项目一 物流系统认知 1
任务一 物流系统构成要素分析 5
任务二 物流系统的作用机制与治理结构 9
任务三 物流系统诊断分析 18
项目二 物流系统规划与设计的理论和方法 27
任务一 物流系统规划与设计的内容 31
任务二 物流系统规划与设计评估 37
项目三 客户服务系统的规划与设计 47
任务一 构建物流客户服务系统 50
任务二 制订物流客户服务战略 56
项目四 仓储系统规划与设计 67
任务一 普通仓库的布置规划与设计 70
任务二 立体仓库的布置规划与设计 78
项目五 搬运系统规划与设计 91
任务一 搬运系统设计的基础分析 96
任务二 搬运系统方案的设计 106
项目六 EIQ规划分析技术 115
任务一 EIQ规划分析方法 120
任务二 EIQ图表数据判读与分析 127
项目七 配送中心规划与设计 137
任务一 配送中心选址 141
任务二 配送中心区域布置规划 149
任务三 配送中心辅助设施规划 163
项目八 物流系统规划工艺布置图绘制 177
任务一 图形绘制的基本知识 180
任务二 房屋图的视图表达及其绘制 185
任务三 Office Visio在系统规划中的应用 191
参考文献 203