第一篇 绪论 3
第1章 营销基本理论 3
1.1 什么是市场营销 3
1.2 营销的核心概念 6
1.3 基本理论 11
1.4 营销管理概述 14
第2章 营销理念 19
2.1 营销理念的形成与演变 20
2.2 组织中的市场营销理念 24
2.3 中国卷烟企业的营销理念 28
2.4 中国卷烟企业面临的营销挑战 33
2.5 中国卷烟企业的市场营销背景 36
第二篇 卷烟营销管理过程第3章 营销分析、计划、组织与控制 42
3.1 营销分析 43
3.2 营销计划 43
3.3 营销组织 53
3.4 营销实施与控制 61
第4章 营销信息系统 73
4.1 营销信息系统的发展过程 73
4.2 建立卷烟营销信息系统的必要性 74
4.3 营销信息系统的特征和构成 77
4.4 营销信息系统的开发与管理 92
4.5 我国卷烟企业建立和使用营销信息系统应注意的问题 98
第5章 营销调研 102
5.1 营销调研的含义和作用 102
5.2 营销调研的内容 104
5.3 营销调研过程 107
5.4 营销调研技术与方法 110
第三篇 卷烟消费者行为第6章 消费者行为模式 121
6.1 卷烟市场特点 121
6.2 购买动机 132
6.3 国际卷烟流行口味特点及其对我国消费者的影响 139
6.4 消费者购买行为分析 142
6.5 购买行为决策过程 152
第7章 影响消费者行为的因素 159
7.1 人口统计变量的影响 159
7.2 消费者个体因素的影响 171
7.3 消费者心理的影响 176
7.4 社会文化的影响 194
第四篇 卷烟营销环境第8章 卷烟营销的宏观环境 204
8.1 宏观市场环境的分析方法 204
8.2 人口和自然环境 207
8.3 经济和技术环境 210
8.4 政治和法律环境 218
8.5 社会和文化环境 227
第9章 卷烟营销的产业环境 233
9.1 世界烟草产业现状 233
9.2 全球化跨国公司的竞争扩张 234
9.3 中国烟草产业的管理体制 237
9.4 产业环境的分析方法 238
9.5 产业环境构成因素分析 241
第10章 卷烟营销的竞争环境 255
10.1 竞争环境的特征 255
10.2 核心竞争力 257
10.3 卷烟企业的竞争行为 258
10.4 竞争环境变化的趋势 262
第五篇 卷烟营销战略第11章 营销战略规划过程 269
11.1 规定企业任务 269
11.2 确定市场营销战略目标 272
11.3 安排业务组合及战略制定 274
11.4 实施与监测 278
11.5 市场机会与市场创新 279
第12章 市场选择战略 281
12.1 市场细分 281
12.2 目标市场选择 292
12.3 市场定位 297
第13章 CI与CS营销战略 300
13.1 CI战略概述 300
13.2 CI战略的导入 305
13.3 CS战略概述 308
13.4 中国卷烟企业如何实行CS营销战略 314
第14章 市场竞争战略 318
14.1 波特的基本竞争战略 318
14.2 价格竞争战略 321
14.3 产品差异化战略 322
14.4 市场竞争战略 332
第15章 品牌战略 340
15.1 品牌战略概述 340
15.2 品牌定位 346
15.3 品牌文化 354
15.4 企业如何实施品牌战略 361
第六篇 市场营销组合策略第16章 产品策略 382
16.1 产品定位 383
16.2 产品生命周期 389
16.3 个别产品策略 398
16.4 产品组合策略 408
16.5 产品设计与开发策略 410
第17章 价格策略 421
17.1 价格策略的重要性 422
17.2 影响卷烟企业定价的因素 425
17.3 卷烟企业定价的基本方法和程序 428
17.4 定价策略 431
17.5 价格调整策略 440
第18章 渠道策略 446
18.1 分销渠道概述 446
18.2 卷烟渠道体系 456
18.3 终端管理 467
18.4 物流管理 473
第19章 促销策略 485
19.1 促销策略概述 485
19.2 销售队伍设计与管理 490
19.3 营业推广 498
19.4 卷烟广告 504
19.5 公共关系 522
第七篇 卷烟营销发展趋势第20章 全球营销 531
20.1 全球化市场的成长 531
20.2 全球的市场营销环境 533
20.3 全球市场进入 535
第21章 网络营销 538
21.1 网络营销的定义与职能 539
21.2 网络营销实务 542
21.3 电子商务 545
21.4 网络营销管理 549
第22章 关系营销 553
22.1 关系营销概述 553
22.2 关系营销的内容 556
22.3 卷烟企业如何实施关系营销 560
参考文献 564