第一章 人情练达传佳话——日常生活中说话圆融通达的智慧第一节 说话的尺度与分寸 2
1．见什么人说什么话 2
2．到什么山头唱什么歌 6
3．随机应变巧圆场 8
4．话多不如话巧 11
第二节 常用说话方式与技巧 14
1．劝慰：温暖你，温暖我 14
2．赞美：受人欢迎的最佳方式 18
3．批评：不要轻易说出“你错了” 23
4．拒绝：别太难为自己 27
5．说服：心服胜于口服 30
6．争辩：永远没有胜者 34
7．应答：解难不可缺少机智 37
8．说谎：善意的谎言也有力量 40
9．开玩笑：小心触动别人的痛处 43
第二章 情话绵绵无绝期——情场上甜言蜜语征服人心的智慧第一节 恋爱中的说话技巧 48
1．初次见面巧找话题 48
2．表达爱意要含蓄 51
3．斗嘴，恋爱中的“碰碰车” 55
4．学会拒绝自己不爱的男人 58
第二节 夫妻，一言一语总关情 62
1．“我爱你”——三字经念一辈子 62
2．女人的柔情男人永远能懂 64
3．做丈夫最好的听众 68
4．忌说伤害感情的话 71
第三节 处理家庭关系的智慧 74
1．把礼貌带进婚姻 74
2．谁都不是谁的学校 76
3．唠叨是婚姻的杀手 79
4．扮好婚姻里的“双面胶” 83
第三章 舌绽莲花展风韵——交际场上说话左右逢源的智慧第一节 社交形象塑造与语言修炼 88
1．提升自己的社交魅力 88
2．微笑的女人最美丽 91
3．自我介绍、打招呼、寒暄的学问 94
4．快速找到陌生人的兴奋点 100
5．初次见面讨人喜欢的技巧 103
6．与名流交谈应自然得体 107
7．巧妙应对令人讨厌的人 109
第二节 幽默的女人最受欢迎 113
1．善用幽默的力量 113
2．用玩笑话营造轻松氛围 115
3．善用自嘲摆脱窘境 119
4．巧用幽默进行反击 121
5．巧借修辞提升幽默感 124
第四章 智言妙语定升迁——职场中说话滴水不漏的智慧第一节 与同事相处的说话技巧 130
1．办公室里说话要得体 130
2．与同事交谈的法则与分寸 133
3．对同事说“不”的艺术 136
4．与同事相处的方圆艺术 138
第二节 与上司沟通的语言艺术 142
1．通过说话拉近与上司的关系 142
2．一言定升迁的说话技巧 146
3．在巧妙的批评中说服上司 149
4．善开“金口”谈加薪 151
5．不说替上司做决定的话 154
6．巧妙拒绝男上司的暧昧行为 156
第三节 与下属交谈的窍门 160
1．妥善处理与下属的关系 160
2．善于激励下属 163
3．掌握女性化的批评之道 166
第五章 储蓄人情巧“投资”——办事时活用人脉的智慧第一节 养人情，积人气 170
1．办事要通晓人情世故 170
2．主动结交落难英雄 173
3．感情投资积人气 176
4．营造亲近感的技巧 179
5．帮助别人就是帮助自己 181
第二节 营建人际关系网 184
1．盘点和拓展自己的人脉资源 184
2．建立健康的人际关系网 187
3．倾力结交社会名流 191
4．让贵人为自己的成功加速 194
5．维护并调整自己的关系网 196
第六章 苦炼心法谋人生——办事时藏巧守拙的智慧第一节 求人办事的心态修炼 200
1．世上无难事，只要肯求人 200
2．不能死守面子 202
3．办事求人要修炼“七心” 204
4．认清自我，不卑不亢 207
第二节 求人办事的“攻心术” 210
1．求人首先要琢磨人 210
2．知己知彼才能稳操胜券 212
3．知心谈心套交情 217
4．学会“透视”对方的真实意图 219
5．善用攻心法达到目的 221
第三节 做有心人，藏巧守拙 224
1．把吃亏当成投资 224
2．做事贵在拙诚 226
3．“藏巧”是办事的手腕 229
4．做事要有心计 232
第七章 把握分寸不失度——办事时情随理顺的智慧第一节 求人办事的原则与分寸 236
1．把握感情“投资”的分寸 236
2．求人办事需有耐心 238
3．求同事办事的原则 240
4．求助上司应掌握的尺度 241
5．取法其上，适得其中 244
第二节 以“礼”服人效率高 246
1．礼不在多而在巧 246
2．送礼要有好“理由” 249
第三节 求人办事的禁忌 251
1．不要强人所难 251
2．不可透支人情 254
3．放下你的功利心 256
4．过河后不能拆桥 258
第八章 以柔克刚巧示弱——办事时发挥女性独特魅力的智慧第一节 “女色”是一种资本 262
1．女人不能没有女人味 262
2．女人味是“妆”出来的 265
3．打造良好的仪态举止 268
4．用气质放大美丽 271
第二节 “女色”的运用法则 274
1．善用眼神勾人心魄 274
2．柔声细语是女人的武器 277
3．善于发挥温柔的力量 279
4．善用“女色”赢得支持 283
5．为自己的人格魅力加分 286
6．守住做人的底线 288