导言 1
第1章 上市公司投资者关系管理的概要第1节 投资者关系管理的概念 2
第2节 投资者关系管理的框架 5
第3节 投资者关系管理工作分类 12
第4节 投资者关系管理与强制性信息披露 14
第2章 上市公司投资者关系管理理论第1节 上市公司投资者关系管理理论发展 18
第2节 上市公司投资者关系管理研究现状 19
第3节 上市公司投资者关系管理理论源泉 26
第3章 上市公司投资者关系管理的重要意义第1节 投资者关系管理与公司目标 36
第2节 投资者关系管理与公司价值 37
第3节 投资者关系管理与监管模式 39
第4节 投资者关系管理与公司发展 40
第5节 投资者关系管理与公司战略 42
第6节 投资者关系管理与国际化 47
第4章 投资者关系管理的发展历程第1节 投资者关系管理的由来 50
第2节 投资者关系管理的发展 53
第3节 国外投资者关系管理的趋势 56
第4节 我国投资者关系管理发展历程 59
第5章 投资者关系管理的组织模式第1节 投资者关系管理工作的主体 64
第2节 投资者关系管理工作的客体 69
第3节 投资者关系管理的载体 71
第4节 投资者关系管理的日常工作 75
第5节 投资者关系总监的职责 77
第6节 投资者关系管理顾问的作用 79
第7节 投资者关系管理中的媒体管理 84
第6章 投资者关系管理的基本管理模式第1节 确定投资者关系管理的使命与目标 90
第2节 建立投资者关系管理的相关机制 92
第3节 确定投资者关系管理的沟通内容 98
第4节 积极性与消极性的投资者关系管理模式 100
第7章 投资者的类型与作用第1节 资本市场的投资者概述 106
第2节 机构投资者的分类 111
第3节 投资公司与基金的分类 116
第8章 首次公开发行中的投资者关系管理第1节 首次公开发行前的准备 122
第2节 路演 127
第3节 首次公开发行上市的后续工作 130
第9章 投资者关系管理的评价指标体系第1节 建立投资者关系管理评价指标体系的意义 136
第2节 投资者关系管理活动模型与评价模型 137
第3节 投资者关系管理评价指标体系的内容 139
第4节 上市公司完善投资者关系管理的建议 143
第10章 投资者关系管理中的信息沟通战略第1节 制定投资者关系管理的沟通策略 154
第2节 分析投资者关系管理沟通的各相关部分 158
第3节 投资者关系管理的信息发布策略 161
第4节 投资者关系管理的沟通方式 164
第5节 投资者关系管理中的信息披露 168
第6节 公司信息披露标准和指引 173
第7节 我国上市公司的信息披露 183
第11章 投资者关系管理中的危机管理第1节 上市公司危机概述 197
第2节 投资者关系管理中的危机处理 201
第3节 危机管理的成功实践 206
第12章 投资者关系管理与上市公司内部培训第1节 投资者关系总监的基本要求 220
第2节 投资者关系管理的执行能力 228
第3节 公司内部的投资者关系管理 231
第13章 上市公司外部公共关系管理第1节 顾客公共关系管理 238
第2节 新闻媒介公共关系管理 243
第14章 投资者关系管理与投资者保护第1节 上市公司投资者保护 256
第2节 投资者保护是投资者关系管理的关键 266
第15章 投资者关系管理与投资者教育第1节 境外投资者教育的有益经验 274
第2节 投资者教育的目的与主要内容 285
第16章 境内外上市公司投资者关系管理案例第1节 全面推进 成效显著——中国石化的投资者关系管理 288
第2节 借助“三大法宝” 推动投资者关系管理——宝钢股份的投资者关系管理实践 293
第3节 重视披露 全球联动——索尼公司的投资者关系管理 297
第4节 利用网站 频传佳音——微软投资者关系管理 302
附录1 上市公司与投资者关系工作指引 306
附录2 深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引 310
附录3 上海证券交易所上市公司信息披露事务管理制度指引 315
附录4 深圳证券交易所中小企业板上市公司公平信息披露指引 319
附录5 关于加强社会公众股股东权益保护的若干规定 325
附录6 上市公司投资者关系管理自律公约 328
附录7 证券投资者保护基金管理办法 330
附录8 合格境外机构投资者（QFII）名录 334
附录9 前25家多头资金管理公司 336
附录10 前25大对冲基金管理公司 338
附录11 国内基金管理公司概况 339
参考文献 342
后记 344