项目一 电子商务与物流的关系 1
任务一 电子商务及其商业模式 1
案例1-1：阿里巴巴是B2B模式中最成功的电子商务网站之一 4
案例1-2：海尔B2B——个性化服务让价格战息鼓收兵 5
任务二 电子商务物流的概念及特征 6
案例1-3：上海升级，以物流的名义 13
任务三 电子商务与物流的关系 14
案例1-4：淘宝电子商务专业物流服务方案 23
案例1-5：物流护航，阿里巴巴出海 24
项目二 电子商务环境下的物流运作系统 27
任务一 物流系统的概念 27
案例2-1：金象——物流 31
任务二 电子商务物流系统的模式 33
案例2-2：海尔的自建物流 34
案例2-3：盛川——大柴的供应商组长 36
案例2-4：德国货运代理联盟的发展模式、运作特点 37
案例2-5：南方物流——广州亚运会综合物流独家供应商 42
任务三 电子商务物流系统设计的要求和目标 43
案例2-6：运鲜花好像运白菜，中国鲜花物流有待提高 47
案例2-7：上海浦东汽车运输总公司的现代物流系统变革 48
项目三 电子商务物流技术与设备 50
任务一 物流运输设施与设备 50
案例3-1：晋煤外运 57
案例3-2：运输百货商品 58
任务二 物流装卸与搬运设备 58
任务三 物流中心设施与设备 62
案例3-3：ABX纽伦堡配送中心 68
任务四 物流信息技术设备 69
案例3-4：高效的海烟物流配送中心 74
项目四 电子商务物流基本功能 76
任务一 包装 76
案例4-1：消费品的包装 79
案例4-2：日本印刷株式会社的新型包装 80
任务二 装卸搬运 80
案例4-3：云南双鹤医药的装卸搬运 85
案例4-4：滞箱费 85
任务三 流通加工 86
案例4-5：迪安食品公司鲜牛奶配送 93
任务四 运输 94
任务五 储存 107
案例4-6：福保赛格 111
案例4-7：奥地利SPAR公司肉制品高架存储 111
案例4-8：商品成废品 112
项目五 电子商务物流配送管理 129
任务一 配送 129
案例5-1：2%的背后 140
案例5-2：家庭日用品的配送作业 141
任务二 配送中心 141
案例5-3：某连锁超市配送中心配送作业流程 146
案例5-4：卜蜂莲花的配送中心 146
任务三 电子商务下的物流配送特征 147
案例5-5：全日食连锁店配送中心的信息管理 153
案例5-6：三家物流公司情境比较 153
项目六 电子商务环境下的供应链管理 155
任务一 认识供应链管理 155
案例6-1：青岛啤酒的供应链管理 163
任务二 电子商务下的供应链管理 168
案例6-2：电子商务条件下中电集团的供应链管理 174
任务三 供应链管理方法 178
案例6-3：沃尔玛快速反应系统 178
案例6-4：宝洁公司的“ECR”战略 181
案例6-5：戴尔的零库存管理模式 186
案例6-6：上海贝尔电子商务下的供应链管理 193
参考文献 198