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第一章 商务信函的格式和组成部分 1
第二章 商务信函的写作原则 17
第三章 商务信函的组织 31
第四章 建立业务关系 43
第五章 询盘 63
第六章 报盘 83
第七章 还盘 105
第八章 订货及其执行 125
第九章 付款 145
第十章 包装与运输 165
第十一章 保险 185
第十二章 索赔和理赔 201
第十三章 社交信函 225
附录1术语表 243
附录2缩略语表 265
附录3常用进出口单据 269
参考文献 286