Unit 1 商务书信写作的基础知识 1
Ⅰ．商务书信的书写格式及构成 1
1．格式 1
2．构成 5
3．信封的写法 14
Ⅱ．写信的原则 15
练习 24
Unit 2 建立贸易关系及信用调查 24
Ⅰ．建立贸易关系的常用书信 25
1．进口商给出口商的信 25
2．出口商的自我介绍 27
3．出口商给进口商的信 30
4．生产厂家的自我介绍 33
5．厂家给进口商的信 34
6．向银行查询客户信用 36
7．回复查询信用 36
Ⅱ．有关建立贸易关系和信用调查的常用语句 38
练习 43
Unit 3 询价及回复 43
Ⅰ．询价和回复的信函例文 43
1．一般询价和回复 43
2．具体询价和回复 47
Ⅱ．有关询价及回复的常用语句 55
练习 60
Unit 4 报价、推销信、报盘及还盘 60
Ⅰ．报价 60
1．报价及回复 60
2．寄送报价 63
3．买方要求报价及卖方回复 64
Ⅱ．推销信 69
1．一般性推销——推销DVD机 70
2．尝试凭样推销——推销美元验钞机 71
Ⅲ．报盘 72
1．电子计算器商报盘 73
2．电冰箱商报盘 74
3．计算机商报价 75
Ⅳ．还盘 76
1．对电冰箱价格的还价 77
2．对手绣丝围巾价格的还价 78
3．对医疗器械价格的还价 79
4．买方要求降低起订量 80
5．对支付方式的还盘 81
6．买方要求提前交货 83
Ⅴ．有关报价、推销信、报盘及还盘的常用语句 84
练习 91
Unit 5 订单、接受和回绝 91
Ⅰ．订单 91
1．订购摄录机 91
2．订购气阀 93
3．订购羊绒衫 94
4．订购奶粉 94
5．订购床单及枕套 97
Ⅱ．认收 99
1．认收2000台全自动洗衣机的订单 99
2．认收3公吨核桃的订单 99
3．认收设备的订单 100
4．因货物售出婉拒买方订单 101
Ⅲ．接受订单的函 101
1．接受订购手提式电视机的订单 101
2．接受订购家具的订单 102
Ⅳ．提供代用品 103
1．提供人造丝代替水洗丝 103
2．提供氧化锌99％代替氧化锌99.5％ 104
Ⅴ．因不能接受订单而表示歉意的信函 105
1．拒绝接受订单价格 105
2．因无货而婉拒买方订单 106
3．拒绝接受买方的交货条件 107
Ⅵ．有关订单的常用语句 108
练习 115
Unit 6 售货确认书及购货合同 115
Ⅰ．售货确认书实例 115
Ⅱ．购货合同实例 119
练习 127
Unit 7 支付 127
Ⅰ．信用证 127
1．开立不可撤消跟单信用证申请书 127
2．信用证实例 131
3．买方通知卖方信用证已开立 142
4．催开信用证 143
Ⅱ．修改信用证 146
1．信用证修改申请书 146
2．要求转船和分批装运 147
3．要求取消生产厂家证明书 148
4．要求修改金额和包装条款 149
5．要求展延信用证 150
Ⅲ．有关支付的常用语句 152
练习 157
Unit 8 装运及保险 157
Ⅰ．装运 157
1．催装运 157
2．装船指示 160
3．预订船运集装箱 162
4．包装要求 164
5．装船通知 166
Ⅱ．保险 173
1．进口商请出口商代办保险 173
2．要求特惠保率 176
3．保险公司要求取消破碎险 176
Ⅲ．有关装运和保险的常用语句 177
练习 184
Unit 9 申诉、索赔和理赔 184
Ⅰ．申诉 184
1．申诉错发货物 184
2．申诉迟交货物 187
3．对质量低劣提出的申诉 188
Ⅱ．索赔和理赔 190
1．对质量低劣提出的索赔及关于理赔的回复 190
2．不良包装引起的索赔及卖方回复 196
3．短重引起的索赔及理赔 198
Ⅲ．有关申诉、索赔及理赔的常用语句 200
练习 208
Unit 10 传真及电子邮件 208
Ⅰ．传真 208
传真格式及文稿例文 208
Ⅱ．什么是电子商务 209
Ⅲ．电子邮件简介 211
Ⅳ．电子邮件例文 211
练习 218
Unit 11 案例 218
案例 218
Unit 12 意向书、协议和合同 231
Ⅰ．协议、合同写作的基础知识 231
1．合同和协议的格式 231
2．书写合同和协议的要求 233
Ⅱ．意向书 234
Ⅲ．协议 239
1．独家代理协议 239
2．派遣技术人员协议 245
3．包销协议 250
4．寄售协议书 253
Ⅳ．合同 256
1．购买设备合同 256
2．合资企业合同 266
3．期货合同 288
Ⅴ．有关协议、合同的常用语句 290
练习 298
Unit 13 招标通知、投标书、中标书及广告 298
Ⅰ．招标通知 298
1．中国石化国际事业公司招标通知 298
2．盖尔石油发展公司招标通知 301
Ⅱ．投标 304
1．回复——同意投标 304
2．投标书 305
3．中标通知 309
4．回复——放弃投标 310
Ⅲ．广告 311
1．上海玩具进出口公司广告 311
2．海南省外贸总公司广告 312
3．梅塞德斯—奔驰豪华轿车广告 312
4．广州工艺美术品公司广告 313
练习 315
Unit 14 社交常用信函 315
Ⅰ．邀请函 315
1．邀请出席商品交易会 315
2．邀请出席开业典礼 318
3．邀请洽谈合作事宜 320
Ⅱ．贺信 320
1．视贺新公司成立 320
2．祝贺晋升 321
3．祝贺圣诞及新年 322
Ⅲ．备忘录 322
1．商务谈判备忘录 322
2．办公室常用备忘录 325
Ⅳ．推荐信 326
Ⅴ．有关社交信函的常用语句 328