第一章 公文的概述第一节 公文的概念 1
第二节 公文的产生和发展 1
第三节 公文的特点 2
第四节 公文的作用 2
第五节 公文的格式 3
第六节 公文的写作 4
第七节 公文的修改 5
第二章 通用文书写作第一节 计划 7
一、计划的概念 7
二、计划的特点 7
三、计划的常见种类 7
四、范例 8
（一）综合性的条文式的短期教学计划 8
（二）专业性的指导性的教学计划 10
（三）指导性的短期工作计划 11
第二节 总结 16
一、总结的概念 16
二、总结的特点 16
三、总结的内容 16
四、总结的格式 17
五、总结的写作要领 17
六、范例 18
（一）工作总结 18
（二）年终总结 19
（三）年度工作总结 20
第三节 通知 23
一、通知的概念 23
二、通知的特点 23
三、通知的常见种类 23
四、通知的格式与写作要领 24
五、范例 25
（一）事务性通知 25
（二）转发性通知 25
（三）指示性通知 26
第四节 通报 27
一、通报的概念 27
二、通报的特点 27
三、通报的常见种类 27
四、通报的格式和写作要领 28
五、范例 28
（一）情况通报 28
（二）表彰性通报 29
（三）批评性通报 30
第五节 请示 30
一、请示的概念 30
二、请示的特点 30
三、请示的常见种类 31
四、请示的格式和写作要领 31
五、范例 31
（一）直接性的请示 31
（二）批转性的请示 32
第六节 批复 32
一、批复的概念 32
二、批复的特点 32
三、批复的常见种类 33
四、批复的格式和写作要领 33
五、范例 34
（一）审批事项的批复 34
（二）阐述政策的批复 34
第七节 报告 35
一、报告的概念 35
二、报告的特点 35
三、报告的常见种类 36
四、报告的格式和写作要领 36
五、范例 37
（一）综合报告 37
（二）专题报告 45
第八节 意见 48
一、意见的概念 48
二、意见的作用 48
三、意见的格式和写作要领 49
四、意见写作的注意事项 49
五、范例 49
意见范文 49
第九节 规章制度 52
一、规章制度的概念 52
二、规章制度的法律效力 52
三、规章制度有效的条件 53
四、范例 53
规章制度范文 53
第十节 条据 55
一、条据的概念 55
二、条据的格式和写作要领 55
三、写条据时的注意事项 56
四、范例 56
（一）借条 56
（二）领条 57
（三）欠条 57
（四）收条 57
（五）代收条 57
（六）留言条 57
（七）意见条 58
（八）请假条 58
第三章 市场文书写作第一节 市场调查报告 59
一、市场调查报告的概念 59
二、市场调查报告的特点 59
三、市场调查报告的常见种类 60
四、市场调查报告的格式和写作要领 60
五、范例 61
（一）分析型的专题性市场调查报告 61
（二）陈述型的综合性的市场调查报告 64
第二节 市场预测报告 66
一、市场预测报告的概念 66
二、市场预测报告的特点 66
三、市场预测报告的常见种类 67
四、市场预测报告的格式和写作要领 68
五、范例 68
（一）宏观市场预测报告 68
（二）微观市场预测报告 78
第三节 可行性研究报告 82
一、可行性研究报告的概念 82
二、可行性研究报告的主要内容 83
三、可行性研究报告的格式和写作要领 83
四、范例 84
可行性报告范文 84
第四节 经济活动分析报告 87
一、经济活动分析报告的概念 87
二、经济活动分析报告的作用 87
三、经济活动分析报告的格式和写作要领 87
四、范例 88
经济活动分析报告的例文 88
第五节 商业营销推广方案 92
一、商业营销推广方案的概念 92
二、商业营销推广方案的内容 92
三、商业营销推广方案的格式和写作要领 93
四、范例 94
商业营销推广方案的范例 94
第四章 宣传文书写作第一节 启事 101
一、启事的概念 101
二、启事的常见种类 101
三、启事的格式和写作要领 101
四、范例 101
（一）招生启事 101
（二）寻物启事 103
（三）征集启事 104
（四）征婚启事 105
第二节 声明 106
一、声明的概念 106
二、声明的常见种类 106
三、声明的作用 106
四、声明的格式和写作要领 106
五、范例 107
（一）遗失声明 107
（二）其他声明 107
第三节 广告文案 107
一、广告文案的概念 107
二、广告文案的常见种类 108
三、广告文案的写作要领 108
四、范例 109
（一）平面广告文案 109
（二）电视广告文案 110
第四节 广告策划书 110
一、广告策划的概念 110
二、广告策划书的格式和写作要领 110
三、写作广告策划书的注意事项 111
四、范例 111
广告策划书范例 111
第五节 商业策划书 123
一、商业策划书的概念 123
二、商业策划书的写作原则 123
三、商业策划书的格式与写作要领 123
四、范例 124
（一）商业计划书范例 124
（二）商业策划书范例 130
第六节 产品说明书 141
一、产品说明书的概念 141
二、产品说明书的常见种类 141
三、产品说明书的作用 141
四、产品说明书的特点 142
五、产品说明书的格式和写作要领 142
六、产品说明书书写注意事项 142
七、范例 142
（一）直接写在产品的外包装上的产品说明书 142
（二）放在包装盒内的产品说明书 143
（三）装订成册的产品说明书 144
第五章 会议文书写作第一节 会议议程 151
一、会议议程的概念 151
二、会议议程的主要内容 151
三、写作会议议程的注意事项 151
四、范例 151
会议议程例文 151
第二节 会议记录 152
一、会议记录的概念 152
二、会议记录的特点 152
三、会议记录的作用 153
四、会议记录的格式和写作要领 153
五、范例 154
（一）会议记录的范例一 154
（二）会议记录的范例二 154
第三节 会议纪要 156
一、会议纪要的概念 156
二、会议纪要的特点 156
三、会议纪要的格式和写作要领 156
四、会议纪要与会议记录的区别 157
五、范例 157
（一）会议纪要例文一 157
（二）会议纪要例文二 158
第四节 讲话稿 160
一、讲话稿的概念 160
二、讲话稿的特点 160
三、讲话稿的常见种类 160
四、讲话稿的格式和写作要领 161
五、讲话稿和发言稿的区别 161
六、范例 161
工作类讲话稿 161
第五节 演讲稿 163
一、演讲稿的概念 163
二、演讲稿的作用 163
三、演讲稿的特点 163
四、演讲稿的常见种类 164
五、演讲稿的格式和写作要领 164
六、演讲稿写作时的注意事项 165
七、演讲稿和讲话稿的区别 165
八、范例 166
（一）叙述类的演讲稿 166
（二）议论类演讲稿 168
（三）说明类演讲稿 170
第六节 开幕词 171
一、开幕词的概念 171
二、开幕词的作用 172
三、开幕词的特点 172
四、开幕词的常见种类 172
五、开幕词的格式和写作要领 172
六、范例 173
（一）一般性开幕词 173
（二）侧重性开幕词 174
第七节 闭幕词 175
一、闭幕词的概念 175
二、闭幕词的特点 175
三、闭幕词的格式和写作要领 175
四、范例 176
（一）例文一 176
（二）例文二 177
第六章 合同协议写作第一节 买卖合同 181
一、买卖合同的概念 181
二、买卖合同的特点 181
三、买卖合同的常见种类 181
四、买卖合同的内容 182
五、签署买卖合同的注意事项 182
六、范例 183
（一）工矿产品购销合同 183
（二）出口合同 184
（三）国际贸易合同 186
（四）农副产品买卖合同 189
第二节 租赁合同 190
一、租赁合同的概念 190
二、租赁合同的特征 190
三、租赁合同的常见种类 190
四、租赁合同的内容 191
五、签署租赁合同的原则 191
六、范例 191
（一）房屋租赁合同范例 191
（二）一般租赁合同范例 197
第三节 借款合同 199
一、借款合同的概念 199
二、借款合同的特点 199
三、自然人之间的借款合同的特殊规则 200
四、借款合同的格式 200
五、借款合同的注意事项 200
六、范例 201
借款合同范文 201
第四节 委托合同 204
一、委托合同的概念 204
二、委托合同的特点 204
三、委托合同的常见种类 204
四、委托合同的格式和内容 205
五、范例 205
物业管理委托合同 205
第五节 劳动合同 211
一、劳动合同的概念 211
二、劳动合同的特点 211
三、劳动合同的作用 211
四、劳动合同的常见种类 211
五、劳动合同的内容 211
六、签署劳动合同的注意事项 212
七、导致劳动合同无效的注意事项 212
八、范例 213
劳动合同范文 213
第六节 抵押合同 217
一、抵押合同的概念 217
二、签署抵押合同的条件 217
三、签署抵押合同的注意事项 217
四、范例 218
抵押合同范本 218
第七节 员工保密协议 221
一、员工保密协议的概念 221
二、签署员工保密协议的原则 221
三、员工保密协议的内容 221
四、签署员工保密协议的对象 222
五、范例 222
员工保密协议范本 222
第八节 独家代理协议 225
一、独家代理协议的概念 225
二、独家代理协议的范围 225
三、独家代理协议的内容 225
四、范例 226
国内独家代理协议范例 226
第七章 商务信函写作第一节 询价函、报价函 229
一、询价函的格式和写作要领 229
二、报价函的格式和写作要领 229
三、范例 230
询价函例文 230
第二节 订购函 233
一、订购函的概念 233
二、订购函的主要条款 233
三、范例 233
订购函范例 233
第三节 催款函 234
一、催款函的概念 234
二、催款函的常见种类 234
三、催款函的作用 234
四、催款函的格式和写作要领 234
五、范例 235
（一）针对首次催款或付款通知的催款函 235
（二）针对直接催款的催款函 235
第四节 索赔函、理赔函 236
一、理赔函的概念 236
二、理赔函的格式和写作要领 236
三、索赔函的概念 237
四、索赔的理由 237
五、索赔函的格式和写作要领 237
六、范例 238
（一）理赔函 238
（二）索赔函 238
第五节 感谢信 239
一、感谢信的概念 239
二、感谢信的常见种类 239
三、感谢信的特点 239
四、感谢信的格式和写作要领 240
五、写感谢信的注意事项 240
六、范例 240
（一）对个人的感谢信 240
（二）对集体的感谢信 241
第六节 邀请函 241
一、邀请函的概念 241
二、邀请函的常见种类 241
三、邀请函的格式与写作要领 242
四、写邀请函的注意事项 242
五、范例 242
（一）邀请讲课 242
（二）商务邀请函 243
第八章 人力资源文书写作第一节 聘书 245
一、聘书的概念 245
二、聘书的格式和写作要领 245
三、写作聘书的注意事项 246
四、范例 246
（一）临时聘书 246
（二）正式聘书 246
第二节 求职信 247
一、求职信的概念 247
二、求职信的特点 247
三、求职信的写作要点 247
四、写求职信的注意事项 247
五、范例 248
求职信范文 248
第三节 辞职信 249
一、辞职信的概念 249
二、辞职信的格式和写作要领 249
三、范例 250
例文 250
第四节 竞聘书 251
一、竞聘书的概念 251
二、竞聘书的特点 251
三、竞聘书的主要内容 251
四、竞聘书的格式和写作要点 251
五、范例 252
例文 252
第五节 转正申请 255
一、转正申请的概念 255
二、转正申请的格式和写法 255
三、范例 255
（一）员工转正申请范文 255
（二）党员转正申请范文 256
第六节 表扬信 259
一、表扬信的概念 259
二、表扬信的常见种类 259
三、表扬信的格式和写作要领 259
四、范例 259
（一）上级对下级的表扬信 259
（二）群众之间的表扬信 260
第七节 批评信 260
一、批评信的概念 260
二、批评信的格式 261
三、范例 261
（一）个人批评信 261
（二）集体批评信 262
第八节 考勤制度 262
一、考勤制度的概念 263
二、考勤制度的内容 263
三、范例 263
公司员工考勤制度 263
第九章 社交礼仪文书写作第一节 介绍信 267
一、介绍信的概念 267
二、介绍信的作用 267
三、介绍信的格式与内容 267
四、范例 267
（一）印好格式的介绍信 267
（二）书信式介绍信 268
第二节 推荐信 268
一、推荐信的概念 268
二、推荐信的常见种类 268
三、推荐信的特点 268
四、推荐信的格式与写作要领 269
五、写推荐信的注意事项 270
六、范例 270
（一）推荐别人的推荐信 270
（二）自荐信 270
第三节 慰问信 271
一、慰问信的概念 271
二、慰问信的目的 272
三、慰问信的格式与写作要领 272
四、范例 272
（一）节日慰问信 272
（二）灾难慰问信 273
第四节 欢迎词 274
一、欢迎词的概念 274
二、欢迎词的格式与写法 274
三、范例 274
（一）宴会欢迎词范文 274
（二）活动欢迎词范文 275
第五节 答谢词 276
一、答谢词的概念 276
二、答谢词的常见种类 276
三、答谢词的格式与写作要领 276
四、答谢词的写作要求 277
五、范例 277
（一）商务活动答谢词 277
（二）捐助活动答谢词 278
第六节 倡议书 279
一、倡议书的概念 279
二、倡议书的特点 279
三、倡议书的作用 279
四、倡议书的格式与写作要领 280
五、范例 281
（一）集体倡议书 281
（二）个人倡议书 282
第七节 贺信、贺电 283
一、贺信的概念 283
二、贺信的作用 283
三、贺信的格式与写作要领 283
四、贺电的概念 284
五、贺电的格式与写作要领 284
六、贺电的写作要求 285
七、范例 285
（一）贺信的例文 285
（二）贺电的例文 286
第八节 祝词 287
一、祝词的概念 287
二、祝词的常见种类 287
三、祝词的特点 287
四、祝词的写作要领 287
五、祝词写作注意事项 287
六、范例 288
（一）节日祝词 288
（二）宴会祝词 289
第十章 财务文书写作第一节 招标书和投标书 291
一、招标书和投标书的概念 291
二、招标书和投标书的特点 291
三、招标书和投标书的常见种类 291
四、招标书和投标书的格式和写作要领 291
五、范例 292
（一）招标书例文 292
（二）投标书例文 294
第二节 财务分析报告 296
一、财务分析报告的概念 296
二、财务分析报告常见的种类 296
三、财务分析报告的特点及写作要领 296
四、范例 296
（一）全面财务分析报告 296
（二）专题财务分析报告 298
第三节 审计报告 298
一、审计报告的概念 298
二、审计报告常见的种类 300
三、审计报告的特点及写作要领 300
四、范例 301
审计报告例文 301
第四节 商标注册申请书 304
一、商标注册申请书的概念 304
二、商标注册申请书的特点及写作要领 304
三、范例 304
商标注册申请书的例文 304
第五节 专利说明书 306
一、专利说明书的概念 306
二、专利说明书的特点及写作要领 306
三、范例 306
专利说明书的例文 306
第六节 税收缴款书 308
一、税收缴款书的概念 308
二、税收缴款书的特点及写作要领 308
三、范例 308
税收缴款书的例文 308
第十一章 法律文书写作第一节 起诉状 311
一、起诉状的概念 311
二、起诉状的常见种类 311
三、起诉状的格式与写作要领 311
四、范例 311
（一）民事起诉状范文 311
（二）刑事起诉状范文 313
第二节 上诉状 315
一、上诉状的概念 315
二、上诉状的特点 315
三、上诉状的格式与写作要领 315
四、上诉状的写作要求 316
五、范例 316
刑事上诉状范文 316
第三节 申诉状 317
一、申诉状的概念 317
二、申诉状的常见种类 317
三、申诉状的特点 317
四、申诉状的基本格式与写作要领 318
五、申诉状与上诉状的区别 318
六、范例 318
（一）格式范文 318
（二）刑事申诉状 319
第四节 答辩状 320
一、答辩状的概念 320
二、答辩状的常见种类 321
三、答辩状的特点 321
四、答辩状的作用 321
五、答辩状的格式与写作要领 321
六、范例 321
经济纠纷答辩状例文 321
第五节 仲裁协议书 322
一、仲裁协议书的概念 322
二、仲裁协议书的格式与写作要点 323
三、范例 323
（一）格式范例一 323
（二）实际范例 323
第六节 仲裁申请书 324
一、仲裁申请书的概念 324
二、仲裁申请书的格式与写作要领 324
三、范例 325
（一）格式范例 325
（二）实际范例 326
第七节 公证书 327
一、公证书的概念 327
二、公证的范围 327
三、公证书的格式及写作要领 328
四、注意事项 328
五、范例 329
（一）公证书范例一 329
（二）公证书范例二 329