项目一 网络信息搜索 1
模块一 项目概要 3
一、项目实施背景 3
二、项目预期目标 4
三、项目实施条件 5
模块二 项目知识 6
单元一 网络信息基本知识 6
一、网络信息资源的特点 6
二、网络信息资源的主要种类 6
技能训练1-1 主要搜索引擎特性对比分析 13
单元二 搜索引擎基本知识 14
一、搜索引擎的历史及发展趋势 14
二、搜索引擎分类 16
三、搜索引擎基本工作原理 18
四、常用搜索引擎简介 20
技能训练1-2 垂直主题搜索引擎的使用——文献和图片搜索 24
技能训练1-3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析 25
模块三 项目任务 27
任务一 网络常用信息搜索 27
一、搜索调研报告范文 27
二、搜索中小型企业的定义和划分标准 32
三、搜索湖南中小型企业相关网站 35
技能训练1-4 “网页”搜索与“新闻／资讯”搜索的对比分析 38
四、搜索湖南中小型企业站点中标题含“电子商务”的网页 38
技能训练1-5 指定站点的信息搜索 40
五、利用第三方平台调查中小型企业电子商务现状 41
技能训练1-6 在B2B网站中搜索企业信息 45
六、中小型企业网站调研 45
七、搜索与中小型企业电子商务相关的学术文档 46
技能训练1-7 ＿＿省中小型企业电子商务发展状况调研 48
任务二 网络贸易信息搜集 49
一、确定调研目标 50
二、家纺用品网络市场环境分析 50
三、确定网络调查的内容与步骤 52
四、网络贸易信息的搜集与整理 52
技能训练1-8 商业信息搜索与行业简讯撰写 54
技能训练1-9 搜索行业站点——建立行业网站资源库 56
技能训练1-10 搜索企业站点——建立竞争对手资源库 60
技能训练1-11 搜索目标客户——建立潜在客户资源库 63
技能训练1-12 撰写企业网络市场调研报告 63
模块四 项目总结 64
一、大胆设想，敢于相信并依靠互联网 65
技能训练1-13 利用搜索引擎调查卖家信息的真实性 65
二、小心求证，体验探究以获取真知 65
三、勤于思考，务求化繁为简 66
四、善于学习，学会寻求帮助 66
项目二 网络平台建设 67
模块一 项目概要 69
一、项目实施背景 69
二、项目预期目标 70
三、项目实施条件 71
模块二 项目知识 72
单元一 企业网站基本知识 72
一、网络营销平台概述 72
二、企业网站的类型与选择 74
技能训练2-1 不同类型企业网站的对比分析 76
三、企业网站建设的可行性分析与基本原则 76
技能训练2-2 企业网站建设的可行性分析 77
四、企业网站规划的主要内容 78
单元二 第三方B2B平台基本知识 80
一、第三方B2B平台的主要特点 80
二、典型第三方B2B平台介绍 82
模块三 项目任务 86
任务一 企业网络营销平台规划 86
一、找出企业最需要上网的业务环节 87
技能训练2-3 企业上网业务分析 87
二、分析企业内部各部门的需求 87
技能训练2-4 企业各部门上网需求分析 88
三、分析目标客户的行为与需求 88
技能训练2-5 目标客户行为与需求分析 88
四、分析竞争对手的网络营销策略 89
技能训练2-6 竞争对手网络营销策略分析 89
五、定位企业网站特色，规划网络营销实施策略 90
技能训练2-7 规划企业网站的特色和优势 91
技能训练2-8 撰写企业网络营销实施策略纲要 91
任务二 企业营销型网站建设 92
一、设计与注册企业域名 92
技能训练2-9 域名设计与查询 94
二、规划企业网站的用户和内容 94
技能训练2-10 设计网站内容与功能模块 97
三、规划企业网站首页 98
四、规划企业网站风格 99
技能训练2-11 不同类型企业网站风格的比较与分析 102
五、设计网站的客户体验 103
技能训练2-12 网站客户体验分析与诊断 106
六、规划网站的后台管理 106
七、安装网站流量统计软件 106
技能训练2-13 流量统计软件的安装 110
八、测试网站效果 110
任务三 第三方电子商务平台企业商铺建设 111
一、选择第三方电子商务平台 112
技能训练2-14 第三方电子商务平台的选择 117
二、建设第三方电子商务平台企业商铺 117
技能训练2-15 在阿里巴巴国内站上搭建企业商铺 120
模块四 项目总结 121
一、以客为尊，学会换位思考 121
二、拥抱变化，培育专业品质 121
三、严谨务实，开拓创新量力而行 121
四、冷静理智，扬长避短挖掘优势 122
项目三 企业网络推广 123
模块一 项目概要 125
一、项目实施背景 125
二、项目预期目标 126
三、项目实施条件 127
模块二 项目知识 128
单元一 典型网络推广方式 128
一、搜索引擎推广 128
二、网络广告推广 131
三、E-mail营销推广 138
单元二 其他网络推广方式 143
一、网络公关 143
二、病毒性营销 146
三、资源合作 147
四、Web 2.0推广 147
模块三 项目任务 153
任务一 企业网络推广方案的制订 153
一、规划网络推广的主要目标 153
二、分析竞争对手网站及推广方式 154
技能训练3-1 网络推广目标的确定及竞争对手分析 160
三、确定网络推广的目标市场 161
技能训练3-2 确定网络推广的目标市场及市场定位 163
四、选择恰当的网络推广方式 163
任务二 企业网络推广方案的实施 163
一、搜索引擎推广 164
技能训练3-3 登录搜索引擎及关键词竞价 177
二、网络广告推广 177
技能训练3-4 网络广告推广 183
三、E-mail营销推广 186
技能训练3-5 E-mail营销推广 188
四、第三方电子商务平台推广 190
技能训练3-6 第三方电子商务平台推广 193
五、网络公关推广 194
技能训练3-7 网络公关媒介选择及活动策划 196
六、网络资源合作推广 196
技能训练3-8 网络资源合作推广 199
模块四 项目总结 200
一、对于网络推广投入，企业应量力而行 200
二、对于网络推广结果，企业要有合理的期望值 200
技能训练3-9 网络推广方案的制订与实施 200
项目四 网络创业实践 201
模块一 项目概要 203
一、项目实施背景 203
二、项目预期目标 203
三、项目实施条件 204
模块二 项目知识 205
单元一 网络零售基本知识 205
一、网络零售形式 205
二、网络零售平台 206
三、网上支付基本知识 207
单元二 网上开店基本知识 209
一、网上开店优劣势分析 209
二、网上开店的基本规则 210
三、网上开店的货源选择 213
四、网上开店的物流实现原理 214
五、网上开店的经营风险防范 216
模块三 项目任务 217
任务一 网上店铺的开设 217
一、淘宝会员和支付宝会员的注册 217
技能训练4-1 C2C平台会员注册及商品搜索 220
二、支付宝实名认证 221
技能训练4-2 支付宝实名认证 223
三、进货渠道选择 224
四、网上商品发布 225
技能训练4-3 在C2C平台上发布10件（以上）商品 231
五、淘宝网店铺开设 231
技能训练4-4 在淘宝集市开设店铺 234
任务二 网上店铺的经营 235
一、有效地与客户交流 235
二、有针对性地进行店铺推广 239
技能训练4-5 网下店铺推广 241
技能训练4-6 网上店铺推广 244
三、积极预防和灵活处理交易纠纷 244
模块四 项目总结 251
一、网络创业，诚信为先 251
二、团队组建，扬长避短 251
三、网络风险，重在防范 251
四、网店经营，贵在坚持 252
项目五 网络贸易实务 253
模块一 项目概要 255
一、项目实施背景 255
二、项目预期目标 256
三、项目实施条件 256
模块二 项目知识 257
单元一 网络营销基本知识 257
一、互联网与网络营销 257
二、网络贸易的基本思路、方法和步骤 259
技能训练5-1 网店核心竞争力分析 269
技能训练5-2 网店目标客户需求及独特卖点分析 272
技能训练5-3 企业开展网络贸易路径的分析 274
单元二 网络贸易基本知识 274
一、实施网络贸易的基本流程 275
二、企业形象展示系统 275
三、企业信息网络展示的基本原则 277
技能训练5-4 企业网络信息展示的有效性分析 280
模块三 项目任务 282
任务一 企业形象及产品的电子化展示 282
一、确定企业电子化展示目标 282
技能训练5-5 企业电子化展示目标的确定 283
二、选择企业电子化展示内容 283
技能训练5-6 企业电子化展示内容分析 285
技能训练5-7 企业电子化展示内容的选择 286
三、企业形象的电子化展示 286
技能训练5-8 企业简介撰写 288
技能训练5-9 企业形象电子化展示项目内容文档的编制 291
四、企业产品的电子化展示 291
技能训练5-10 调研产品电子化展示内容 292
技能训练5-11 分析产品的目标定位和独特卖点 293
技能训练5-12 提炼产品的独特卖点 294
技能训练5-13 编制产品电子化描述文档 296
五、编制产品电子样本和产品在线目录 296
技能训练5-14 编制产品电子样本 301
任务二 网络贸易信息的搜集与管理 301
一、编制企业的“网络贸易信息资源表” 302
技能训练5-15 编制企业的“网络贸易信息资源表” 305
二、编制和使用企业的“网络贸易机会信息库” 305
技能训练5-16 编制企业的“网络贸易机会信息库” 308
三、定义企业的“网络贸易信息标准报告” 308
技能训练5-17 编制企业的“网络贸易信息标准报告” 310
任务三 网络供应信息的发布 310
一、准备供应信息的电子文件 311
技能训练5-18 撰写产品供应信息发布方案 312
二、选择合适的B2B网站 313
三、发布产品供应信息 313
技能训练5-19 发布企业的产品供应信息 316
四、填写商情发布表 317
五、录入、管理反馈信息 317
任务四 网络贸易平台的评估与选择 318
一、信息范围评估 318
二、活跃程度测算 319
三、针对性分析 320
技能训练5-20 撰写B2B网站商业信息流价值评估报告 321
模块四 项目总结 322
一、用心尊重他人，不断激励自我 322
二、善于整合资源，乐于团队协作 322
三、强化沟通能力，提炼独特卖点 323
四、深入企业实践，注重学以致用 323
附录A 技能训练流程 325
附录B 阅读材料索引 329
参考文献 331