第一堂课 自我修炼 建立良好的销售心态 2
1.每天都自信满满 2
2.向着最好，奋勇前进 5
3.要有恒心，不轻言放弃 9
4.摆正心态，销售不是乞求 13
5.诚信与销售同样重要 15
6.做销售一定不要急于求成 19
7.学会自律，不偷懒 21
8.学会排解销售中的压力 24
第二堂课 树立形象 给客户留下最好的印象 36
1.在访问客户前要先照镜子 36
2.穿衣打扮的技巧 40
3.西装穿着有讲究 46
4.销售人员的着装法则 49
5.不同级别销售人员的穿着要领 53
6.让自己的形象充满活力 55
7.不断学习超越自己 57
8.练就内在的精神气质 60
第三堂课 进身之阶 成功销售从自己做起 66
1.先做信誉，后卖产品 66
2.推销时要谦虚 68
3.成交始于了解自己的销售模式 72
4.精通自己所销售的产品 78
5.科学设定自己的销售目标 85
6.要学会合理利用时间 89
7.要养成良好的销售习惯 92
8.每天坚持写销售日记 95
第四堂课 心理博弈 学会破解客户的心理密码 102
1.赢得客户心就能赚大钱 102
2.为客户着想，双赢法则 105
3.掌握客户的消费心理 107
4.读懂不同年龄段客户的消费心理 111
5.读懂不同客户的性格特征 122
6.引导客户的兴趣向购买欲望转化 147
7.刺激客户购买的7个心理战术 149
8.满足客户需求的19个要点 154
9.攻心为上，俘获客户 155
第五堂课 妙语生花 打造让客户动心的语言 162
1.销售口才的基本原则 162
2.尽量多用积极的措辞 166
3.善用辅助性的语言 171
4.让赞美为你的成功服务 176
5.幽默是销售成功的金钥匙 182
6.巧妙询问了解有效信息 188
7.引导对方说“是” 194
8.顺着客户的思路进行说服 201
9.永远让倾听为销售助益 204
10.消除制约口才的不利因素 210
第六堂课 广结人脉 人脉通，则钱脉通 218
1.寻找潜在客户的主要方法 218
2.如何在展览会上抓住客户 222
3.在联谊会中结识更多准客户 231
4.与客户联谊时常采用的方法 237
5.开发经销商的八大招法 244
6.从竞争对手那儿抢客户 249
7.客户的筛选与资源的积累 251
8.寻访并不断地建立新客源 255
9.成为客户最信赖的朋友 259
10.通过“转介绍”开拓潜在客户 261
第七堂课 注重细节 细微之处见真功 266
1.察言观色判断客户的购买能力 266
2.巧送礼品加深情谊 269
3.记住客户的名字 273
4.不可或缺的肢体语言 278
5.让你的笑容感染客户 281
6.不容忽视的背影印象 286
7.不要过于程式化和职业腔 289
8.不要心不在焉 290
第八堂课 步步为营 稳扎稳打让销售成功 298
1.找对决策的关键人物 298
2.不要被客户的拒绝借口打败 301
3.站在客户立场上看问题 305
4.准确捕捉客户的购买信号 309
5.不断增强客户的购买决心 313
6.主动地请求客户购买 318
7.把握时机从说服转向成交 323
8.谨慎完成收尾阶段工作 325
9.别忘记做一点附加销售 331
10.做好售后服务跟进 336