第1章 网络初步 1
认识局域网 1
1．如何定义局域网 1
2．局域网络的拓扑结构 2
了解互联网 4
3．什么是互联网 5
4．互联网带给我们什么 5
5．中国互联网络信息中心是什么机构 6
6．什么是域名 7
7．认识域名结构 8
8．域名和网络实名有何区别 10
9．何谓域名解析 10
全面接触通信协议 11
10．什么是TCP/IP协议 11
11．什么是IP地址 12
12．IP地址的分类 12
13．什么是IPX/SPX协议 14
14．什么是NetBEUI协议 14
局域网故障排查策略 15
15．对故障现象进行识别 15
16．收集故障现象的信息并做记录 16
17．逐一测试可能导致故障的原因 16
18．排除其余原因，着手解决 17
19．总结记录导致故障的原因 17
网络诊断常用命令 17
20．Ping命令详解 18
21．Ping命令的基本应用 19
22．Tracert命令详解 21
23．Netstat命令详解 22
24．Ipconfig命令详解 23
25．Net命令详解 25
26．ARP命令 28
网络诊断常用硬件工具 29
27．认识网线测试仪 29
28．认识DEBUG卡 30
第2章 综合布线篇 32
综合布线基础知识 32
29．了解布线系统线缆的最大长度 32
30．什么是双绞线 33
31．理解双绞线的外皮文字 34
32．什么是同轴电缆 35
33．什么是光纤 36
34．制作同轴电缆需要哪些工具 37
35．如何识别水晶头好坏 39
36．在数据传输中涉及到的通信方式 39
综合布线常见问题 40
37．怎样能看出五类双绞线的好坏 40
38．怎样识别真假AVAYA的线 43
39．五类和超五类双绞线外观上如何辨认 44
40．室外150m布线如何连接 45
41．用什么仪器可以确定网线出处并检测网线是否连通 46
42．双绞线如果4＆5不通会不会出现网络问题 47
43．网线断了怎么接 48
44．五类、超五类、六类线有何质量差异，有什么好品牌 49
45．网络延伸器有何用 49
46．如何制作双机直连网线 50
47．如何制作多机互联网线 51
48．水晶头是如何与网线连接的 52
49．由线路老化引起的信号衰减 53
50．水晶头接触不良造成的网络连接中断 54
51．网线裸露导致无法上网 54
52．做错网线造成网络连接故障 55
53．网线质量引发网络不通 56
54．使用原有网络布线无法与交换机正常联网 57
55．早期网线或新施工线路破损如何解决 58
56．另类网线断裂的解决办法 59
第3章 网络硬件设备篇 61
网络设备的选购 61
57．如何判定网络设备的真伪 61
58．交换机性能如何评定 62
59．路由器性能如何评定 63
60．网络硬件设备故障解决办法一般有哪些 64
61．网络硬件都有哪些常见的厂商与产品 65
网卡 67
62．独立网卡和集成网卡到底哪个好 67
63．网卡MAC地址拿来何用 68
64．MAC地址与IP地址的绑定问题 70
65．根据网卡的指示灯可以判断出什么问题 71
66．安装网卡时出现“找不到RTL8139.SYS文件” 71
67．安装网卡后造成的IRQ资源冲突 72
68．安装网卡后开机速度变慢 73
69．操作系统自带网卡驱动不匹配导致无法上网 74
70．网卡接触不良导致黑屏故障 75
71．通讯两端网卡速率不一致导致网络不通 75
72．网卡质量问题使网速变慢 76
73．没有网卡驱动程序怎么办 77
74．Windows 95/98无法识别、安装网卡 78
75．PCI网卡为何信号不稳定 79
76．PCI插槽故障导致网络不通 80
77．更换PCI插槽后导致无法上网 81
78．双网卡冲突如何解决 82
79．网卡故障引起的电脑频繁死机 83
80．上网速度缓慢是何因 83
81．网卡工作不正常如何处理 84
82．两块网卡能否同时接入不同类型的ADSL 85
交换机 86
83．什么是交换机，跟集线器相比到底哪个好 86
84．电脑相互无法Ping通 87
85．10/100M网卡连交换机正常，100M网卡连上则显红灯 88
86．交换机堆叠后导致网速变慢 89
87．交换机连接的所有电脑都不能在网内正常通讯 89
88．交换机数据阻塞引起网速变慢 90
89．交换机的某个端口变得非常缓慢是何故 90
90．交换机级联导致无法上网 91
91．交换机的堆叠功能是如何实现的 92
92．交换机一般会出现哪些方面的故障 93
宽带路由器 93
93．宽带路由器用来做什么，如何选购 93
94．路由方式共享上网频繁掉线 95
95．接上宽带路由器不能拨号 96
96．本地节点为何不能访问远程节点 96
97．使用宽带路由器后上网速度变慢 97
98．“集线器＋路由器”无法共享上网 98
99．路由上网后为何无法语音聊天 99
100．无法登录至宽带路由器设置页面 100
101．启用DHCP服务为何无法连接上网 101
102．路由器上的Link灯为何不亮 101
ADSL Modem 102
103．如何打开ADSL Modem的路由功能 102
104．如何检验Modem是否安装正确 105
105．ADSL Modem在日常使用中应注意些什么 106
106．“ADSL”灯变红，联系中断是何故 107
107．造成ADSL访问速度慢的情况有哪些 108
108．ADSL拨号中常见的一些错误代码是什么意思 109
109．如何安装无牌、无驱动的Modem 110
110．为何安装USB Modem后计算机性能下降 111
111．Modem无法拨号 112
112．Modem频繁掉线如何处理 113
113．为何数据“掉包率”过高 114
114．PCI内置Modem无法安装 115
115．为何Modem刚连上就掉线 116
116．拨号软件工作正常，但却找不到ISP的服务项目 116
117．为何当下载信息量较大的程序时，ADSL Modem会不断出现掉线并重启的现象 117
118．ADSL Modem各指示灯分别代表什么 118
119．如何解决拨号中的“678错误” 118
120．先启动计算机再开Modem电源，为何拨号不成功 119
第4章 局域网络资源共享篇 121
121．“127.0.0.1”IP地址有什么用 121
122．无法找到网络路径 122
123．电脑无法登录到服务器 123
124．电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他电脑，但无法访问 124
125．电脑无法通过局域网接入Internet 124
126．不同网段如何实现互访 125
127．IP地址冲突导致网络瘫痪 127
128．访问共享资源时，为何提示“您没有访问资源的权限” 127
129．为何主机上搜索不到客户机，但客户机可以看到主机 128
130．无法访问“网上邻居” 130
131．无法远程安装网络打印机驱动 132
132．客户端无法找到共享打印机 133
133．如何快速找到本机的共享文件夹 135
134．打印共享器有什么特点 136
135．共享打印时无法实现连网打印 138
136．共享打印时不能进行页面设置 139
137．如何在防火墙下共享打印机 140
138．电脑相互传输文件太慢是何故 141
139．客户端安装网络打印机时，提示找不到驱动程序 143
140．Windows XP系统的服务器如何设置多用户的权限 145
141．如何限制共享文件夹大小 146
142．解决Windows XP的互访问题 148
143．两台相隔较远的计算机如何连接 151
144．如何在“网上邻居”中隐藏自己 152
145．如何查看访问本机共享资源的其他用户 153
146．如何在DOS下访问网上邻居 155
147．开机后为何桌面上没有“网上邻居”图标 156
148．怎样隐藏共享文件夹 156
149．Windows对等网中如何相互发送消息 157
150．在Windows 98、Windows Me对等网中，打开“网上邻居”后，为何看不到或无法访问前次开机访问过的一些计算机 158
151．为何跨网络访问数据时变得很慢 158
152．如何拒绝“net send”消息骚扰 159
153．如何关掉预设共享 160
第5章 Internet连接共享篇 162
154．什么是ADSL接入 162
155．什么是“电力线上网” 163
156．还有其他宽带接入类型吗 164
157．交换机端口满了，共享上网怎么办 165
158．两台计算机如何实现Internet连接共享 167
159．为何局域网访问互联网时速度很慢 168
160．USB双机互连如何共享上网 169
161．防火墙冲突导致不能上网 170
162．能否利用红外线实现共享上网 171
163．单网卡能否共享上网 173
164．如何限制部分用户的Internet访问 175
165．用系统自带“Internet连接共享”无法浏览某些网站 178
166．两台计算机用交换机连接宽带Modem，为何网速慢 180
167．到底什么是代理服务器，有何作用 181
168．代理服务器软件Sygate和WinGate到底谁好 182
169．有哪些组网方式可实现多台计算机共享上网 183
170．如何实现文件的远程共享 185
171．如何启用UPNP功能来提高共享上网速度 186
172．如何制作拨号登录脚本 187
第6章 网络常见应用服务篇 189
Web/IIS服务 189
173．Web/IIS服务对计算机硬件有何要求、需要什么辅助软件 189
174．Web站点无法通过口令验证 190
175．访问Web服务器时，出现“HTTP错误404-文件或目录未找到”的错误提示 191
176．利用IIS建站时，可以定义哪些身份验证方法 193
177．如何建立指向不同目录的多个网页站点 194
178．访问站点时服务器无法响应 195
179．访问站点时出现“服务无法使用”错误提示 197
180．外网用户如何访问内网Web站点 198
181．Web服务器无法访问，应从哪些方面着手排查 199
FTP服务 200
182．什么是FTP，它是如何工作的 201
183．常用的FTP服务器软件有哪些，都有何特点 202
184．如何远程修改自己的FTP密码 203
185．如何用Windows系统的IIS架设FTP服务器 204
186．为何无法下载FTP服务器数据 207
187．如何保证Windows 2000系统下的FTP服务器安全 208
188．如何创建虚拟FTP目录以保证安全 209
189．看不懂FTP服务器无法登录时的提示信息 211
E-mail服务 212
190．常用邮件服务器有哪些，都有何特点 212
191．与邮件服务器有关的网络协议有哪些 214
192．认识电子邮件地址 215
193．IIS中如何配置自己的邮件服务器 216
194．目前都有哪些免费邮箱可申请 218
195．Outlook 2003如何阻止不安全的附件 220
196．为何进不了邮箱 221
197．发信时返回“no mailbox here by that name”错误信息 222
198．为何Foxmail不能正常发送邮件 223
199．无法接收邮件一例 224
200．为什么会出现SMTP或者POP3服务启动失败 225
201．如何在路由环境下使用邮件服务器 226
202．通过Outlook Express接收到的邮件为何无法显示其中的图片 226
203．如何及时撤回发错的邮件 227
204．如何防范垃圾邮件 228
205．如何处理乱码邮件 229
206．如何让Outlook Express的收件箱“瘦”下来 230
207．为何发出去的邮件被退了回来 232
208．收信时提示POP3 ERROR LOCKBUSY，是怎么回事 232
209．在Foxmail中忘记邮箱账户访问密码怎么办 233
210．如何让Foxmail更安全 234
211．在Foxmail中如何单独删除有害附件 236
212．如何让Foxmail拒绝接受html格式的邮件 236
213．使用手机短信功能发送短信时出现“网络错误” 237
214．为何在Foxmail下使用“特快专递”发不出邮件 238
215．Foxmail中遇到某些错误信息的处理方法 239
第7章 网络浏览与安全篇 241
网络浏览 241
216．为何使用搜索引擎搜索不到想要的资料 241
217．ADSL宽带网络，为何看电影有时看不到图像，有时总是出现正在缓冲的情况 242
218．IE浏览器自动关闭是何故 243
219．不能脱机浏览是什么原因 244
220．为何在状态栏找不到IE的快速启动按钮 245
221．为何每次打开浏览器总有一个网页弹出 246
222．浏览时弹出“出现运行错误，是否纠正错误” 247
223．为什么“另存为”对话框不见了 248
224．浏览时出现类似“提示信息：403 FORBIDDEN”错误 249
225．为何IE打不开超级链接 249
226．每次打开IE窗口都是最小化 250
227．为何IE无法显示图片 251
228．为何IE提示不允许下载文件 252
229．拖动滚动条浏览图片时，为何图片总是一层层显示 253
230．为什么IE主页被迫连接到了其他网站 254
231．为何无法打印网页内容 256
232．如何复制加密网页文字 256
233．如何预防恶意网页代码 258
234．如何在注册表被锁定的情况下修复注册表 260
235．浏览一些网站时为什么IE会被修改 261
236．如何保存弹出广告 262
237．为何IE无法重新安装 263
238．如何访问中文域名 264
239．如何为IE工具栏添加背景图片 266
240．如何在IE中直接查看PDF文件 266
241．如何访问新闻组 268
242．如何实测自己的ADSL上网速度 269
243．网页如何保存 270
244．如何下载某些网页中的多媒体素材 271
245．没有软件工具如何修复IE 273
246．网页浏览时如何杜绝自动安装插件 274
247．浏览时图片与文字重叠如何解决 276
248．如何给IE指定一个默认下载目录 276
249．点击MP3的链接为何在记事本里打开 277
250．除了IE外，其他浏览器性能如何 278
防毒、杀毒 281
251．目前较常见的有哪些杀毒软件，各有何特点 281
252．杀毒软件在任务管理器中都显示哪些进程 283
253．目前常见的有哪些病毒形式 284
254．无论安全模式还是正常模式都无法清除病毒 285
255．电脑日常使用的病毒防范 287
256．提示ID号升级过多怎么办 288
257．瑞星杀毒软件的界面为何变成英文 288
258．安装金山毒霸网络版客户端后，为何控制台看不到 289
259．杀毒软件也存在冲突问题 290
260．如何发现“特洛伊木马” 291
261．更换系统后无法安装杀毒软件 292
262．什么是手机病毒破坏性如何 293
263．如何有效清除“冰河”木马 293
264．什么是“网络钓鱼”病毒，如何清除及预防 295
265．什么是灰鸽子病毒，如何清除及预防 296
266．“Thumbs.db”是系统文件还是病毒 298
267．为何IIS服务会停止工作 299
骇客攻击与防火墙 300
268．如何理解防火墙 300
269．是黑客还是骇客 301
270．骇客常见的攻击手段有哪些 302
271．如何关闭端口来防范特定的入侵途径 303
272．如何防范骇客攻击 304
273．如何修补系统有关漏洞以防止被骇客攻击 305
274．如何才能知道本机是否已安装了防火墙 307
275．共享连接的多台计算机是否可以使用Internet连接防火墙 308
276．什么是ICF，在使用硬件防火墙的计算机上可以使用它吗 308
277．Internet连接防火墙能够防范什么 309
278．如何在硬件防火墙与软件防火墙之间选择 309
279．天网防火墙警告一例 310
280．有哪些常见的个人防火墙软件，性能如何 310
第8章 即时通讯与下载篇 313
准备知识 313
281．什么是宽带 313
282．宽带与窄带比较 314
283．常见宽带流媒体播放软件 314
284．RealPlayer的音乐、广播和电影视听功能 317
285．如何知道某个IP地址位于哪里 318
QQ 319
286．如何让QQ具有显示对方IP地址的功能 320
287．如何使用DOS命令查IP地址 323
288．如何用天网防火墙查IP地址 324
289．如何在QQ上将自己“隐藏”起来 326
290．如何防范QQ密码被盗 328
291．什么是“QQ尾巴”病毒 330
292．如何防范“QQ尾巴”病毒 331
293．如何清除QQ“缘”病毒 332
294．QQ等级是如何定义的 333
295．为何在QQ里不能修改自己的个人资料 334
296．QQ数据文件无法打开 334
297．如何加快QQ的启动速度 335
298．如何防范QQ本地破解 336
299．如何强行加好友 337
300．如何加自己为好友 339
MSN 340
301．如何在MSN中复制好友 340
302．如何利用MSN拨打电话 341
303．如何向手机发送消息 342
304．如何取消MSN自动登录 342
305．什么是“．NET Passport” 343
306．MSN机器人有何功能 344
307．如何让MSN突破网管限制 345
308．如何将MSN好友放在桌面上 345
309．MSN如何多账号同时登录 346
310．如何更换聊天窗口的提示信息 347
311．如何实现MSN隐身登录 348
312．如何防范“MSN尾巴”病毒 349
313．如何防范“MSN窃贼”病毒 349
314．如何禁用聊天记录功能 350
315．如何更换MSN主面板背景图 351
316．如何将主面板换成苹果风格 351
317．如何防范MSN密码被盗 352
318．使用MSN时出现1601错误提示是什么意思 353
ICQ、UC 354
319．什么是ICQ 354
320．什么是UC 356
321．如何同时运行多个ICQ 357
322．怎样使某些联系人看不到自己在线 357
323．如何启用ICQ的快捷键 358
324．如何去掉打开ICQ时的欢迎画面 358
325．如何给ICQ消息加密 359
网络下载 360
326．忘记FTP服务器登录口令怎么办 360
327．FlashGet“假死”如何解决 360
328．在FlashGet中如何通过命令行方式添加下载任务 361
329．为何FlashGet中的“速度调控条”不见了 362
330．如何让FlashGet自动对下载的内容分类保存 363
331．如何增加FlashGet的线程数和任务数 364
332．FlashGet没有正常工作怎么办 366
333．FlashGet没有注册码如何去掉广告条 367
334．怎样才能在FlashGet中禁止PASV模式 367
335．如何禁止FlashGet的自动捕捉功能 368
336．如何让FlashGet不受下载限制 368
337．无法从右键菜单启动FlashGet 370
338．如何用FlashGet修复爱损的ZIP文件 371
339．如何快速启动网络蚂蚁 372
340．网络蚂蚁如何快速下载特定的文件 372
341．如何让网络蚂蚁自动重试错误的下载 373
342．如何取消任务完成后的提示框 373
343．为什么NetAnts不能登录到FTP网站 374
344．用FlashGet如何下载ram以外的文件 375
345．如何将下载地址成批地导入FlashGet 375
346．了解POCO下载 376
347．什么是BT下载 377
348．哪里能够搜索到BT资源 378
流媒体 380
349．如何在线观看电影 380
350．如何下载电影 380
351．如何才能达到最大下载速度 382
352．RM文件如何解决国语和粤语的双声道问题 383
353．为何RM类文件在播放时声音和画面不同步 384
354．为何RM影片无法收看 384
355．在RealOne Player中，如何自定义程序启动界面 385
356．RealOne Player播放时如何重新编辑文件信息 386
357．如何让RealOne Player启动更快一些 387
358．关于RealOne Player中几个“隐藏”的快捷按钮 387
359．为何在RealOne Player里在线播放电影总是有停顿 388
360．如何在Windows Media Player中有效地管理计算机上的多媒体文件 389
361．如何在Windows Media Player中制作媒体播放列表 390
362．如何清除Windows Media Player的播放记录 391
363．安装Windows Media Player 9.0时应注意些什么 392
搜索引擎 392
364．常用的有哪些搜索引擎，各有何特色 392
365．哪些搜索引擎可提供免费的登录服务 395
366．如何才能让自己的网站尽量排在搜索引擎的前面 395
367．如何让自己的网站登录中文雅虎 395
368．如何将自己的网站登记到中文Google 395
369．网页检索和网站检索有什么不同 396
370．怎样合理地推广自己的网站 396
371．目录查找是一种怎样的搜索办法 397
372．网易搜索引擎会忽略哪些字词 398
第9章 网络优化管理篇 399
373．如何提高对等网的速度 399
374．局域网优化注意哪些方面 400
375．如何优化局域网交换设备 401
376．常用软件如何在网络中使用更快 402
377．如何利用3721上网助手实现上网提速 404
378．“软件法”实施ADSL提速 406
379．怎样提高上网效率 409
380．Windows XP系统下如何快速浏览局域网络的共享 410
381．如何让IE下载更快一些 410
382．为IE浏览器启动提速 411
383．修改注册表提高上网速度 412
384．让网络自动拨号 413
385．如何提升网上邻居访问速度 413
386．注册表优化ADSL详解 414
第10章 无线局域网篇 416
无线网络故障排查策略 416
387．是否属于硬件问题 416
388．接入点的可连接性如何 417
389．设备的配置是否错误 417
390．多个接入点是否不在客户列表内 418
知识准备 418
391．什么是无线局域网 418
392．无线局域网也有拓扑结构吗 419
393．无线网络协议介绍 421
394．一个无线网络需要哪些硬件设备 422
395．什么是WEP加密 423
396．什么是蓝牙 423
397．什么是红外线传输 424
398．什么是SSID 425
399．什么是无线网关，可以用它实现Internet共享吗 425
400．什么是无线AP 426
401．无线AP和无线路由器有何区别 426
402．如何选购无线网卡 427
403．如何选购无线路由器 429
404．如何选购无线天线 431
常见问题 434
405．如何判定无线设备的传输距离 434
406．无线局域网存在哪些安全弱点 435
407．攻击无线局域网有哪些手段 436
408．笔记本如何实现无线上网 437
409．如何延伸距离太远的两点的无线信号 438
410．PCI接口和USB接口的无线网卡到底哪个好 439
411．无线跟有线网络可以共存吗 440
412．新组建的无线网络为何数据传输速度时快时慢 440
413．想要实现所有的计算机有线或无线共享上网，是买一个AP还是买无线路由器 441
414．无法安装USB无线网卡 442
415．为何无法Ping通无线路由器 442
416．为何无法建立无线连接 443
417．为何系统无法识别无线网卡 444
418．为何无线网络中无法上网 445
419．为什么我的无线网卡无法获得IP地址不能上网呢 446