第一章 人际关系学导论 1
第一节 人际关系学的概念及研究意义 1
一、人际关系学的概念 1
二、人际关系学的研究意义 2
第二节 人际关系学的研究内容、目的及方法 3
一、人际关系学的研究内容 3
二、人际关系学的研究目的 4
三、人际关系学的研究方法 4
第三节 人际关系学的理论奠基 6
一、社会交往理论 6
二、社会交换理论 6
三、社会需要理论 6
四、社会实在理论 7
五、需要层次理论 7
六、互动理论 8
第二章 人际关系基本理论 9
第一节 人际关系形成的动因 9
一、人际关系形成的先决条件 9
二、人际关系发展的基本动力 10
第二节 人际关系的结构类型 12
一、宏观划分 12
二、微观划分 14
第三节 人际关系特征及功能 19
一、人际关系的基本特征 19
二、人际关系的功能 21
第四节 人际关系的进程及发展趋势 24
一、人际关系的历史进程 24
二、人际关系的发展趋势 26
第三章 影响人际关系的主要因素 29
第一节 个体因素的影响 29
一、人格心理特征 29
二、个体交往素质 32
三、人际认知 35
第二节 社会因素的影响 39
一、社会背景的影响 39
二、文化观念的影响 40
三、社会角色的影响 41
四、社会资源的影响 41
五、社会群体的影响 42
第三节 其他因素的影响 43
一、自然环境对人际关系的影响 43
二、时空环境对人际关系的影响 43
第四章 人际交往的基本状态 48
第一节 增进与保持状态 48
一、增进状态 48
二、保持状态 50
第二节 疏远与冲突状态 55
一、疏远状态 55
二、冲突状态 57
第三节 竞争与协作状态 59
一、竞争状态 59
二、协作状态 60
第四节 个体在人际交往中的基本行为 62
一、利他行为 62
二、侵犯行为 63
三、冷漠行为 64
第五章 人际交往中的心理障碍及其克服方法 67
第一节 人际交往中的心理障碍及其成因 67
一、自傲、自大心理 67
二、自卑、羞怯心理 68
三、偏见、成见心理 71
四、猜疑、嫉妒心理 72
五、自私、报复心理 74
六、孤僻心理 76
第二节 人际交往中心理障碍的调适及克服方法 78
一、建立正确的自我形象认知及评价体系 78
二、克服几种主要心理障碍的方法 80
第六章 人际关系与沟通 88
第一节 沟通对人际关系的影响 88
一、“沟通”的含义、实质及目的 88
二、沟通与人际关系的相互性 90
第二节 沟通手段及方式 92
一、人际交往中的言语沟通 93
二、人际交往中的非语言沟通 97
第三节 增进人际关系的沟通 100
一、人际沟通的基本原则 100
二、人际沟通的有效策略 103
三、重视非语言手段的沟通 106
四、沟通中应注意的问题 111
第七章 交往与人际关系 116
第一节 交往与人际关系的联系 116
一、交往是人际关系形成的基础 116
二、人际关系是人际交往状况的反映 117
第二节 人际交往中关系的调适 118
一、把握交往中角色的意义 118
二、几类特殊人际关系的调适 119
第三节 增进人际交往的艺术 122
一、人际交往中的礼貌规则 122
二、人际交往中的辞令技巧 125
第八章 中西人际关系比较 136
第一节 中西人际关系的显著区别 136
一、人际关系的诉求不同 136
二、“个体”和“群体”的侧重点不同 138
三、人际关系的模式不同 139
第二节 跨越中西方人际交往的差距 141
一、正视跨文化交往的差距 141
二、重视交往个体心理方面的主要干扰 142
第三节 实现跨文化交往的有效途径 144
一、了解并尊重别国的交往规范 144
二、遵从西方各民族的习俗 147
三、采用交往中的通容策略 153
第九章 新型的网络人际关系 156
第一节 崭新的人际交流形态 156
一、无需面对面交流的人际关系网络 157
二、诉诸语言表达的人际交往 159
三、极大地拓宽了交友面 159
第二节 人际关系选择取舍的特征 160
一、与不特定人群的交往 160
二、有选择的人际关系 160
三、能够掌握的细分化的人际关系 161
第三节 网络人际关系的消极影响 161
一、对现实人际关系的省略 162
二、网络的虚拟性、欺骗性造成人际关系恶化 163
三、网络交往对大学生人际关系的消极影响 163
第十章 建立真正的人际关系 167
第一节 人际交往的基本原则 167
一、平等原则 167
二、尊重原则 168
三、诚信原则 168
四、礼貌原则 169
五、关怀原则 170
六、互利原则 170
七、道德原则 170
八、适度原则 171
九、相容原则 171
十、积极原则 172
第二节 真正人际关系的维系 172
一、真正人际关系的基础 172
二、真正人际关系的内核 173
三、真正人际关系的纽带 174
第三节 真正人际关系的发展 175
一、优化人际关系的大环境 176
二、人际关系与人类发展并进 176
附录：大学生人际关系调查问卷 180
主要参考书目 184
后记 186