导言：解读群体性事件的演化逻辑 1
第一章 利益诉求型群体性事件的发生机理 19
一、利益表达渠道的缺失：以重庆出租车罢运事件为例 21
（一）社会利益分化过程中利益表达机制的不均衡 24
（二）制度外表达与群体性事件的生发机制 26
（三）利益表达渠道的疏通与群体性事件的平息 28
二、政策过程利益相关者的缺席：以河南林钢事件为例 30
（一）公共政策制定中的利益相关者缺席 33
（二）权利失衡及社会结构断裂下的利益表达 36
（三）健全利益表达机制和协商机制 39
三、体制性迟钝与群体性事件的升级：以东阳画水事件为例 42
第二章 泄愤型群体性事件的发生机理 55
一、利益诉求向情绪发泄演变的轨迹：以瓮安事件为例 56
（一）社会发展过程中利益冲突的尖锐化 63
（二）社会不满情绪的发酵与弥漫 66
（三）参与者的情绪感染和燃烧 69
二、群体行为一致性的内在逻辑：以万州事件为例 72
（一）产业空心化与“燃烧物质”的产生 77
（二）意外事件刺激与情绪激化 78
（三）情绪燃烧与事态失控 80
三、社会不满情绪的发酵过程：以戴海静事件为例 82
（一）社会不公平感的普遍化 91
（二）弱者的符号化社会认知模式 93
（三）社会敏感神经的脆弱性 96
四、群体性泄愤事件生成的心理机制 100
（一）潜在参与者的情绪积累 101
（二）潜在参与者的情绪激发 102
（三）参与者的情绪感染 105
（四）参与者的情绪燃烧 107
第三章 群体性事件预警机制失灵的内在逻辑 112
一、矛盾排查化解机制的梗阻：以感城事件为例 113
二、民主参与及权利救济机制的失效：以通化事件为例 127
三、利益冲突、行政吸纳与危机预防：以天能事件为例 142
（一）社会危机积聚与化解的发展路径——一个解释框架 142
（二）基于长兴“天能事件”的危机发展过程分析 146
（三）危机为何会发生：基于利益冲突和行政吸纳体制的分析 159
（四）危机预防：策略与战略选择 168
第四章 群体性事件应急处置的经验教训 172
一、进退失据的连锁效应：以石首事件为例 173
（一）石首事件的典型性与特殊性 178
（二）应急处置的多重失策 180
（三）应急处置：理念、机制的创新 186
二、滥用强制手段的激化效应：以孟连事件为例 190
三、应急处置的基本原则：以仙居新农化工事件为例 202
第五章 群体性事件处置中的网络舆情治理 215
一、网络舆情对群体性事件应对的挑战 215
二、网络信息对社会舆情的左右：以林松岭事件为例 221
三、网络时代群体意识的生成：以邓玉娇事件为例 236
（一）网络群体意识的兴起 240
（二）网络舆情应对的经验与教训 242
（三）网络时代的政府危机公关 245
四、网络群体性事件的应对：以杭州飙车案为例 253
（一）公共危机事件中的网络舆情 257
（二）网络群体性事件的有效应对 261
后记 267