单元一 初涉职场 1
1．教育背景 1
2．工作经历 3
3．招聘广告 6
4．职业中介 8
5．人才市场 10
6．朋友推荐 13
7．人才招募 15
8．职位咨询 18
9．毛遂自荐 20
10．职位申请 24
11．个人简历 27
12．电话面谈 31
13．穿着得体 33
14．注意细节 36
15．接受面试 38
16．面试陷阱 41
17．提问主考官 46
18．成为新员工 50
单元二 日常交往 55
1．来了新同事 55
2．按时上班 58
3．迟到早退 61
4．临时替班 63
5．加班加点 67
6．临时请假 70
7．互相帮忙 72
8．收发传真 75
9．日程安排 78
10．紧急公务 80
11．计划与变化 83
12．目标与执行 86
13．工作调整 90
14．企业文化 92
15．同事关系 96
16．上下沟通 100
17．下班之后 104
18．邀约朋友 107
19．生日宴会 109
20．意气相投 112
21．谈天说地 115
22．外出度假 118
单元三 业务往来 122
1．拨打电话 122
2．商务约见 126
3．组织会议 129
4．出差在外 131
5．业务洽谈 134
6．市场调查 136
7．产品促销 139
8．接受订单 142
9．签订合同 144
10．付款事宜 146
11．有关保险 148
12．申诉索赔 156
13．公司收益 159
14．售后服务 161
15．缴税纳税 163
16．参观访问 166
17．共进晚餐 169
18．互赠礼物 171
单元四 职场情感 174
1．信任有加 174
2．诚实最好 178
3．一诺千金 180
4．意见相左 182
5．赞成与否 187
6．决心难下 190
7．如何说不 192
8．说对不起 195
9．面对压力 198
10．鼓励表扬 201
11．担心挂念 204
12．同情宽慰 207
13．提醒忠告 212
14．原则与灵活 215
15．挫折与奋进 217
16．成功的喜悦 220
17．失败的责任 223
18．个人隐私 226
19．流言蜚语 228
20．发发牢骚 232
21．弥补裂痕 236
22．直面批评 239
单元五 职场新天地 243
1．接受培训 243
2．派驻国外 245
3．商务谈判 249
4．商务代理 253
5．投标招标 257
6．市场开发 259
7．能否升迁 261
8．跳槽与否 265
9．被炒鱿鱼 269
10．明天更美好 274