译序 实用的商业指南 7
作者序 Author’s Note 13
1商业是买卖双方的价值交换 16
2商业不是单一领域的运作 18
3企业理念或经营理念 20
4资本的形式 22
5钱以外的资本 24
6功能性的区块 26
7企业所有权 28
8股票与债券 30
9董事会 32
10如何开会 34
11企业成长的三种方式 36
12市场的定义 38
13企业方向 40
14洛伊丝·魏丝伯格的六度分隔 42
15使命或愿景宣言 44
16先了解组织文化 46
17在企业中最困难的问题 48
18思考力与企业力 50
19激励员工 52
20上与下的工作模式 54
21命令、共识或谘询? 56
22理想的控制幅度 58
23双赢的谈判 60
24企业的机会 62
25回收 64
26行销 66
27蚕食 68
28替代也是竞争者 70
29中层市场 72
30免费不是真正的免费 74
31复式簿记 76
32会计 78
33标准财务报告 80
34折旧 82
35成本 84
36财务比率 86
37财务报表衡量 88
38维持适当资本 90
39破产 92
40股价 94
41通货紧缩 96
42美国的经济政策 98
43广告讯息 100
44重复是学习最有效的方法 102
45正、负回馈循环 104
46供需定律 106
47没有以物易物的经济 108
48理论 110
49好理论 112
50利率 114
5172法则 116
52好业务 118
534P 120
54特性与利益 122
55客诉 124
56奥客 126
57品牌决策 128
58智慧财产 130
59商业发展 132
60企业成本 134
61零售商与批发商 136
62推和拉 138
63网路 140
64绿化 142
65专家 144
66真正的专家 146
67升迁 148
68购买债务 150
69主管 152
70通才 154
71阅读 156
72品质、价格、服务 158
73客观资讯 160
74决策树 162
75好经理 164
76决定 166
77 80/20法则 168
78良好的管理 170
79原则与细节 172
80做得少做得好 174
81老旧并非无用 176
82形式、动脑、规范、执行 178
83风险自动调节 180
84统计与因果 182
85道德风险 184
86薪资 186
87网站 188
88中小企业 190
89人人都是企业家 192
90零售业 194
91让顾客上斗 196
92定价 198
93简报 200
94视觉简报 202
95合约 204
96减少沟通错误 206
97热情与经营 208
98部门 210
99雇用你的老板 212
100压力 214
101获利 216