第一章 市场营销与市场营销学 1
第一节 市场概述 1
第二节 市场营销概述 3
第三节 市场营销学概述 5
第四节 市场营销哲学的演变及其应用 10
第二章 市场营销环境分析 22
第一节 市场营销环境概述 22
第二节 宏观市场营销环境分析 24
第三节 微观市场营销环境分析 27
第四节 市场营销机会和环境威胁 28
第三章 购买行为分析 33
第一节 购买行为分析概述 33
第二节 消费者市场及其购买行为分析 34
第三节 生产者市场及其购买行为分析 44
第四节 中间商市场及其购买行为分析 47
第五节 政府市场及其购买行为分析 50
第四章 市场营销信息系统 53
第一节 市场信息系统 53
第二节 市场调研系统 58
第三节 市场预测 69
第五章 市场竞争战略 80
第一节 竞争者分析 80
第二节 竞争战略的一般形式 83
第三节 不同竞争地位企业的营销战略 86
第六章 目标市场营销战略 94
第一节 市场细分战略 94
第二节 目标市场选择战略 100
第三节 市场定位战略 103
第七章 产品策略 108
第一节 产品整体概念 108
第二节 产品组合策略 110
第三节 产品生命周期理论 112
第四节 新产品开发 116
第五节 品牌（商标）与包装策略 120
第八章 定价策略 133
第一节 影响定价的因素 133
第二节 定价方法 135
第三节 定价策略 137
第九章 分销策略 144
第一节 分销渠道概述 144
第二节 中间商 146
第三节 分销渠道策略 151
第四节 物流管理 155
第十章 促销策略 163
第一节 促销概述 163
第二节 人员推销策略 166
第三节 广告策略 168
第四节 销售促进策略 171
第五节 公共宣传策略 176
第十一章 市场营销服务策略 180
第一节 市场营销服务的特点和作用 180
第二节 市场营销服务的内容和方式 183
第三节 市场营销服务策略 185
第十二章 市场营销管理 189
第一节 市场营销组织 189
第二节 市场营销计划 192
第三节 市场营销执行 194
第四节 市场营销控制 196
第十三章 国际市场营销 201
第一节 国际市场营销概述 201
第二节 国际市场营销环境分析 204
第三节 国际市场目标选择和进入策略 209
第四节 国际市场营销策略 214
第十四章 服务市场营销 219
第一节 服务市场营销概述 219
第二节 服务质量管理 222
第三节 服务的有形展示 226
第四节 服务市场营销策略 228
第十五章 21世纪营销新领域与新概念 233
第一节 绿色营销 233
第二节 网络营销 235
第三节 关系营销 238
第四节 体验营销 240
第五节 整合营销 241
第六节 定制营销 243
第七节 营销道德 244
综合案例 格兰仕的做大做强之路 248
主要参考书目 253