第1章 老骥伏枥，志在干里 1
1.1 10年前的回忆 3
1.2公司重获新生 7
1.3从双项插头到干电池 10
1.4立志把干电池工厂建在曼哈顿第五街 13
第2章 心领神会，伺机而动 17
2.1把握机遇 19
2.2“委任、被委任” 22
第3章 克服困难是产业人的使命 25
3.1速度源于“默契”，“默契”源于信任 27
3.2惊人的飞身一跃——从司机到社长 29
3.3并购——不仅为规模的扩张，更为人才的引进 33
3.4经营管理与技术创新并重 35
3.5建设人间“乐土” 37
3.6我的策略谁做主——顾客至上 41
3.7笑容——万两黄金般灿烂，鞠躬——万两黄金般厚重 44
第4章 领会经营窍门，价值黄金百万 47
4.1投之以桃，报之以李 49
4.2社会赋予我们工作 50
4.3迂回曲折的商标之路 54
第5章 见博则不迷，听聪则不惑 59
5.1结识松下 61
5.2御木本珍珠和咖喱饭 63
5.3实践出真知 65
5.4外语学习，纸上谈兵不可取 67
5.5 Nothing to Lose，Not End of the World 69
5.6买商品买质量，买服务买心情 71
5.7犹太人的商魂和天赋等 73
5.8“把你能拿的钱都拿出来” 75
5.9虎口脱险 79
5.10缘起而聚，缘尽而散 82
5.11入乡随俗 85
第6章 共存共荣乃真发展、真繁荣 89
6.1泱泱社会，万物相联 91
6.2只有做到深入的地方化，才能实现广泛的全球化 92
6.3打开思路，方为生财之道 94
6.4商品销售三因素：价值、性能、需求 97
6.5 VIZIO公司的成功之道——EMS模式 99
6.6挑战“松下理想主义” 102
6.7中国将成为“世界工厂” 104
6.8让中国的发展借鉴日本经验 105
6.9“共存共荣”才是根本 107
第7章 与其售前恭维，不如售后服务 111
7.1比维系自身销售更重要的是提供生活物资 113
7.2“热海会谈”和销售渠道改革 115
7.3打造“永久顾客” 117
7.4商业资本占优的美国 119
7.5美国人之人情 122
7.6不畏困难，力求转机 125
7.7“家人”无价 128
第8章 智慧源于汗水 133
8.1利润不过是社会放在企业的寄存品 135
8.2一马撒野，则千马疯狂 137
8.3为顾客带去实际的价值 139
8.4对自命不凡、独断专行说不 142
第9章 越是风暴来临时越要重视合作 145
9.1勿因惊慌失措而迷失方向 147
9.2做平静湖面上的水鸟？ 150
9.3顾客不在场的说明书竞争 152
9.4闭关自守不得再来 154
9.5关于人才培养 156
第10章 繁荣之路源于普通 159
10.1构建迅速反应机制是关键 161
10.2“破坏与创造”，实现商标统一 163
10.3重回过去 166
10.4寻求幸之助的在天之灵 167
后记 171