第一章 以德立威：威信决定领导力你是哪种类型的领导 3
领导要有领导的样儿 5
有威信才更有影响力 7
做领导要以德立威 9
如何成为有威信的领导 11
冷面掌权，铁腕立威 16
不要做昏庸的领导者 18
善做一个立体的“多面”人 20
站得直才能走得正 23
用爱心“烹饪”你的权威 25
温情比命令更有效 28
学会用人格的魅力征服下属 31
威不树敌，严不伤人 34
摒弃书呆子气 36
以德报怨，赢得忠心 40
个性张扬要适度 43
不要老虎屁股摸不得 45
出了错，也不要失掉风度 48
短中见长，容人要有肚量 50
要有政治家的胸怀和气度 54
第二章 稳健处事：用好策略做对事能谋善断，不打“太极拳” 59
顺应时势，谨言慎行 61
小事情上糊涂一点为好 63
与人打好第一回交道 65
不要显得比上司更高明 69
与下属保持“安全”的距离 72
与人共事，绝对要低调 74
新领导要塑造良好的第一印象 76
新官上任，先别急着做“正事儿” 79
多专注于自己的分内之事 81
恰如其分地表现自己 84
有条理才有效率 87
心情不好时慎作决定 89
“刺猬理论”：待人接物要适度 92
不被事物的假象迷惑 96
要分得清大事与小事 99
左右皆顾，里外不得罪 101
与比自己优秀的人交朋友 104
主动申请升职 105
与媒介“共事儿”要讲分寸 110
第三章 笃实善言：没有沟通就没有领导力一言既出，驷马难追 115
怎样说话才有权威感 117
不要总是把情绪写在脸上 118
好听的话要说到下属心坎里 121
该动情时便动情 123
学会让数字说话 126
留个缺口给别人 129
做一个幽默的人 130
学会以自谦服人 132
拒人于门外，也要人情味十足 136
许诺的话要留有余地 139
用善意的谎言多助人，不损人 142
批评人可以黑脸开场，白脸收场 144
驳斥他人的无理时，要讲方法 146
正确处理下属的抱怨 148
理智面对反对意见 151
让沟通成为一件愉快的事 153
私下免谈别人的不是 156
第四章 创规立制：好制度助推领导力做好“钟表师”：目标制订与再调整 161
靠什么支撑你的战略 163
创新管理：模式重于形式 166
深入改制：获得下属真心支持 168
有效执行：让下属创造性地工作 171
优势互补：靠制度实现外行领导内行 173
制度管理就是为了减少管理 177
深化管理，要看到问题背后的问题 179
营造良好的人文环境 182
公开内部的薪金制度 185
建立公平的竞争机制 188
给管理注入新鲜元素 193
第五章 以情驭人：领导不是管家婆居功不可自傲 199
养成赏识下属的习惯 201
多学学下属的长处 204
真诚地表示你对下属的兴趣 206
学会有效地激励他人 208
激励重实效，更要重长效 211
人本管理：管得住，理得顺 214
柔性管理：注重感情投资 220
懂人性，更要懂个性 224
巧用手段感化下属 227
没有管不住的“刺儿头” 230
办公室新人的管法 233
理智地看待员工闹情绪 237
不要错过联络感情的机会 239
有合作才有共赢 241
与下属合作的十一条法则 245
学会与各式各样的人打交道 249
用情感纽带打造狼族式团队 252
让团队成为温暖的大家庭 256