第一单元 招呼顾客 2
第1课 需要帮忙吗？ 2
第2课 我能为您做些什么？ 7
第3课 您需要帮助吗？ 11
第二单元 提供信息 16
第4课 邮政局长在他的办公室 16
第5课 邮局从8点到5点营业 20
第6课 您可以在中间的柜台寄包裹 24
第三单元 询问 30
第7课 可以让我看一下您的身份证吗？ 30
第8课 我可以看看您的汇款单吗？ 35
第9课 您要买什么样的邮票？ 39
第四单元 打电话 44
第10课 请到2号电话间 44
第11课 这是对方的传真号吗？ 49
第五单元 表示歉意 56
第12课 对不起，卖完了 56
第13课 对不起，恐怕没有了 61
第14课 十分抱歉 64
第六单元 感谢 70
第15课 多谢！ 70
第七单元 表达需要 76
第16课 我需要寄一千元给在哈尔滨的某人 76
第17课 我必须得航空寄这个盒子 81
第18课 您需要几张票？ 86
第八单元 告诉时间和价钱 92
第19课 一天有几次开箱时间？ 92
第20课 我得付多少钱？ 97
第九单元 给出建议 102
第21课 您可以重新把它分成两盒 102
第22课 我建议您寄航空信 106
第23课 如果是那样的话，您可以寄特快专递 111
词语表 117
附录：常用邮政词汇 129