第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的起源与发展 2
1.1.1 电子商务的起源 2
1.1.2 电子商务产生的原因 4
1.1.3 电子商务的发展历程 5
1.1.4 电子商务的发展趋势 6
1.2 电子商务的含义 8
1.2.1 电子商务定义 8
1.2.2 电子商务的内涵与外延 12
1.3 电子商务的特征和功能 13
1.3.1 电子商务的特征 13
1.3.2 电子商务的功能 14
1.4 电子商务引起的变革及影响 15
1.4.1 电子商务引起的变革 15
1.4.2 电子商务对社会经济的影响 16
1.5 电子商务提供的基本服务 18
1.5.1 销售产品 18
1.5.2 网上金融 19
1.5.3 网上保险 20
1.5.4 网上购物 21
1.5.5 顾客服务 22
1.5.6 交易平台 23
1.5.7 网络拍卖 24
1.5.8 企业采购 24
实训 25
思考题 25
案例分析 26
第2章 电子商务运作体系 29
2.1 电子商务流程 30
2.1.1 传统商务流程 30
2.1.2 电子商务流程 31
2.1.3 电子商务与传统商务的对比 33
2.2 B2B电子商务运作模式 34
2.2.1 B2B模式概述 34
2.2.2 业务整合型的B2B电子商务 35
2.2.3 中介型B2B交易平台 37
2.3 B2C电子商务运作模式 39
2.3.1 B2C模式概述 39
2.3.2 B2C模式类型 41
2.4 其他电子商务运作模式 44
2.4.1 C2C电子商务模式 44
2.4.2 G2B电子商务模式 45
2.4.3 G2C电子商务模式 46
2.4.4 C2B电子商务模式 47
实训 47
思考题 47
案例分析 48
第3章 电子商务与网络经济 50
3.1 网络经济概述 51
3.1.1 网络经济的概念 52
3.1.2 网络经济的特征 53
3.1.3 网络经济与电子商务的关系 54
3.2 网络经济的产生和发展 55
3.2.1 网络经济的产生 56
3.2.2 网络经济改变了传统经济 57
3.2.3 网络经济的发展趋势 58
3.3 网络经济下的产品供给和需求 59
3.3.1 网络经济下的产品及其特征 59
3.3.2 网络经济下的需求 62
3.4 网络经济的几条定律 65
3.4.1 摩尔定律 65
3.4.2 吉尔德定律 66
3.4.3 麦特卡尔夫定律 67
3.4.4 达维多定律 67
3.4.5 无限的能力与机会 68
3.4.6 边际效用递增以及标准为王 69
3.4.7 “快鱼吃慢鱼”定律 70
3.5 网络经济对传统经济理论的冲击 71
3.5.1 关于经济学的基本假设问题 71
3.5.2 关于经济学的基本原理问题 72
实训 75
思考题 75
案例分析 76
第4章 电子商务网络平台 80
4.1 电子商务网络基础 81
4.1.1 计算机网络及其组成 81
4.1.2 计算机网络的分类 82
4.1.3 互联网 84
4.1.4 TCP/IP协议 85
4.1.5 IP地址 86
4.1.6 域名 87
4.1.7 Web概述 87
4.2 电子商务网站的规划与设计 90
4.2.1 电子商务网站的设计原则 90
4.2.2 确定电子商务网站的类型 91
4.2.3 为网站命名 91
4.2.4 注册域名 92
4.2.5 确定建站方式 95
4.2.6 定位网站的CI形象 96
4.2.7 确定电子商务网站的功能模块 98
4.2.8 确定网站的目录结构 100
4.3 电子商务网站开发技术 101
4.3.1 静态网页与动态网页 101
4.3.2 HTML 103
4.3.3 CSS 104
4.3.4 AJAX技术 106
4.3.5 ASP、JSP、PHP 108
4.3.6 ASP.NET 109
4.3.7 常用网页制作工具 111
4.3.8 Web服务器 113
实训 116
思考题 116
案例分析 116
第5章 电子商务安全技术 118
5.1 电子商务安全概述 119
5.1.1 电子商务中的安全问题 119
5.1.2 电子商务安全的基本要求 121
5.1.3 电子商务安全制度与策略 122
5.1.4 电子商务的安全体系结构 123
5.1.5 结论 124
5.2 电子商务安全协议 125
5.2.1 安全套接层协议（SSL） 125
5.2.2 安全电子交易协议（SET） 127
5.2.3 SSL协议与SET协议的比较 131
5.3 数据加密技术 131
5.3.1 数据加密技术概述 131
5.3.2 对称密钥加密技术 133
5.3.3 非对称密钥加密技术 134
5.3.4 两种加密方法的联合使用 135
5.4 安全认证机制 136
5.4.1 数字签名技术 137
5.4.2 数字证书技术 139
5.5 防火墙技术 142
5.5.1 防火墙的基本概念 143
5.5.2 防火墙技术类型 144
5.5.3 防火墙的优点与局限性 146
实训 147
思考题 147
案例分析 147
第6章 电子与网上支付系统 149
6.1 电子与网上支付系统理论概述 150
6.1.1 电子与网上支付的特征 150
6.1.2 我国支付结算系统概述 151
6.1.3 电子与网上支付的分类 152
6.2 电子现金与电子支票 153
6.2.1 电子现金 153
6.2.2 电子支票 156
6.3 信用卡 159
6.3.1 信用卡的主要功能 159
6.3.2 信用卡的分类 160
6.3.3 信用卡的支付方式 160
6.4 电子钱包 165
6.4.1 电子钱包的功能 165
6.4.2 电子钱包的分类 166
6.4.3 电子钱包的支付流程 167
6.5 网上银行 167
6.5.1 网上银行简介 167
6.5.2 网上银行的功能 169
6.5.3 网上银行存在的问题 170
6.5.4 网上银行支付模式 173
6.6 第三方支付 174
6.6.1 第三方支付概述 174
6.6.2 第三方支付模式 176
6.6.3 第三方支付模式的风险 178
实训 179
思考题 179
案例分析 180
第7章 电子商务下的物流管理 182
7.1 电子商务与物流 183
7.1.1 物流概述 183
7.1.2 电子商务与物流的关系 186
7.2 电子商务物流 189
7.2.1 电子商务物流的特点 189
7.2.2 电子商务物流网络服务 190
7.2.3 电子商务物流实体服务 193
7.3 电子商务物流信息系统、技术及设备 196
7.3.1 物流信息化与物流信息系统 196
7.3.2 电子商务物流技术与设备 197
7.4 电子商务物流服务链和成本管理 198
7.4.1 电子商务物流服务链 198
7.4.2 电子商务物流成本管理 199
实训 200
思考题 200
案例分析 201
第8章 网络营销 204
8.1 网络营销概述 205
8.1.1 网络营销概念和分类 206
8.1.2 网络营销的职能 208
8.1.3 网络营销的特点 209
8.2 网络营销战略分析 210
8.2.1 网络营销的产生 211
8.2.2 网络营销基本特征的分析 211
8.2.3 网络营销环境分析 212
8.2.4 网络营销的竞争战略 214
8.3 网络营销市场分析 216
8.3.1 网络市场的特征 216
8.3.2 网络市场细分 218
8.3.3 网络目标市场的选择与确定 220
8.3.4 网络目标市场的范围战略 221
8.3.5 网络目标市场营销策略 222
8.4 网络营销策略 223
8.4.1 网站推广策略 224
8.4.2 网络营销的产品策略 227
8.4.3 网上销售的价格策略 230
8.4.4 网络营销的渠道策略 234
8.4.5 网络营销促销策略 237
实训 239
思考题 239
案例分析 240
第9章 电子商务政策与法律 242
9.1 电子商务发展中遇到的法律问题 243
9.1.1 电子商务对现行法律的冲击 243
9.1.2 电子合同的有效性 244
9.1.3 网上知识产权的保护 245
9.1.4 电子商务争端的解决机制 245
9.1.5 电子商务法的基本原则 246
9.2 电子商务合同法律制度 247
9.2.1 电子合同 247
9.2.2 电子签名 250
9.3 我国电子商务交易安全的法律保护 252
9.3.1 我国电子商务交易安全的法律保护 252
9.3.2 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务 256
9.3.3 网络交易中心的法律地位 258
9.3.4 关于网站经营者侵权的法律责任 259
9.3.5 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 259
9.3.6 认证机构在电子商务中的法律地位 260
9.4 电子商务交易中的税收问题 262
9.4.1 国际税收管辖权问题 263
9.4.2 “常设机构”原则受到挑战 264
9.4.3 电子商务税务管理问题 265
9.4.4 所得税性质的界定问题 265
实训 266
思考题 266
案例分析 266
第10章 电子商务的知识产权与标准化 269
10.1 电子商务知识产权概述 270
10.1.1 知识产权的概念 270
10.1.2 知识产权的特征及在网络环境下的嬗变 271
10.1.3 电子商务与知识产权的联系 273
10.1.4 电子商务知识产权保护立法现状 275
10.2 电子商务的知识产权问题 277
10.2.1 电子商务与商标权 277
10.2.2 电子商务与版权 280
10.3 电子商务标准化 282
10.3.1 电子商务标准化意义 283
10.3.2 电子商务标准化发展现状 284
10.3.3 电子商务标准化的内容 286
实训 287
思考题 287
案例分析 288
第11章 电子商务系统的行业应用 292
11.1 网络金融行业 292
11.1.1 网上金融的内涵和发展现状 293
11.1.2 网上金融提供的服务 293
11.1.3 网上金融对传统金融行业的影响 300
11.2 网上教育培训行业 301
11.2.1 网上教育培训的现状 301
11.2.2 网络教育培训的优势 302
11.2.3 网上教育培训的经营模式和盈利方式 303
11.3 酒店旅游行业电子商务系统 304
11.3.1 酒店旅游行业电子商务的现状 304
11.3.2 酒店旅游行业电子商务的特点和优势 305
11.3.3 酒店旅游行业电子商务的发展趋势 306
11.4 网络传媒行业 307
11.4.1 网络传媒的概念及现状 307
11.4.2 网络传媒的特点 308
11.4.3 网络传媒的优势和不足 308
11.5 网络娱乐业 309
11.5.1 网络游戏 310
11.5.2 网络音乐 312
11.5.3 网络视频 312
实训 313
思考题 313
案例分析 314
第12章 电子商务的现状与发展 316
12.1 国外电子商务发展现状 318
12.1.1 美国 318
12.1.2 加拿大 321
12.1.3 澳大利亚 324
12.1.4 泰国 327
12.2 中国电子商务发展现状 330
12.2.1 网上销售的商品范围 330
12.2.2 网上销售交易情况与销售收入 331
12.2.3 电子商务公司的创业、投资与赢利情况 332
12.2.4 网上销售的交易方式 334
12.2.5 中国网民参与电子商务情况 335
12.2.6 中国电子商务环境现状 339
12.3 电子商务的发展展望 341
12.3.1 电子商务发展的意义 341
12.3.2 电子商务发展的趋势 343
12.3.3 加速发展电子商务的对策建议 345
实训 348
思考题 349
案例分析 349