第一章 非确定性管理——动荡环境中的企业 1
企业的新现实 2
改变了的管理假设 10
当下的管理任务 16
以机会成果为中心 19
管理职能的转变 21
财务利润的错觉 26
为明天预留种子 29
管理整体生产力 31
第二章 守成者的噩梦——组织衰落的现实及其趋势 37
固步自封的管理者 38
虚假的繁荣 40
衰落的征兆 43
抛弃昨天的困扰 49
执行持续增长战略 52
管理关键资源 54
资源集中管理 60
市场的统一法则 62
第三章 竞争力幻觉——什么才是真正的竞争优势 67
资本实力的歧义 68
大企业的演变 70
技术优势的迷宫 73
未来的巨头 76
经营之道决胜负 80
解决三大问题 84
接受实践检验 87
作出恰当的改变 89
竞合联盟的未来 93
第四章 规模的历险——规模化发展的现在和未来 97
规模化的历史演进 98
从珠三角看问题 101
一个普遍现象 105
不同类型企业的规模 108
产能过剩的焦点 111
过大和过小的问题 114
多大或多小才适当？ 117
作为成本中心的组织 119
成长才是最大的问题 122
第五章 惯性膨胀定律——精简管理结构的障碍和出路 127
理想的组织结构 128
企业做错了什么 131
复杂结构的自然演进 132
结构性的破坏力 135
“管理”本身成为目的 138
结构合理性分析方法 141
不同性能的组织结构 146
维持核心优势的最低限度 149
企业联盟的自然趋势 151
明天的企业：自主事业部 154
第六章 规范化考验——重新审视从结构到流程的规范性 157
为什么讨论流程规范化 158
组织健全的信号源 160
我们的现状和问题 163
越来越复杂的流程 167
流程规范的核心功能 169
从活动分析开始 171
发现关键价值点 173
剔除冗余的环节 175
制度的固化与流程意识 178
第七章 终端价值挑战——当消费者成为企业经营的主导力量 181
企业主权的终结 182
消费者的话语权 184
“近发达”经济体下的消费者 187
经营管理者的使命 189
重新梳理管理导向 192
从客户开始，回归客户 195
贯穿始终的客户价值 197
趋势：与客户结盟 200
组织的柔性：随需而变 203
第八章 创造力桎梏——企业严峻的创造力挑战与出路 207
创造力经济 208
组织中的保守力量 211
保守的管理者“联队” 213
对“失败”的严厉态度 216
畏首畏尾的经营者 218
第一个吃螃蟹的人 220
制度性保障 222
面向明天的管理 223
第九章 威权管理的坍塌——个体自主化的管理挑战 227
工人的觉醒 228
知识工人的自由度 231
管理者对自主化的抵触 233
正视企业成长的需要 236
多大的自由是适度的？ 238
多样化的人事政策 241
从雇员到有限伙伴 244
松散雇员的联系纽带 246
管理者也要管理 249
从成果效益看待管理 252
第十章 组织的软环境——基于价值观的领导力 255
未来的领导者 256
一般管理者的领导 258
管理的意识形态功能 260
企业家精神和企业精神 263
从人格力到头脑品质 266
新型的组织内部关系 268
文化：绝非可有可无 270
从价值共识开始的契约 273
从业绩创造看待共识 275
杠杆效应：价值观传递法则 278
后记 280