专题一 电脑维修店的筹划一、开店前的准备 1
1．投资市场定位 1
2．客户资源分析 2
3．经营项目的确定 2
二、计划实施流程 3
1．店面的选址 3
2．办理证件及开业的相关手续 3
3．招聘人员 4
4．配备维修设备 4
5．开业宣传 4
三、服务方案及标准 4
1．服务项目 4
2．收费标准 8
3．服务合同 12
四、投资收益分析 14
1．市场分析 14
2．投入成本计算 16
3．收益分析 16
专题二 电脑维修店的设备选择一、电脑维修常备测量器材 17
1．万用表 17
2．示波器 20
3．主板诊断卡 22
4．逻辑笔 23
5．CPU假负载 24
二、电脑维修常备维修工具 25
1．电烙铁 26
2．热风枪 27
3．其他工具 28
三、电脑维修常备排障软件 30
1．Partition Magic 30
2．DM 30
3．WinFlash 31
4．BumInTest 31
5．MHDD 32
6．EasyRecovery 33
专题三 电脑维修基础一、电脑维修的级别划分及原则 34
1．电脑维修的级别划分 34
2．电脑故障检修原则 36
二、电脑故障及产生原因 37
1．操作不当与软件故障 37
2．硬件故障 38
3．安全故障 39
三、电脑故障检测方法 39
1．直接观察法 39
2．拔插法 39
3．替换法 39
4．最小系统法 40
5．逐步添加法 41
6．升降温法 41
7．隔离法 41
8．敲击法 41
9．原理分析法 42
10．静态特征测量和动态分析法 42
四、电脑故障检修流程 42
1．电脑故障检修流程 42
2．电脑维修禁忌 44
专题四 电脑核心部件维修一、电子元器件检测 45
1．电阻器的检测 45
2．电容器的检测 48
3．电感器、变压器的检测 49
4．二极管的检测 51
5．三极管的检测 52
二、CPU维修 54
1．CPU故障产生的原因 54
2．CPU常见故障及处理方法 56
3．CPU典型故障维修案例 58
三、主板维修 62
1．主板故障产生的原因 62
2．主板常见故障 63
3．主板常用维修方法 64
4．主板型号及代码的识别 67
5．主板典型故障维修案例 81
四、硬盘维修 90
1．硬盘故障产生的原因 90
2．硬盘故障提示信息的含义 94
3．硬盘故障代码含义 96
4．硬盘常用维修方法 96
5．硬盘典型故障维修案例 98
专题五 电脑其他部件维修一、显卡维修 106
1．显卡故障产生的原因 106
2．显卡常用维修方法 108
3．显卡典型故障维修案例 110
二、内存维修 113
1．内存故障产生的原因 113
2．内存常见故障 114
3．内存常用维修方法 116
4．内存典型故障维修案例 116
三、光驱维修 119
1．光驱故障产生的原因 119
2．光驱典型故障维修案例 119
四、CRT显示器维修 127
1．CRT显示器常见故障 127
2．CRT显示器常用维修方法 129
3．CRT显示器典型故障维修案例 131
五、液晶显示器维修 135
1．液晶显示器常见故障 135
2．液晶显示器典型故障维修案例 137
六、机箱电源维修 140
1．机箱电源故障产生的原因 140
2．机箱电源故障检修思路 141
3．机箱电源典型故障维修案例 142
七、键盘鼠标维修 145
1．键盘故障产生的原因 145
2．光电鼠标故障产生的原因 145
3．键盘鼠标典型故障维修案例 147
专题六 笔记本电脑维修一、笔记本电脑的拆卸与组装 155
1．笔记本电脑拆卸注意事项 155
2．笔记本电脑各硬件拆卸图解 156
3．笔记本电脑的组装步骤 168
二、笔记本电脑常见故障处理 169
1．笔记本电脑常见故障原因 170
2．笔记本电脑常见故障处理方法 171
三、笔记本电脑维修方法及流程 173
1．笔记本电脑故障检测方法 173
2．笔记本电脑故障维修原则 175
3．笔记本电脑整机维修流程 176
四、笔记本电脑维修注意事项 179
专题七 电脑维修店的经营策略一、经营管理方案 180
1．做好成本控制 180
2．开展差异化服务 180
3．实施快捷、高效服务 180
二、宣传推广及客户服务 181
1．宣传推广策略 181
2．客户服务原则 181