Chapter 1 一言改变命运，一语赢得幸福口才，不似美丽，胜似美丽 3
良好的口才，利人利己 5
做好说话准备，三思而后说 7
含蓄，使语言表达更有魅力 9
寥寥数语动人心 13
用幽默表现语言的智慧 15
口才，既要广度，又要深度 18
女人要会说，也要会听 22
Chapter 2 以诚相待朋友，说话看准对象不同人要用不同的言辞 29
女人如何看性格说话 33
女人如何看年龄说话 35
女人如何看社会地位说话 39
女人如何看性别说话 42
女人，要学会把握说话的时机 44
主动迎合对方的兴趣说话 46
Chapter 3 弄清说话场合，明晰自身地位不同场合要用不同话应对 53
把握与朋友们交谈时插话的分寸 55
好辩的女人不受朋友欢迎 56
求人办事，自己先要低头 58
保护他人自尊，学会委婉拒绝 60
聪明的女人不说“你错了” 62
谈及自己，才女也要谦逊 65
Chapter 4 说话分寸得当，出言滴水不漏话热过度反遭人反感 69
嘴下有卡，脚下有路 71
女人说话一定要点到为止 73
学会真诚赞美他人 75
言多语失，适度沉默 78
莫回肯定答案，要留有余地 79
女人，自嘲是你的“球拍” 81
如遇言语失当，及时灵活弥补 82
Chapter 5 学会低调做人，谦虚谨慎为人不要在同事面前炫耀自己 87
用尊重口吻与“老资格”交谈 89
敢于说“不”，但要讲求技巧 91
聊天要注意避开别人的短处 94
客气迎人，讲话微笑 97
安慰他人有尺度 100
守住秘密，在职场中占据主动 102
为同事解围，挽回他的面子 104
Chapter 6 给上司提建议，多送赞美之词老板爱吃“糖衣食物” 111
只给上司提建议，不要向他提意见 113
如遇上司批评，要说悔改之词 114
善用话聊与老板沟通 117
上司指令有误，学会委婉提出 119
甘心做领导的绿叶 121
女职员向老板汇报工作的技巧 123
想要加薪，你应当这样开口 125
Chapter 7 会说柔情软话，巧说权威硬话信任是最好的激励 131
充分尊重你的下属 134
批评不要过度，下属也要面子 137
积极引导，让下属说实话 139
学会用赞美奖励下属 141
承认错误并不丢领导面子 145
聪明的领导，要关心下属的身心健康 147
用人情话赢得下属的心 150
Chapter 8 走进顾客心里，满足顾客需求喊出客户名字，选择合适称谓 155
积极“套近乎”，让客户放下戒心 158
让优雅的笑容为你的语言加分 160
学会用发问摸清客户虚实 164
唤起顾客的好奇心 167
有效倾听是为了交出更好答卷 171
积极在顾客的自尊心上下工夫 174
Chapter 9 寻找幸福爱人，用心经营爱情主动开口，追到你的“白马王子” 179
女人初次约会时，要三思后说 181
热恋之中，保持语言温度 183
如何表达自己的结婚意愿 186
是女人，撒娇一点又如何 189
Chapter 10 变换表达方式，熟谙沉默智慧换个说法，效果不同 195
即使“老夫老妻”，也要甜言蜜语 197
收起你的抱怨，体谅丈夫心情 198
唠叨是丈夫最烦的声音 200
丈夫失意时，积极安慰，切莫冷嘲热讽 204
积极倾听，给丈夫发牢骚的机会 207
敢于为自己的错误而道歉 209