第一章 员工关系管理导论 1
第一节 员工关系的内涵 3
第二节 员工关系的实质：冲突与合作 7
第三节 变化中的员工关系环境 16
关键词 21
复习与思考 21
第二章 员工关系理论 22
第一节 员工关系理论：各学派的观点 23
第二节 员工关系的价值取向：一元论与多元论 31
第三节 劳动关系调整模式 34
关键词 38
复习与思考 38
第三章 劳动关系的历史和制度背景 39
第一节 早期工业化时代的劳动关系 41
第二节 管理时代的劳动关系 43
第三节 冲突的制度化 45
第四节 成熟的劳动关系 48
第五节 新的矛盾和问题 51
关键词 53
复习与思考 53
第四章 企业用工形式 54
第一节 人事外包与劳务派遣 56
第二节 非全日制用工 69
关键词 72
复习与思考 73
第五章 人员招聘管理 74
第一节 录用审查 75
第二节 劳动合同订立 79
第三节 试用期管理 90
关键词 95
复习与思考 95
第六章 培训和保密制度 96
第一节 培训协议制度 98
第二节 保密和竞业限制 101
关键词 107
复习与思考 108
第七章 雇员劳动权利保护 109
第一节 就业保护 111
第二节 工资制度及工资支付 114
第三节 工作时间管理 120
第四节 健康与安全管理 125
关键词 128
复习与思考 128
第八章 沟通政策和技能 129
第一节 心理契约与员工关系 131
第二节 员工参与管理 136
第三节 沟通的策略和方法 144
第四节 员工满意度调查 153
第五节 员工援助计划 159
关键词 164
复习与思考 164
第九章 纪律管理 165
第一节 纪律管理的概念 168
第二节 奖惩 172
第三节 申诉 176
关键词 182
复习与思考 182
第十章 通过集体谈判管理员工关系 183
第一节 集体谈判的含义和功能 185
第二节 集体谈判的进程 189
第三节 集体合同 196
关键词 202
复习与思考 202
第十一章 离职与人员退出 203
第一节 离职问题的形成 205
第二节 离职的计量管理 209
关键词 217
复习与思考 218
第十二章 劳动合同解除和终止 219
第一节 劳动合同解除 221
第二节 劳动合同终止 229
关键词 230
复习与思考 230
第十三章 劳动争议的预防和处理 231
第一节 劳动争议处理概述 233
第二节 劳动争议的时效与期限 244
第三节 劳动争议证据的保护和运用 247
第四节 劳动争议处理程序 251
第五节 集体争议处理制度 264
关键词 269
复习与思考 269
参考文献 270
后记 278