谈判圣经与圣经谈判 1
第一章 了解谈判 10
谈判寻求双赢 10
谈判要科学与艺术兼顾 18
成功的谈判者三要件 24
第二章 谈判发生的条件 29
僵局，谈判之钥 29
小题大作制造僵局 35
结盟使弱者反成强者 43
强者如何反击 51
谈判的吸引力 58
了解对方的‘需’与‘惧’ 71
第三章 你是强者还是弱者？ 78
惩罚对方的能力 78
承受惩罚的能力 84
法理站在哪一边 88
时间站在哪一边 90
造成事实耍赖到底 92
操纵对方的认知 94
运用“报酬”妙处不尽 96
资讯的战争 100
十种权力，十种战术 103
第四章 如何准备谈判 111
决定自己到底要什么 111
决定哪些人上谈判桌 116
黑脸白脸好配套 121
知法识法更胜一筹 124
议程排列巧妙尽在其中 127
选择合宜的谈判时间 133
第五章 谈判与情报 138
怎么搜集情报？ 138
小心情报也有盲点 146
切莫误判肢体语言 153
叫停的技巧 157
如何“给”人家情报 160
选择“说谎”不如选择“沉默” 168
第六章 让步的艺术 175
底线在哪里？ 175
让步也要讲技巧 186
出其不意地主动让步 191
第七章 锁住自己 198
锁住自己守住阵势 198
伤害自己也是战术 204
小心使用“抽象议题” 213
突破“双锁”僵局 218
第八章 谈判战术的原则 223
洞悉谈判的最高原则 223
提高对方对“远景”的期待 230
黑脸为什么叫停？ 237
收尾的技巧 242
第九章 推动谈判与结束谈判 251
推拉之间完成谈判 251
不同的收尾法 258
透视谈判者的个性类型 263
强者的最后让步 270
第十章 谈判与文化 278
文化影响谈判行为 278
参考国外研究 282
国外范例未必适合移植 288
各国人谈判行为互异 299
中国人的谈判模式 305
四种途径与态度 310