第1篇 转型痛苦破解 3
第1章 症状：感受中小企业痛苦的表象 3
1.1目标管理不协同：上下之间的矛盾 4
一、目标未能正确设定到位 4
二、目标没在价值链上分解 6
三、目标难以达成团队共识 7
1.2主价值活动不协同：内部之间的矛盾 8
一、营销管理中问题的“症状” 8
二、生产管理中的问题“症状” 9
1.3价值链不协同：左右之间的矛盾 11
一、主价值活动之间的矛盾 11
二、主辅价值活动之间的矛盾 12
1.4供应链不协同：内外之间的矛盾 14
一、博弈还是合作？ 14
二、“不幸的水坝”？ 15
第2章 症结：分析中小企业痛苦的根源 16
2.1政策：行为背后的推手 16
一、局部最优的政策会导致整体不优 16
二、立竿见影的政策会导致长期副作用 17
三、顾此失彼的政策会导致利益失衡 17
2.2观念：政策背后的主谋 18
一、经验观 19
二、局部观 20
三、成本观 21
2.3方法：观念落地的技术 24
一、团队难以达成共识 25
二、问题和资源没有聚焦 26
三、外因没有通过内因起作用 26
第3章 思路：破解中小企业痛苦的方法 30
3.1简单驾驭复杂 30
3.2观念：破除老板心中的智障 31
一、为什么干？——从做事情到做事业的转变 31
二、为谁干？——从做老板到做企业家的转变 33
三、如何分配？——从个人驱动到组织驱动的转变 35
3.3方法：让观念落地 37
一、树逻辑观，找准瓶颈 38
二、树系统观，寻求双赢解 40
三、树有效产出观，重构考核 45
3.4条件：创新变革的环境 46
一、企业变革创新：从“被动变革”到“主动变革”的转变 47
二、政府服务创新：从“外部输血”到“内部造血”的转变 48
三、咨询模式创新：从“讲师顾问”到“中立促进”的转变 51
第2篇 五步PK纪实 57
第4章 入门海选PK：选对苗子 57
被领导营销来的“嗑得响” 57
第一关：企业态度 61
第二关：企业面试 63
第三关：企业填表辅导 65
第5章 集中训练PK：树新三观 67
30位董事长关进了集训营 67
看电影识瓶颈 70
瓶颈突破五步法 73
瓶颈识别演练 79
营销瓶颈突破 83
供应链瓶颈突破 88
落地执行的三个关键词 91
第6章 方案制作PK：集思广益 97
放弃才能聚焦 97
换一种算账方式 100
组建CFT团队 103
宣传造势 105
共识来之不易 106
聚焦瓶颈背后的瓶颈 110
定义客户是营销的基础 112
第7章 方案定案PK：精益求精 115
是谁导致订单不均衡？ 115
“把大西瓜切成小块” 118
特别的爱给特别的你 120
让客户也PK起来 121
实施计划与KPI激励政策 124
磨刀不误砍柴工 127
第8章 方案执行PK：全力以赴 132
飞泪“斩”总经理 132
如饥似渴求良方 133
战前总动员 134
营销就是“打仗” 137
帮对手解决危机 140
承诺就要兑现 143
第3篇 经典案例分享 149
第9章 忘不了服饰：突破供应链瓶颈 149
成长中的烦恼 149
公说公有理，婆说婆有理 151
用数据说话VS用经验说话？ 153
62分的考试成绩 155
别开生面的教师节 157
磨刀不误砍柴工 159
一起绘制目标蓝图 161
计划是PDCA之首 163
N次改稿完善WBS 166
执行——创造胜利的条件 169
全程促进让培训转为绩效 172
收获的不仅是财务数据 175
第10章 辰泰电子：突破营销瓶颈 179
知天命之年走上创业路 179
遭遇成长的“天花板” 181
瓶颈突破三步曲 183
执行：付出不亚于任何人的努力 188
成果：好看的财务指标和实用的团队能力 192
第11章 怡清源茶业：突破营销瓶颈 195
老杨“炮轰”简老板 195
高管使出“车轮战术” 199
董事长闭关修炼 204
相马不如赛马 206
冷水泡茶慢慢浓 209
逼出来的成功 211
第12章 泰嘉新材：突破研发瓶颈 214
进退两难的决策 215
饱受质疑的瓶颈 217
数据说话，理想牵引 219
奇迹是怎么创造的？ 222
找到关键控制点 226
好“锯”多磨 227
功夫不负有心人 228
接受客户的考验 229
第13章 长缆电工：突破人力资源瓶颈 231
老总为何愁眉不展？ 232
教练为啥紧张失眠？ 234
为啥要拿我“开刀”？ 235
瓶颈进一步聚焦 236
组建跨职能团队 238
调研才有发言权 239
出台收入分配方案 241
好机制激发员工潜能 242
第14章 天鹅工业泵：突破生产交付瓶颈 247
集训营“放弃开溜” 247
瓶颈真的是“国宝”吗？ 248
一切从目标出发 250
瓶颈在哪里？ 251
实施计划费心思 252
KP1考核与激励政策 257
项目管理抓执行 259
负面效应与执行障碍 261
团队协同破瓶颈 263
第15章 南方搏云：突破生产准交瓶颈 267
痛苦：订单一大堆，产能跟不上 267
转机：参加擂台赛，寻找破阵法 269
共识：内外齐用力，观念入人心 271
策划：靠群策群力，创上乘方案 273
执行：排除万难，争取胜利 278
成果：用心的付出，丰硕的回报 282
第4篇 成功模式总结 289
第16章 瓶颈突破理论与方法解析 289
16.1前提条件 289
一、改善意愿强烈 290
二、基本能力具备 290
三、成长潜力巨大 290
16.2流程 290
一、确定科学合理的目标 290
二、构建充分条件分解目标 292
三、寻找关键的制约瓶颈 293
四、转化瓶颈为目标蓝图 293
五、制订项目实施计划 294
六、全力执行项目计划 295
七、检查考核执行过程 296
八、总结推广管理方法 298
16.3理论 298
一、哲学基础 299
二、戴明的质量管理理论 300
三、高德拉特的制约理论 301
16.4方法 304
一、方针管理 304
二、逻辑树 305
三、项目管理WBS法 307
四、行动学习法 308
五、教练技术 310
第17章 管理升级擂台赛模式解读 315
17.1背景与意义 315
一、为政府职能转型探索了一种可以借鉴的思路 316
二、为企业管理升级提供了一套简单实用的方法 317
三、为公共服务转型提供了一个行之有效的产品 317
17.2内涵与特征 318
一、内涵 318
二、特征 320
17.3流程 322
一、入门海选PK 323
二、集中训练PK 324
三、方案制作PK 324
四、方案定案PK 325
五、方案执行PK 325
六、结果验收PK 326
17.4机制 328
一、政府：从“相马”到“赛马”的转变 328
二、企业：从“学习”到“行动”的转变 330
三、咨询：从“培训”到“绩效”的转变 331
17.5成果 331
一、瓶颈突破带来财务绩效显著增长 331
二、树新三观推动了企业的管理升级 333
三、管理升级推动企业增长方式的“三个转变” 333
四、管理升级推动企业经济结构的“三个调整” 334
17.6展望 335
一、“术”的巩固 335
二、“道”的修炼 337
三、“势”的变化 339
第18章 世界管理升级历史回顾与启示 340
18.1经济危机：企业管理升级之良机 340
18.2效率升级：企业管理升级的本质 341
一、科学管理创造了工业文明的“点效率” 342
二、流水线创造了工业文明的“线效率” 343
三、戴明品管创造了工业文明的“质效率” 344
四、TOC创造了工业文明的“面效率” 344
五、精益生产创造了工业文明的“体效率” 345
18.3方法创新：将管理变成一门技术活 347
一、流程化 348
二、标准化 348
三、规范化 350
18.4激发潜能：设计一套利益相关方共赢方案 350
一、上下同欲者胜 350
二、跨职能团队协作 351
三、供应链协同 351
后记 353