第一讲 脱颖而出有妙招 1
第一条经验 借助口碑，迅速冒尖 5
第二条经验 制造差异，吸引眼球 10
第三条经验 欲擒故纵，激发需求 13
第四条经验 高调出场，低调说话 18
第二讲 幸福都是争来的 23
策略一 实力接近，联盟稳定 26
策略二 变主动为被动，等对方提要求 30
策略三 占据优势，再提合作 33
策略四 情绪上激发怒气，利益上引导思考 41
第三讲 不拘一格用人才 45
策略一 放水养鱼 50
策略二 分槽喂马 54
策略三 筑巢引凤 58
策略四 躬身接水 63
第四讲 宽严结合成大事 71
策略一 由远及近，先严后宽 75
策略二 上敬下威，重用分开 80
策略三 近严远宽，罚上立威 84
第五讲 能人如何不吓人 89
方法一 工作上摇扇子，生活上搭台子 93
方法二 放下擅长的，做好应该的 97
方法三 弱势沟通，展现依赖 100
方法四 稳住大局收拾残局，态度积极但不着急 102
第六讲 稳定人心有良方 109
策略一 稳定班子，各就各位 116
策略二 被动出场，强化权威 119
策略三 亮出胆识，增加信心 123
策略四 远大目标，激励斗志 125
第七讲 问题员工不手软 129
策略一 设置底线，留有余地 135
策略二 严肃纪律，强化感情 146
第八讲 成功来自调心态 151
策略一 放低姿态，放长眼光 156
策略二 冷静敏锐，敞开胸怀 158
策略三 注重教育，管好子女 164
第九讲 精心用好年轻人 169
策略一 慧眼看才能，俗眼看性格 176
策略二 完成任务靠推，提升修养要拉，推拉结合 182
策略三 抓大放小，收放并重 184
附录 193
后记 213