总序 1
绪论 1
第一节 鲁商发展与鲁商文化形成 1
第二节 鲁商文化与鲁商管理思想 7
第三节 鲁商管理思想的现代价值 1
第一章 鲁商文化与创业管理 15
第一节 吃苦耐劳艰苦奋斗的创业精神 15
第二节 抢占先机创新应变的创业意识 20
第三节 巧用资源顺势而为的创业模式 24
第四节 诚实守信义利并重的创业文化 27
第五节 大巧若拙矢志不渝的创业理念 30
第二章 鲁商文化与企业战略管理 35
第一节 基于大格局与通盘长远规划的企业层战略 36
第二节 基于差异化与竞争合作理念的业务层战略 45
第三节 基于人本、诚信与创新意识的职能层战略 50
第三章 鲁商文化与企业人力资源管理 68
第一节 知人观行严要求：学徒培训 68
第二节 重才尚贤善选拔：店员晋升 72
第三节 任而能信肯授权：人才使用 79
第四节 儒家思想浸商道：管理原则 85
第四章 鲁商文化与企业营销管理 91
第一节 鲁商文化与顾客管理 91
第二节 鲁商文化与产品管理 99
第三节 鲁商文化与品牌管理 107
第四节 鲁商文化与渠道管理 119
第五章 鲁商文化与企业文化管理 126
第一节 诚信正直，大气厚重 126
第二节 以义为先，以义致利 129
第三节 以人为本，博施济众 130
第四节 勤奋坚韧，务实肯干 138
第五节 质量为先，善待顾客 140
第六章 鲁商文化与鲁商管理伦理 152
第一节 鲁商诚信观与企业信用管理伦理 152
第二节 鲁商义利观与企业义利管理伦理 166
第三节 鲁商社会责任观与企业社会责任管理 183
第七章 鲁商文化与企业公共关系管理 190
第一节 鲁商文化与公共关系管理思想 191
第二节 鲁商经营与公共关系管理活动 198
第三节 当代鲁商的公共关系管理实践 205
第八章 超越鲁商文化：企业跨文化管理 216
第一节 时代要求与鲁商文化扬弃 216
第二节 鲁商跨文化管理模型构建 225
第三节 基于鲁商文化的跨文化管理 238
后记 261