第15章 异议与索赔 206
第16章 异议与索赔的复函 221
第17章 拖延付款：催款函 239
第18章 拖延付款：复催款函 256
第19章 国外代理 271
第20章 致银行、保险公司用函 290
词汇索引 305
参考文献 331