第一章 嘴上的赞美，让别人甘心为你跑腿赞美像蜜糖，最能动人心 2
恰当的赞美，听着才舒服 6
落在点子上的赞美最受用 10
真心的赞美，才能说动别人的“腿” 13
捧人也得变点花样 16
背后夸人，更入人心 20
用嘴巴“夸”动男人的“腿” 24
用赞赏叩开女人的心 29
第二章 “软刀子扎人”，用软话更能打动人柔能克刚，软话更能打“动”人 34
软话里面是人情，以情动人 38
道歉服软，“软”化人心 43
“软磨”＋“硬泡”＝“金石为开” 47
“哭”软别人的心 51
第三章 巧妙的拒绝，嘴上给人留面子拒绝≠把面子戳破 56
不伤人情的“拖”字诀 60
先承后转，巧妙地拒绝 65
找个拒绝的理由，给别人一个台阶下 69
“婉”言才能“谢”绝 73
“装傻充愣”真高明 76
拒绝＋补偿，免得伤感情 81
玩笑似的拒绝皆大欢喜 85
不当面拒绝，人情不遭损 88
第四章 批评用好了，也可以调动别人的“腿”逆耳的话，顺着说 94
胡萝卜＋大棒，挨批也甘心 97
批评也该“看人下菜碟儿” 100
批得越委婉，人心越服帖 104
看准时机和场合下“棒子”，才能“打”动人 108
有的放矢才能服人 111
玩笑式的批评得人心 115
由己及人，批评也能得人心 120
第五章 巧言加妙语，用巧妙机智打动别人巧言妙语＝交际中的八面玲珑 126
巧妙的嘴巴容易说服人 130
巧言就要随机应变，借题发挥 134
油也能“灭火”，“油”嘴巴让别人消消气 139
巧言妙语帮你说动恋人的心 144
第六章 笑能影响人，幽默更能感染人与人交际，揣着幽默去敲门 148
幽默，说服别人的润滑剂 151
幽默的反击，最有力度 156
妙用自嘲，赢得别人的欣赏 161
幽默地化解尴尬 164
用幽默去感染人，也要有技巧（一） 168
用幽默去感染人，也要有技巧（二） 173
职场中来点幽默，在别人面前“吃得开” 178
用幽默和谐家庭 182
第七章 越激励别人，别人的腿上劲越足激励＝免费的“加油站” 188
用情感激励别人，让别人更“玩命” 192
表扬两句，让别人干劲儿十足 196
随时随地都应该激励他人 199
追着尊严跑，腿上更有劲儿 203
第八章 迂回着说话，绕着弯子说服人“兜圈子”说话，玩的就是含蓄 208
诱导：牵着你进“套儿” 212
善意的谎言，获取别人的好感 217
正话反说，玩好“逆反”这张牌 221
欲擒故纵，先除其戒备再缴械 224
投石问路的说话艺术 229
以退为进，曲线说服 233
旁敲侧击，用智慧搞定别人 236