第1堂课：万事开头难——如何决策开店策略 2
1．你是否适合开店 2
2．选择你最感兴趣的行业 5
3．什么人的钱最好赚 6
4．是开新店铺还是盘店 9
5．独资还是合伙 11
6．到底需要多少资金 13
7．如何筹集资金 14
8．“坐而言”不如“起而行” 21
9．如何制定店铺经营战略 22
第2堂课：风水宝地财源旺——如何选择旺铺地址 28
1．好店址才有好生意 28
2．怎样进行店铺选址 29
3．如何确定顾客人群 32
4．如何测定店铺的商圈 33
5．选址的黄金法则 35
6．商铺选址有哪些技巧 36
7．选址攻略全知道 38
8．开店的最佳区域 41
9．不宜选择的地段 43
第3堂课：旺铺是包装出来的——如何打造黄金卖场 46
1．好店名为你带来“财富” 46
2．名正则言顺，言顺则事成 47
3．店名是“第一推销员” 49
4．店铺命名的常用方法 51
5．店铺命名的忌讳 54
6．招牌的设计 57
7．店铺橱窗的设计 58
8．店门的设计 63
9．店面的广告设计 64
10．内部装潢要与外部装饰协调 66
11．利用灯光衬托卖场和商品 67
12．货柜、货架的设计 69
13．店内布局的设计 70
14．店内色彩的设计 73
15．店内通道的设计 77
16．让音乐点燃人气与财气 80
第4堂课：巧构思，巧陈列——如何营造购物天堂 83
1．从顾客心理着手进行商品陈列 83
2．商品陈列的原则 84
3．利用陈列，激起购买欲 86
4．选择合适的陈列用具 90
5．商品陈列的技巧 92
6．充分展示重点商品 93
7．商品陈列的要领 95
8．不同商品选择不同的陈列方式 97
9．表演性陈列 99
10．易卖性陈列 100
11．商品陈列要讲究艺术 101
12．商品陈列的注意事项 103
13．商品陈列的误区有哪些 104
第5堂课：小店铺，大管理——如何把握店铺经营之本 107
1．合理的商品划分 107
2．优化商品结构 109
3．掌握商品的生命周期 111
4．掌握进货要领 112
5．做好盘点工作 113
6．做好财务管理 115
7．看懂财务报表 118
8．账目管理细则全知道 119
9．商品定价的环境因素 123
10．商品定价的原则 124
11．商品定价的技巧 126
12．商品定价的策略 129
13．适时调整商品价格 133
第6堂课：招待顾客有学问——如何留住老顾客，招来新顾客 136
1．怎样使顾客产生购买动机 136
2．像嫁女儿一样卖商品 138
3．如何让顾客对商品感兴趣 139
4．怎样提高顾客的满意度 140
5．见什么顾客说什么话 142
6．积极面对每一位顾客 144
7．想方设法占有更多的顾客资源 145
8．不失时机地接近顾客 146
9．提高顾客的忠诚度 148
10．怎样迅速成交 150
11．巧妙化解顾客的不满 153
12．迅速抓住顾客的心 156
13．如何取得顾客的信任 157
第7堂课：一眼把顾客看穿——如何读懂和掌控顾客的心 161
1．正确分析顾客的消费心理 161
2．准确把握顾客的需求心理 163
3．以顾客为轴心，想顾客之所想 165
4．采取适应顾客心理的销售方式 167
5．男性消费者的购买心理分析 169
6．女性消费者的购买心理分析 171
7．青年消费者的购买心理分析 172
8．老年消费者的购买心理分析 174
9．随时把握顾客的心理活动变化 175
10．社会分工与消费心理分析 178
11．消费习俗与消费心理分析 180
12．社会流行与消费心理分析 183
13．社会文化与消费心理分析 185
14．从细枝末节观察顾客的内心 186
第8堂课：聪明的店主会说话——如何把话说进顾客心里 189
1．欢迎顾客的技巧 189
2．如何向顾客推荐商品 190
3．适当让顾客深受感动 192
4．把话说得滴水不漏 194
5．巧妙处理顾客的异议 198
6．“顾客说服”三部曲 200
7．把握顾客心理，做好商品说明 202
8．对挑剔的顾客要有耐心 204
9．正确处理顾客的抱怨 205
10．对待顾客要不厌其烦 206
11．店员要“能说会道” 208
12．如何应对想买的顾客 211
13．顾客讨价还价怎么办 213
14．记住：顾客永远是对的 214
第9堂课：好酒不怕巷子深——如何让你的小店扬名 217
1．广告就是宣传商品的卖点 217
2．广告宣传要遵循的原则 217
3．店铺广告招数面面观 220
4．店内广告牌的摆放 224
5．店面广告的作用 226
6．店面广告的制作 228
7．店面广告的种类 230
8．怎样设计广告单 231
第10堂课：促销有术，聚财有道——如何提升营业额 234
1．制造强烈的销售气氛 234
2．别小瞧了促销的作用 235
3．如何制定促销计划 239
4．怎样开展促销 241
5．“钓鱼”促销术 242
6．“送货上门”促销术 243
7．“情感”促销术 244
8．“低价”促销术 245
9．“高价”促销术 247
10．“优惠券”促销术 249
11．“节假日”促销术 251
12．“随购赠礼”促销术 252
13．“折扣”促销术 253
14．“商业保险”促销术 255
15．“抽奖”促销术 256
16．“会员”促销术 257
17．“以旧换新”促销术 259
18．“悬赏捉劣”促销术 260