第一章 电子商务概述 1
引导案例 神州数码公司的电子商务 1
第一节 传统商务与电子商务 3
第二节 电子商务的定义及分类 10
第三节 电子商务发展概况 15
第四节 电子商务系统的基本框架和应用框架 21
第五节 电子商务主要运行模式 24
案例及讨论 携程旅行网的电子商务模式 30
思考题 31
第二章 电子商务经济特征 32
引导案例 电子商务经济魔力造就网络新贵 32
第一节 电子商务相关经济学原理 33
第二节 数字产品经济学特性 35
第三节 电子商务环境中的价值链 39
第四节 电子商务环境中的市场竞争 44
案例及讨论 用价值链重塑电子商务 49
思考题 51
第三章 电子商务技术基础 52
引导案例 中国科学院武汉分院无线局域网 52
第一节 计算机网络与通信技术 54
第二节 网络数据库技术 61
第三节 网络接入技术 69
第四节 World Wide Web 75
案例及讨论 Cisco电子商务技术解决方案 81
思考题 85
第四章 电子商务安全技术 86
引导案例 湖北省电子商务安全认证中心 86
第一节 电子商务安全要求 87
第二节 计算机网络安全技术 90
第三节 交易安全技术 98
第四节 公钥基础设施 109
案例及讨论 首都电子商务工程 111
思考题 116
第五章 EDI电子商务系统 117
引导案例 国际贸易与我国海关的EDI系统简介 117
第一节 EDI概述 119
第二节 EDI标准 129
第三节 EDI系统与Internet 134
第四节 EDI电子商务系统的应用与实施 139
案例及讨论 神龙公司Internet-EDI的信息组织模式 149
思考题 152
第六章 电子商务支付与结算 153
引导案例 中国银行的在线结算 153
第一节 电子货币 155
第二节 网上银行 161
第三节 网上支付与结算 165
第四节 安全交易实例 168
案例及讨论 易趣的安全交易模式 172
思考题 174
第七章 电子商务与物流 176
引导案例 快件运输商——FedEx 176
第一节 物流概述 178
第二节 电子商务与物流配送 182
第三节 电子商务与第三方物流服务 186
第四节 虚拟供应链 190
案例及讨论 实施mySAP供应链管理 高露洁步步登高 199
思考题 201
第八章 网络营销 202
引导案例 虚拟世界中的精彩每一刻 202
第一节 网络营销概述 205
第二节 网络营销策略 210
第三节 网络商务信息发布与网络广告 217
案例及讨论 宝洁：一个强势品牌的网络营销 225
思考题 226
第九章 电子商务应用 228
引导案例 IBM电子商务的转型 228
第一节 电子商务与企业运作 231
第二节 ERP、CRM、SCM应用简介 235
第三节 制造业的电子商务应用 242
第四节 流通业的电子商务应用 245
第五节 信息服务业的电子商务应用 249
案例及讨论 SAP中小企业ERP方案助重庆海王公司提升经营绩效 252
思考题 254
第十章 电子商务的法律、道德及全球化问题 255
引导案例 国内首例网络音乐侵权案 255
第一节 电子商务相关的法律问题 256
第二节 电子商务相关的道德及文化问题 264
第三节 电子商务的全球化问题 267
案例及讨论 软银公司和耐克公司的电子商务策略 270
思考题 271
第十一章 电子商务网站建设概述 272
引导案例 首都电子商城 272
第一节 电子商务网站概述 275
第二节 电子商务网站的规划与设计 280
第三节 电子商务网站的建设实施 284
第四节 电子商务网页开发工具 294
思考题 306
实践题 308
参考文献 309
参考网址 310