第1部分 知识遇到情报 1
第1章 创造竞争资本 3
公司里的知识：管理知识资本 5
竞争情报：发现所需，使用所知 7
拥有所有这些信息后，我们该怎么办？ 12
一个简单的解决办法：竞争情报系统和影子团队 14
利用影子团队将知识转化为情报 17
影子/（情报）团队能够将知识转化成情报 18
将知识管理与竞争情报结合在一起 20
经理人自测 22
第2章 将知识转变成为活化的情报 24
知识管理与竞争情报：仔细研究它们之间的差别 25
知识管理还是竞争情报？它们不是“或”而是“与”的关系 29
如何来做？利用优势层将知识转化为情报 31
分享你的所知：一个具有挑战性的矛盾 35
保护你的所有：“谁在盯着谁？” 36
最后的想法 37
经理人自测 37
第3章 这是一个具有风险的行业 40
在竞争情报的世界中开发知识资产的风险 42
哪种SPF适合你？平衡风险的艺术 45
SPF 5：一枝独秀 47
SPF 15：谨慎行事，与巨人共生协作 49
SPF 30：防护罩，生活在玻璃屋中 53
SPF 45：全面封锁，冷战 57
情报：知道何时改变SPF 59
经理人自测 60
第1部分总结：知识遇到情报 62
第2部分 从知识转向情报的策略 65
第4章 确定SPF：基于国家层面的考虑 67
管理知识资产的风险与收益 69
一种折衷的方法 70
国家创新系统 71
国家因素和情报 74
国家因素：构建一个战略框架 76
回到SPFs 83
小结 88
经理人自测 89
第5章 确定SPF：基于行业层面的考虑 91
与国家因素的互动 92
将行业作为研究单元 93
知识产业 95
价值链协作 98
竞争舞台 100
回到SPFs 102
小结 107
经理人自测 108
第6章 确定SPF：基于组织层面的考虑 110
与国家因素和行业因素的互动 112
资源 113
执行 117
竞争对手 118
基于合作网络层面的考虑 120
回到SPFs 122
小结 127
经理人自测 128
第2部分总结：从知识转向情报的策略 130
第3部分 实现从知识到情报的转化 133
第7章 贯穿企业的情报 135
电子商务 136
运转中的电子商务 139
电子商务、知识管理和竞争情报 141
价值链 144
回到SPFs 145
小结 147
经理人自测 148
第8章 贯穿价值链的情报：上游 150
价值链：上游 152
知识管理的风险与回报：上游 154
竞争情报的风险与回报：上游 156
回到SPFs 158
小结 160
经理人自测 161
第9章 贯穿价值链的情报：下游 163
价值链：下游 165
知识管理的风险与回报：下游 167
竞争情报的风险与回报：下游 171
价值链的相互作用 173
回到SPFs 175
小结 178
经理人自测 179
第3部分总结：实现从知识到情报的转化 181
第4部分 从知识转向情报的蓝图 185
第10章 建立情报体系：结构 187
建立一个情报框架 188
保护：反情报 198
回到SPFs 212
小结 216
经理人自测 216
第11章 建立情报体系：文化 219
社会资本 219
领导 221
畅所欲言的氛围 223
信任 225
促其发生 227
跨越网络 228
回到SPFs 229
小结 232
经理人自测 233
第12章 情报的职业道德：洁身自好 235
为什么要关注情报的职业道德？ 236
不正当行为可能会让公司承担法律责任 237
不正当行为也会损害公司的声誉 238
做出符合职业道德的决策 240
职业道德规范 242
回到SPFs 245
经理人自测 247
第4部分总结：从知识转向情报的蓝图 248
结论 251
参考文献 255