上篇 机关秘书的个人素养 2
第一章 秘书的起源和作用 2
第一节 秘书的起源 3
第二节 秘书的作用 11
第三节 新时期对秘书工作的要求 15
第二章 秘书的礼仪素养 20
第一节 秘书的个人礼仪 21
第二节 秘书的工作礼仪 39
第三节 秘书的社交礼仪 44
第四节 秘书的会议礼仪 54
第五节 秘书的餐饮礼仪 55
第六节 秘书的涉外礼仪 61
第三章 秘书的知识结构 66
第一节 秘书知识结构的重要性 66
第二节 秘书知识结构的内容 67
第三节 完善秘书知识结构的方法 73
第四章 秘书的能力素养 76
第一节 写作能力 76
第二节 整合能力 81
第三节 协调、沟通、组织与公共关系能力 84
第四节 调研及创新能力 98
第五节 应用技术能力 104
第五章 秘书的人格道德素养 105
第一节 身体、心理素养 105
第二节 政治思想素养 107
第三节 职业道德素养 111
中篇 机关秘书的共性工作 116
第六章 公文拟制与管理 116
第一节 公文的作用与特点 116
第二节 公文的规格 120
第三节 公文的结构 127
第四节 公文的种类 144
第五节 公文的行文规则、分发、归档与管理 150
第七章 会议组织与管理 155
第一节 会议的特点、作用与种类 156
第二节 会议文件的准备 159
第三节 会务工作安排 162
第四节 会议组织技巧 166
第五节 几种典型会议的组织要点 170
第八章 各种事务办理 180
第一节 日常管理工作 180
第二节 公共关系工作 187
第三节 拾遗补阙工作 200
第四节 资讯收集工作 208
第五节 信访处理工作 210
第九章 领导生活打理 222
第一节 作息时间安排 222
第二节 生活起居提醒 226
第三节 情绪调节 232
第十章 管理与决策协理 235
第一节 辅助管理 235
第二节 协助决策 238
下篇 不同机关秘书的个性工作 244
第十一章 党委机关的秘书工作 244
第一节 党委办公厅（室）的职责 244
第二节 党委信息工作 249
第三节 督察督办工作 257
第四节 综合协调工作 262
第五节 党建、纪检与组织等工作 285
第十二章 政府机关的秘书工作 292
第一节 政府办公厅（室）的基本职责 292
第二节 政府信息工作 298
第三节 联系沟通工作 305
第四节 行政管理工作 311
第五节 综合治理工作 317
第十三章 军队机关的秘书工作 322
第一节 军队文秘人员的职责 322
第二节 军队文秘人员的工作艺术 325
第十四章 人大、政协及群团机关的秘书工作 332
第一节 人大机关秘书工作要点 332
第二节 政协机关秘书工作要点 343
第三节 民主党派机关秘书工作要点 354
第四节 工会机关秘书工作要点 362
第五节 妇联机关秘书工作要点 367
第六节 共青团机关秘书工作要点 376
第七节 其他社团机关秘书工作要点 382
第十五章 事业单位机关的秘书工作 389
第一节 科研机关的秘书工作 390
第二节 文化机关的秘书工作 395
第三节 教育机关的秘书工作 401
第四节 卫生机关的秘书工作 410
第五节 传媒机关的秘书工作 418