第一章 良马期乎千里 不期乎骥骜——求职礼仪 1
第一节 求职策划 1
求职特点 1
求职分析 2
求职途径 4
第二节 自荐礼仪 5
自荐礼仪要点 5
求职简历内容 5
求职简历的制作 6
第三节 面试礼仪 7
面试准备 8
服饰打扮 9
行为举止 9
询问应答 9
第二章 世事洞明皆学问 人情练达即文章——公务礼仪 12
第一节 办公室礼仪 12
公务礼仪特点 12
接待礼仪 13
电话礼仪 14
第二节 拜访迎送礼仪 16
拜访礼仪 16
迎送礼仪 17
第三节 会议礼仪 19
类型与原则 19
策划与准备 20
主持礼仪 21
出席礼仪 22
第四节 公文礼仪 22
权威性与政策性 22
明确公文种类 23
注意行文规则 24
严格公文办理 25
第三章 九秋风露越窑开 夺得千峰翠色来——商务礼仪 29
第一节 接待顾客礼仪 30
主动迎送，热情服务 30
百问不厌，百拿不烦 32
善解人意，不予计较 33
第二节 商务洽谈礼仪 34
守时守信 34
大方得体 35
真诚合作 36
第三节 宣传促销礼仪 37
广告策划的礼仪要求 37
促销活动的礼仪要点 38
第四章 海内存知己 天涯若比邻——涉外礼仪 41
第一节 涉外礼仪基本常识 41
介绍礼仪 41
交谈礼仪 43
仪态礼仪 44
第二节 外事礼仪基本要求 46
迎送礼仪 46
陪伴礼仪 47
第三节 涉外事务纪律要求 47
第五章 酒香文明阁 茶润礼貌人——宴会礼仪 51
第一节 宴会礼仪常识 51
宴会类型 52
设宴礼仪 53
赴宴礼仪 54
第二节 饮酒礼仪常识 56
酒的常识 56
饮酒礼仪 57
第三节 饮茶礼仪常识 58
茶的常识 58
饮茶礼仪 59
第六章 载歌载舞堪娱乐 一言一行尚文明——舞会礼仪 63
第一节 舞会舞蹈基本常识 63
传统交际舞 64
新型交际舞 65
流行交际舞 65
第二节 举办舞会基本礼仪 67
各类舞会礼仪 68
筹办舞会礼仪 69
第三节 参加舞会基本礼仪 69
仪表服饰得体 69
举止谈吐文雅 71
第七章 交以道 接以礼——馈赠礼仪 74
第一节 馈赠礼仪基本原则 75
重情原则 75
避忌原则 76
效用原则 76
创造原则 77
时机原则 77
第二节 馈赠基本礼仪 78
赠礼礼仪 78
受礼礼仪 80
第三节 馈赠习俗举要 81
东方馈赠习俗 81
西方馈赠习俗 82
第八章 不患位之不尊 而患德之不崇——解读公民基本道德规范 87
第一节 爱国守法 87
爱国是首要的道德要求 87
守法是必备的道德品质 89
第二节 明礼诚信 90
明礼是做人的起点 90
诚信是道德建设的根本 92
第三节 团结友善 93
团结是高尚的道德品格 93
友善是人际交往的道德规范 94
第四节 勤俭自强 96
勤俭是传统的美德 96
自强是永无止境的道德追求 97
第五节 敬业奉献 99
敬业是职业道德的核心 99
奉献是崇高的道德境界 100