识人篇——如何一眼就能看准人 3
看七种日常表现 3
特定的表情与动作 3
特征性的服饰 7
从名片与花钱看 9
从体育、打牌等比赛性活动看 11
从常听的“口头禅”看 12
从幻想和潜意识的外在流露看 13
从对权威、上级的意见作何反应看 14
看一个典型场合与八种生活细节 16
最常见也最典型的场合与机会是在酒桌上 16
可供观察、测试的生活细节 18
你不说我也知道 20
处处是信息 23
高明的考官与更高明的应试者 24
认知与评判他人的机会就在你身边 26
只要你开口，便是又一次好机会 28
你可挑选的人浩如烟海，识别出几个并不难 29
过于敏感和患疑心症的人 31
五个小窍门 32
当你第一次见到某个人时 33
对方的视线 35
字体大小可以说明一定问题 36
擅长交际术的人一个共同特点 36
看重人际交往的深层因素 37
避开识人的自我陷阱 38
误解问题 38
情绪问题 43
主观条件 45
识人素质的自测 47
防骗篇——如何避免人性的陷阱 57
受骗心理 57
财迷心窍 57
轻信谎言 62
晕轮效应 66
认知偏见 71
恻隐之心 75
从众心理 80
愚昧盲从 84
粗心大意 88
听信甜言 92
自欺欺人 96
沟通篇——如何一说就对 103
如何与讨厌的家伙周旋 103
闪避质问并消弱对方的气势 103
不明确指出对方什么地方不对 104
反复利用对方的小问题 105
对于条理清晰的谈话，要求他谈更具体的例子 106
自己引以为荣的事物受到挫折，心理便会失去斗智 107
对滔滔不绝的人，必须设法打断其思维的逻辑 107
给予最后通牒会使优柔寡断者下定决心 108
强调注意事项时，对方反而紧张 109
依靠耐心与居于优势地位的对手周旋 110
对于喜欢高谈阔论者，设法分散其注意力 111
不伤害自尊的话会使批评变得乐于接受 112
僵持时乱发脾气，可使对手产生畏惧心理 113
态度的对比反差常使对手内心动摇 114
一句“最近你好像缺乏活力”，便能使对方心理不平衡 114
能干的人做不具挑战的工作，能力将随之降低 115
想迅速中止对方的谈话时，视线不要看对方 116
否定对方的强项，在心理上可以使对方处于劣势 117
跳开原来的话题，出其不意的一击 118
以小噪音打断发表欲 119
让对方坐硬的椅子 120
利用自我延长的桌子，造成对方心理上的壁障 121
利用上下的声音，让对方在不知不觉中陷入不安 122
从背后照光，会感觉到比实际的自己还大 123
利用服装给人的先入为主观念传达反对意见 124
将和自己有较亲密关系的人隐藏起来 125
要拒绝对方时，利用傍晚时间 126
让对方坐在正中间，动摇他的安定感 127
利用小道具作为打断对方话题的助手 128
利用小东西扩大自己的“领土” 129
以做某些小动作为契机，来封闭心扉 130
如何顺利地表达拒绝 131
以抱怨回抱怨 131
故意把“是”夸张地说出来 131
继续提出含糊的要求 132
将“例外”变成“普通” 133
绝对不要说出对方的名字 134
不要用遁辞让对方有机可乘 134
提出以自我为中心的理由 135
先发制人地说“不” 135
反复否定其中一部分 136
扩散对方攻击目标 136
以对方所属机构作为拒绝的对象 136
绝对地自谦 137
让两个人和你一起出席 138
让对方思考“是”的答案 138
肯定对方的一部分愿望 139
“我不想听这种话！” 140
巧妙地说些扫兴的话 141
不断地说“怎么办？”“糟糕了！” 142
让对方的话全都说出来 142
不要说“是” 143
找些事打断谈话 143
出奇不意的圈套 144
装作自言自语 145
不宜提具体内容，应干脆一口回绝 145
摆脱讨厌的人，可故意忘记他的姓名 146
不能让步时，斜着身体看对方 146
缓慢的动作、大方的态度显示优势地位 147
交替表现轻松与紧张的动作 148
利用生理上的疲劳、倦怠及不愉快的讯息 149
让自己成为不具人情味的人 150
一直维持面无表情，不让感情沟通成立 151
让人际关系中的润滑油突然中断 152
不要和对方视线相遇 153
将自己无意识的动作刻意地传达给对方 154
表示你关心对方但是还需要经过思考的态度 155
谈话当中避免表现出心理怯懦的动作 157
和亲密的人离远一点，而不亲密的人则靠近 158
站在和对方视线不会相遇的位置说话 159
忽视对方拿出的东西，避免建立亲密关系 160
态度上的“不”，要阶段式地表达出来 161
离开身体能接触到的范围，避免被对方说服 162
不断地做出“不”的动作，而坚定自己“不”的意志 163
如何赞美别人 164
意外的赞美会使人喜悦倍增 164
言行超出对方预料，交锋中便能胜券在握 165
批评忌讳太抽象，这样容易使人怀恨 166
消除话中弦外音，可避免误会 166
以迎合的方式抚慰过于激动的对方 167
专家和权威人士的话，会产生巨大的影响 167
先说“你一定会生气的”，然后再把事实说出来 168
暴躁或者发脾气可降低人的判断能力 168
对方感情用事时，先倾听对方所说的内容 169
在会上一言不发的人，可让他左右的人发言 169
斥责某一部下，会使其他部下注意自己的行为 170
避开问题要害 170
先入为主的观念会僵固对方的判断 171
心灰意冷的低调语言会妨碍合理的判断 171
频繁使用生动、果断的言辞会给对方造成错觉 172
夸大难度、强调不利，反衬结果的美满 172
利用人看重外表的心理弱点 173
分散对方的注意力 174
将不可能说成绝对可能 176
使对方自动放弃 177
以第三者的面目出现 177
运用“二难选择”的限制让对方回答 178
多与对方谈自己的艰难经历 179
利用人们信仰公正的心理弱点 179
让对方背负重担反觉得轻松愉快 180
使对方以为是自己错了 181
使对方因小失大 182
遵守小诺言可轻易获信他人 182
故意公开对自己本身不利的事 183
出入高级场所的常客 185
依靠知名人士而烘托自身的价值 186
从“必定”改成“或许”，可帮助有缺陷的人改变自己 186
巧妙地“透露”出个人的隐私 187
“二择一”式的语言，可助人从绝望中猛醒 188
遵循“悲观——乐观”的顺序进行劝慰 188
客观地评价他人，促使其自我反省 189
先肯定对方成就，再提出更高目标 190
“肯定——批评——鼓励”是批评的最佳方式 191
为逃避责任的人找借口，会使对方接受你的礼物 191
询问语气比命令口吻更有效 192
无伤大雅地开开玩笑可以提高工作效率 192
适时切换内容会消除倦怠感 193
寻找对方的缺点是避免胆怯的突破口 193
社交篇——如何避免失礼 197
社交惯例 197
女士优先 197
礼宾次序 200
身份对等 204
“等距离”规则 205
修饰避人 207
以右为尊 209
不得纠正 210
不热情过度 210
不妨碍他人 213
不问他人隐私 215
社交语言 218
称呼与招呼 218
尊称与敬语 221
谦称与谦语 223
致谢与致歉 224
见面与告别 226
询问与雅语 227
服饰礼仪 231
社交服装 231
社交饰物 240
应酬礼仪 247
馈赠礼仪 247
宴会礼仪 263
舞会礼仪 277
举止礼仪 284
挺拔的站姿 284
端庄的坐姿 286
洒脱的走姿 288
优雅的蹲姿 289
体态语言 290
处世篇——如何做人处世 301
狗不嫌家贫儿不嫌母丑 301
寻找契机沟通心灵 302
互谅互让亲如一家 304
好朋友不如赖兄弟 305
良言一句三冬暖 307
缩短感情距离 309
赢得朋友信赖 310
一言既出驷马难追 312
此时无声胜有声 314
使对方心悦诚服 315
多一点圆桌意识 317
克服社交恐惧症 319
锐意进取勤于探索 320
宰相肚里能撑船 322
得理也让人 323
乐于吃苦富于奉献 325
虚怀若谷法 327
从善如流法 328
力求完美法 330
君子爱财取之有道 332
成人之美法 333
宽厚仁爱不期回报 335
宽容待人法 336
把握交际空间距离 338
待人接物讲究礼让 340
毛遂自荐法 341
出门观天色进门看脸色 343
区别观察善于敷衍 345
无拘无束亲密合作 346
真诚和坦率运转自如 348
互赠礼品传情达意 350
乐于忘记不念旧恶 351
逆境崛起法 353
合理宣泄平衡情绪 355
不妨当当和事佬 356
养子不教父母之过 358
异军突起后发制人 359
防人之心不可无 361
人人欢迎的诉求方式 363
爱并给人自由 364
给予真诚的欣赏 366
小礼物对女人极有意义 368