第1章 店铺装修基础知识 2
1.1 了解店铺装修的重要性 2
1.2 做好店铺装修前的准备 3
1．网店装修风格的确定 3
主营商品的性质 3
合适的装修风格 3
2．收集装修素材 3
1.3 准备店铺图片的存储空间 5
1．使用免费的相册空间 5
2．使用淘宝图片空间 6
3．使用付费相册空间 7
4．租用虚拟主机 9
1.4 认识网店装修中常用的图片格式 10
1．GIF格式 10
2．JPEG格式 10
3．PNG格式 11
4．PSD格式 11
1.5 常用的店铺装修软件介绍 12
1．Photoshop 12
2．Dreamweaver 12
3．光影魔术手 12
4．FireworksCS5 13
5．UleadGifAnimator 13
第2章 商品图片的拍摄技巧 13
2.1 选择适合的相机 16
1．认识市面上常见的数码相机 16
普通家用数码相机 16
单反数码相机 17
长焦数码相机 18
专业数码相机 18
2．数码相机的选购 19
走出高像素的误区 19
选择具备全手动功能的相机 19
具备较强的微距能力 19
具备自定义白平衡功能（手动白平衡） 20
2.2 常用摄影辅助设备介绍 20
1．三脚架 21
2．灯光设备 21
3．摄影棚 22
4．背景布 22
5．反光板和反光伞 22
2.3 了解数码相机的常用术语 23
1．白平衡 23
2．光圈 24
3．ISO感光度 24
4．曝光补偿 25
5．光线的布置技巧 26
6．背景的选择 27
7．服装类商品拍摄技巧 27
8．珠宝首饰类商品的拍摄技巧 28
9．数码类商品的拍摄技巧 29
10．化妆类商品的拍摄技巧 29
第3章 商品图片的处理与美化 29
3.1 认识Photoshop 32
3.2 图片基本处理方法 32
1．调整商品图片的大小 32
2．商品图片的裁剪 34
正置图像的裁剪 34
裁剪倾斜的图像 35
3．图片的亮度、对比度与颜色调整 36
4．将模糊的照片变清晰 38
3.3 图片的高级处理方法 39
1．用Photoshop抠图 39
使用魔术棒工具 40
利用套索工具选择对象 40
利用快速选择工具 42
利用钢笔工具 43
2．调整曝光不足与曝光过度的图片 45
调整曝光不足的照片 45
调整曝光过度的照片 46
3．为图片替换背景 46
3.4 使用光影魔术手快速处理图片 48
1．给图片添加边框 48
2．给图片添加水印 49
3．批量处理图片 50
第4章 淘宝店铺店标设计 50
4.1 店标的设计原则与要求 54
4.2 店标设计的基本流程 55
1．准备设计素材 55
2．调整图片的尺寸 56
3．添加文字内容 57
4.3 制作动态店标 60
1．准备图片材料 60
2．制作动态店标 61
4.4 发布店标 64
第5章 淘宝店铺店标设计 64
5.1 店铺公告的设计原则与要求 68
5.2 定义公告中的文字样式 68
5.3 美观的图片形式公告栏的设计 70
5.4 图片公告的安装和使用 74
1．将图片上传到虚拟主机中 74
2．在店铺中应用图片公告 76
5.5 公告模板的设计 78
1．设计公告模板 78
2．将公告模板生成网页 81
3．在店铺中应用公告模板 84
第6章 淘宝店铺店标设计 84
6.1 店铺类目设计的原则与要求 88
6.2 普通型店铺类目设计 89
1．准备素材图片 89
2．添加商品分类文字 91
6.3 动态型店铺类目设计 93
6.4 店铺类目的安装与应用 96
第7章 商品描述模板设计 96
7.1 商品描述模板设计要求和模板构成元素 100
7.2 商品描述模板的设计制作 101
1．PhotoShop设计宽版商品描述模板 101
2．使用FireworksCS5裁切图片 105
3．使用Dreamweaver修改网页代码 108
4．上传描述模板中商品的图片 112
5．商品描述模板的发布 112
第8章 淘宝旺铺的装修设计 112
8.1 了解淘宝旺铺 116
1．什么是淘宝旺铺 116
2．淘宝旺铺和一般店铺有什么区别 116
3．旺铺的订购与应用 117
8.2 制作旺铺的个性店招 119
1．设计店标背景 120
2．添加店招文字 121
3．制作店招动画效果 122
4．店招的安装方法 124
5．使用招牌生成器制作店招 126
8.3 自定义内容区的设计流程 129
1．设计自定义内容区页面效果 129
2．生成自定义内容区网页 132
3．发布自定义内容区 135
第9章 旺铺细节装修设计 135
9.1 商品图片边框模板的制作 140
9.2 使用自定义动画指针 143
9.3 添加页面背景音乐 145
1．在页面中添加背景音乐 145
2．在店铺中直接添加背景音乐 147
9.4 为店铺添加计数器 148
第10章 淘宝店铺商业装修成功案例赏析 148
10.1 女性服饰类店铺装修案例分析 152
10.2 数码类店铺装修案例分析 154
10.3 家居类店铺装修案例分析 156
10.4 化妆品类店铺装修案例分析 157
10.5 食品类店铺装修案例分析 159
10.6 箱包类店铺装修案例分析 162
10.7 母婴用品类店铺装修案例分析 163
10.8 运动用品类店铺装修案例分析 164
10.9 男士用品类店铺装修案例分析 165
10.10 服务类店铺装修案例分析 166
第11章 多种手段推广你的网店 166
11.1 网络中的推广手段 170
1．阿里旺旺给指定的好友发广告 170
2．阿里旺旺个性签名推广 171
3．QQ、MSN好友中宣传 172
4．淘宝厨窗推荐 172
5．交换链接 173
6．“淘宝群发”强势推广 173
7．九种方法助你推广店铺 174
8．与合作伙伴进行商品联合推广 175
11.2 社区论坛推广 176
1．论坛签名广告宣传 176
2．利用好个人空间强势推广 176
3．巧妙发帖赢得更多买家 176
4．在社区里推广网店的六大技巧 177
选择恰当的社区 177
发有创意的帖子 177
头像处、签名处、昵称处展示网店 177
少重复发 177
多发吸引人的其他帖子 177
勤奋投入 177
5．利用评价宣传店铺 177
6．邮件广告模式宣传 178
7．另类方法强势宣传 178
8．口碑相传宣传宣传店铺 178
11.3 淘宝客加强推广与营销 179
1．认识淘客赚钱理念 179
2．淘宝客推广形式及规范 180
3．淘宝客建站赚钱 183
4．淘宝客如何选择所要推广的产品 184
高佣金≠高收入 185
海量的推广效果＜精细推广效果 185
皇冠店OR钻石店 185
如何利用淘宝客推广店铺 186
淘宝联盟社区 187
主动出击 188
在自己的网店上直接宣传 188
5．淘宝客常见问题 188
为何无法注册 188
会员登录问题 189
如何注册阿里妈妈账户 189
收不到激活邮件怎么办 189
注册时个人和公司有什么区别呢 189
注册时为什么没有设定会员ID 189
11.4 淘宝直通车推广网店 190
1．认识淘宝直通车 190
2．淘宝直通车应用实例 190
3．淘宝直通车其他设置 192
日最高限额 192
定时投放、地域投放 192
报表统计 193
淘宝直通车活动 193
第12章 打造品质服务留住买家 193
12.1 加入消费者服务 196
1．消费者保障服务准则 196
为消费者网络购物提供全面保障 196
卖家选择消费保障服务的优势 198
消费者保障计划的扣分规则 198
2．怎样才能加入官方服务 199
如何提交申请 199
有关消保的相关规定 200
申请加入消费者保护计划的注意事项 201
3．加入官方促销活动 202
12.2 如何自主提高服务获取买家信任 202
1．将商品推到买家眼前 202
2．修改运输费用为买家赢取实惠 203
3．网上交流沟通技巧 203
4．妙用电话沟通提高诚信 203
5．外观包装提高商品品相 204
6．为买家设置合理的送货服务 205
7．同城交易服务原则 206
12.3 交易中如何巩固新老客户 206
1．交易中的的诚信提升买家安全感 206
定制合理的退货与换货 206
巧用信誉度评价 207
2．合理处理交易中的纠纷事故 208
友善地处理交易纠纷 208
合理应对买家投诉 208
3．弄清淘宝网信用管理机制 209
商品发布判断规范 210
交易行为判断规范 210
处罚规则 210
规则补充说明 210
4．发动身边的人合理提升信用等级 211
5．加入商盟提高信用等级 211
6．虚拟物品交易提高等级 212
7．违规信用炒作的危害 212
8．引导买家修改中评与差评 213
9．售后答谢关系 213
第13章 淘宝开店安全与防骗 213
13.1 网店安全管理 216
1．定期修改淘宝密码 216
2．申请密码保护 216
3．支付宝安全设置 217
修改支付宝密码 217
设置支付宝密码保护 218
13.2 设置安全可靠的密码 219
1．什么样的密码才安全 219
2．检测密码的安全强度 219
13.3 网上银行安全交易 221
1．网上银行的安全隐患 221
盗号软件记录密码 221
虚假网上银行 221
2．网上银行安全防护 222
如何检测是否有盗号病毒 222
公用机器网上银行防护 222
网上支付安全事项 222
捍卫网银安全 223
13.4 淘宝交易常见骗术曝光 224
1．钓鱼网站：网购诈骗最大的毒瘤 225
骗术剖析 225
钓鱼骗术四招揭秘 225
四招反钓鱼术保障网购安全 225
2．火眼金睛：如何识别恶意挂马网站 226
金山网盾识别恶意网页 226
Mcafee安全工具检测网站安全 227
3．骗子买家更换ID来整你 230
4．以差评来要挟卖家 230
5．买家汇款／付款行骗 231
6．形形色色的其它骗术 231
13.5 安全交易常见问题解答 232
1．帐户被盗如何解决 232
2．显示密码不匹配 232
3．如何注销支付宝账户 232
4．支付宝数字证书的有效期是多久 233
5．忘记了数字证书的备份密码 233
6．安装证书出现错误：80090016 233
7．如何更换支付宝帐户邮箱 234
8．忘记支付宝密码和密码保护问题 234
9．如何使用手机找回支付密码 234
10．账户充值出现信息提示s002 234
附录 淘宝开店常用工具淘宝图片制作——可牛淘宝图片助手 238
淘宝卖家好帮手——淘宝助理 240
淘宝交易必备——阿里旺旺 243
管家婆——淘宝流水帐 245
店铺精准推广——淘宝推推推 246
淘宝导购器 247
淘宝一箩筐 248
淘宝大买家 249