一、处世不能不注重技巧，不讲究方法 3
为了更成功地生活不可忽视为人处世的技巧 3
欲在复杂的社会立足必须运用适当的谋略 5
做人要懂得谦逊戒骄矜 8
树立好名声要通过正当的手段 11
不能轻易暴露自己的才华和行动目标 13
大事小事都慎重，喜怒不形于色 15
千万不要在背后讲别人的坏话 18
命运掌握在自己的手中，不要总是抱怨他人 19
表现真诚时不能伤害别人 23
要乐于为竞争对手的成功叫好 27
要尊重自己，不必“趋炎附势” 29
不要太在意别人的批评 31
保守自己的秘密，不随便说话 32
别把冷淡和不显露感情作为成熟的标志 37
在生活中不要过分追求“公平” 39
二、交往中要多费点心思，多留个心眼 43
理性地对朋友进行适当的甄选 43
分辨和接纳不同层次的朋友 45
最值得借鉴的、最重要的两点处世原则 49
善待君子，善处小人 51
受恩应该回报，施恩则不应该要求回报 54
多方努力获得朋友的认同和好感 55
通过说话方式深入地了解别人的想法 58
通过谈论的话题探察对方的心理情况 60
由听话方式推测对方的可能态度 63
从细微之处识破他人的假话 66
巧妙地诱导对方说出真话 68
自我克制，绝不伤害别人的自尊和感情 71
得体地应对新同事有意无意的排斥与观察 72
放低姿态，主动与职场新人接触 74
度过和同事交际过程中的危险期 77
灵活地应对生活中的麻烦人和麻烦事 79
故意给朋友提供帮助你的机会 82
欲求人办事先对对方进行深入的了解 84
求人办事的时候灵活对待别人的冷遇 87
面对怨恨要有理智和宽宏博大的胸怀 89
努力消除误会，融洽彼此的关系 91
在无关紧要的较量中把胜利让给对方 92
在和别人的交往中保持一定的弹性 94
三、能屈能伸，必要时敢于采用非常的手段 99
以退为进也是一种高明的处世策略 99
做人要敢于表达自己，不能太过谦让 100
忍让和宽恕必须把握住一定的限度 103
当柔则柔，该争则争 106
根据对方实力的强弱采取相应的对策 109
宁可吃亏忍让也要避免两败俱伤的结局 111
以积极的态度对待上司的批评 113
积极的表现欲有助于你更快地晋升 117
没有机会也要千方百计地创造机会 120
采取“非常”的手段，才容易达成自己的目的 122
通过积极的努力在办公室中获得权力 124
心甘情愿地做好上司的追随者 126
不争领导的荣耀，不做越位的事情 128
放下架子，有意亲近上司 130
使自己在岗位上迅速脱颖而出 133
巧妙地让上司觉得你值得提拔 136
适度地去争取自己应得的利益 139
追求卓越必须掌握的职场求胜法则 142
四、把嘴练得甜点，把好话说到点子上 149
期望和享受欣赏是人类最基本的需求 149
一定要重视日常交往和合作中对他人的肯定和赞赏 150
得体的赞美绝不是脱口而出的奉承和恭维 154
赞美的话不一定好听，关键在于能打动他人 156
说话之前充分准备才能说到对方心坎上 158
察言观色，说对方想听的话 162
寻找和说出他人引以为自豪的地方 164
虚心向别人请教是表达赞美的高超手段 167
尽量用特色鲜明、丰富多彩的词句去赞美 169
不同的女人需要不同的称赞和夸奖 171
发自内心的赞美语言才能取得预期效果 174
重复地赞美更容易取得良好的效果 177
赞美要把握住分寸，不可言过其实 180
挑一个适当的时机给予对方肯定 182
五、你越忍让，别人就越可能欺负你 187
要适度抑制自己过分表示同情心的愿望 187
克服容易被别人利用的自身的弱点 188
不做百依百顺、软弱可欺的人 190
为自己塑造不易受欺侮的形象 191
战胜懦弱，让自己从内心强大起来 193
避免他人伤害的自我保护方法 196
使自己免遭别人刻薄话的伤害 198
依靠灵活机变的口才从困境中解脱出来 200
为摆脱麻烦而制造借口 202
学会采取积极的策略应对上司的不公正待遇 204
在恰当的时候努力去消除上司的误解 206
与上司发生冲突后要积极化解 209
用沉着冷静的态度去挫败不友善的对手 211
用装聋作哑的处世技巧保护自己 213
六、你应该明智地推托掉自己不想干的事 217
无须不敢或是不好意思拒绝别人 217
不该管的闲事就要考虑尽量推托 219
拒绝别人应把握的几点原则 222
拒绝别人的实用方法和技巧 224
借助一些小的道具更轻松地拒绝别人 228
巧用身体语言强化拒绝别人的效果 231
不想答应朋友的时候就不必勉强自己 233
根据不同的情况采取不同的方法许愿 235
千万不可口气非常生硬地拒绝同事 237
领导委托的某些事也不能轻易答应 239
不给对方反驳我们的拒绝的机会 242
七、掌握辩驳的技巧，维护自己的切身利益 247
引申出一个新的问题，岔开对自己不利的话题 247
抓住对方的漏洞作为反驳的突破口 249
有力地反驳对方不适当的言行 251
采取正气凛然、咄咄逼人的方式对待挑衅者 254
在对比中把自己的长处充分地发挥出来 256
说话的力量在真理，而不在于音高 258
先投其所好，再出其不意地战胜对方 260
不卑不亢，软硬兼施地去辩驳 264
针锋相对地用语言去反击对手 266
在一连串的提问中使对方陷入了答非所问的境地 268
正面迎击对你的批评，巧妙地进行反驳 270
在争辩中既明辩是非，又不伤和气 271
八、提高说服能力，轻松地让别人按你的想法去做 277
在交谈中显得充满自信才有说服力 277
巧用增强说服力的心理战术 279
有效说服别人的实用方法 282
巧妙运用赞美的方式去说服别人 286
唤起对方内心的压力或某种威胁感 288
欲擒故纵，故意正话反说 290
采用反向诱导的说服方式 291
使自己的言辞犀利惊人而达到说服的目的 293
诉诸于高贵的动机对方更容易接受你的建议 295
先设法把你的希望和愿望变成对方的 299
面对不易说服的对手怎样坚持你的要求 301